Покупатель навязывает проведение невыгодной сделки

[FAIR]

Здравствуйте!
Интересует мнение (в первую очередь опытных ебаеров ).
Покупатель сделал Offer, причем на критично низкую суму. Но я согласился.
После нескольких дней ожидания оплаты я повторно отправил Invoice, на что сразу последовал ответ от покупателя в таком духе:
"Почему такая дорогая доставка? Давайте xxx за все."
- где ххх - на 20% меньше сумы инвойса.
Доставка у меня среднестатистическая для такого вида товаров.

Как бы Вы поступили:
1)согласись
2)отвергли вымогателя и пошли на вероятно конфликт с риском получения негативного отзыва
3)другое

Помогите сделать правильный выбор, несмотря на :evil:

 

[adder512]

сколько было написано первоначально в лоте за доставку, столько и пускай платит.

 

[Neweddy]

И переписку вести в теле ebay. Потом, если что бодаться, то пригодится показать полиси.

 

[bon2013]

отвергли вымогателя и пошли на вероятно конфликт с риском получения негативного отзыва

Я бы этот пункт выбрал,а негатив без оплаты это плёвое дело.

 

[Depoole]

раз изначально покупатель клюнул на цену, значит по ней и стоит продавать, снижать на 20% не нужно.

 

[FAIR]

Я бы этот пункт выбрал,а негатив без оплаты это плёвое дело.

Плевое в смысле что его легко оспорить? Возможно, но недавно у знакомо был получен негатив без оплаты, так в телефонном разговоре ему дали понять, что они не отменят и шансов ноль. Правда он еще не подавал так называемую жалобу в саппорт...

И кстати. Почему есть такая возможность оставлять отзыв без оплаты? Я слышал, что ебай хочет закрыть такую возможность, и наверно это логично.

 

[bon2013]

так в телефонном разговоре ему дали понять, что они не отменят и шансов ноль.

Открываете дело о неуплате,и если покупатель не платит,закрываете его со страйком и бац негатива уже нет.

 

[Neweddy]

так в телефонном разговоре ему дали понять, что они не отменят и шансов ноль.

А кто был на трубке? Покупатель или служба поддержки eBay?
Если первое, то сразу в саппорт, конечно :evil: и на вилы байера.

 

[FAIR]

А кто был на трубке? Покупатель или служба поддержки eBay? Если первое, то сразу в саппорт, конечно :evil: и на вилы байера.

Саппорт.
Там дело по другому было, я уточнил.
Оплата, возврат, обоюдная отмена сделки - ... и негатив. Такая история...

Добавлено спустя 30 мин. 35 сек.
Спасибо всем высказавшим свое мнение! :beer:
Остался такой вопрос.
Если я предложу отмену сделки и покупатель согласится, он будет иметь возможность после поставить негативный отзыв?

 

[BaBaH]

FAIR, у вас же рега 2008 - должны много знать (не факт уметь, но, опыт - сын ошибок трудных ...)
Ну приняли оффер, ну не платит - скажите: либо расторгаем, либо плати, либо UPI.
Чего себя то гнобить?

 

[FAIR]

BaBaH,
все верно.
Но каждый раз такие "покупатели" выводят из душевного равновесия, и каждый раз начинаешь изучать нюансы, вдруг что-то изменилось в политике ибея и тп.
Так что гнобление себя и терзание будут всегда к сожалению.

Кстати, Ваш выбор как я понимаю - предложить расторгнуть сделку. Спасибо за мнение, оно учтено мною!

 

[caysa]

FAIR, Отмена сделки в случае невменяемости покупателя - не совсем безопасное решение.
Может оказаться , что фри шипинг "дешевле" будет. Хотя , решать продавцу.

 

[Neweddy]

Отмена сделки в случае невменяемости покупателя - не совсем безопасное решение.

А чем это может угрожать?

 

[caysa]

Возможность простановки отзыва, отказ от отмены сделки с потерей fee и при этом , опять-таки, отзыв.

 

[Neweddy]

Ну, я бы в любом случае врубил unpaid, и там покупатель пусть сам думает.
Тоже мне, куплю-не куплю, устроил, понимаешь, ромашку.

 

[caysa]

в любом случае врубил unpaid

После него покупатель может тоже расстроиться , оплатить и ... отзыв.
Если UPI включён на 32 дня, то оплатить не сможет (инвойс 30 дней с даты сделки) и , соответственно, по окончании отзыв поставить тоже не сможет.
Но, если продавец хочет продать вещь ( а, так как Offer принят, хочет ) и миролюбиво расстаться, то в этой ситуации принять условия доставки , хоть фри шипинг. Надеюсь, что цена шипинга не является существенной и не составляет основную/ прибыльную часть сделки .

 

[FAIR]

Если UPI включён на 32 дня, то оплатить не сможет (инвойс 30 дней с даты сделки)

Пожалуйста, можно подробнее? не понял совершенно, уж извините.

 

[caysa]

Unpaid Item Assistant включается на автоматическое открытие case на 32 день с момента продажи.
Покупатель может оплатить через checkout , т.е. нажимая Pay now или через инвойс в течении 30 дней с момента продажи.
Получается, что перед автоматическим открытием case блокируется возможность простановки отзыва, а оплатить обычным способом тоже не получается.
Покупатель получает заслуженный страйк ( который может и снимет) , но продавец возвращает fee и макимально защищён от неадекватности покупателя.

 

[bon2013]

По подробнее в поиске ,в кратце так UPI (робот который сам открывает дела о неуплате) настроить его можно и на 32-й день,когда уже уплатить нельзя, так как инвойс действует 30 дней,а следовательно и отзыв оставить не получится.

Добавлено спустя 5 мин. 4 сек.

Покупатель получает заслуженный страйк ( который может и снимет)

Так caysa и мне теперь объясните, что значит это: ( который может и снимет)? B)

 

[caysa]

В этой теме сняли страйк. Главное , чтобы покупатель старался , обращался в саппорт, звонил. Это поощряется, если не часто.