Покупатель молчит и не платит!

[maskil2009]

Дело такое:
Объявился неприятный покупатель из Хорватии.
Купил у меня лот ещё 17 августа. И до сих пор не оплатил.
Мало того, он ещё и на связь не выходит. На мои письма не отвечает!
И самое обидное, что он регулярно покупает всё новые и новые мои лоты. К сегодняшнему дню уже 15 штук купил.
Рейтинг у него +3 (100%), но я посмотрел отзывы:
все 3 от продавцов, такого плана:
- did not pay for the item avoid this person
или - no.

Судя по всему они ставят ему положительные отзывы, только чтобы предупредить других.

Денег я наверное от него не дождусь.

Как запретить ему покупать мои лоты?
Как и что делать дальше? Как-то диспут в ebay открывать или что?

Подскажите как прищучить этого ненадежного покупателя?

 

[умелец]

В "Му еВау" найдите кнопку "Заблокировать биддера". Жмете. В открывшееся поле вносите ник нежелательного биддера.
О диспутах Вам расскажут либо более опытные ребята, либо поищите это на форуме (я встречал здесь инфу о подобных ситуациях).
Ваш покупатель может быть и слегка больным человеком - к сожалению, при регистрации на еВау не требуется справка от психиатра. :wink: А не мешало бы! 8)

 

[Helga]

maskil2009

Насчет кейса о неуплате - идите по этой ссылке - http://pages.ebay.com/help/sell/unpaid-items.html - там подробная инструкция

Товарища этого обязательно заблокируйте, как советует умелец - с такими приколистами миндальничать нечего...

 

[Дядя Федор]

И самое обидное, что он регулярно покупает всё новые и новые мои лоты.

Либо это дурачок :wink: (к сожалению такие встречаются на убее все чаще и чаще), либо же это злодей-конкурент - спустя некоторое время начнет сыпать Вам негативы. Негативы за неоплаченные лоты снимаются, в принципе, легко, но нервов будет потрачено много.

Занести покупашку в черный список нужно обязательно, но это только пол-беды: следом может появиться другой (или он же под другим ником). Для решения проблемы в настройках аккаунта Вы можете запретить покупателям покупать у Вас более 1 (2,3,4) раза в течение 10 дней. Но чтобы при этом не пострадали номальные покупатели, можно применить это правило только для покупателей с рейтингом ниже, допустим, 10-ти. (такая функция там тоже настраивается)

 

[luneelena]

Продала лот. Не на ebay, а на etsy. Сдуру через два дня выслала посылку. Покупатель ведет себя так же - не отвечает на письма, не платит и посылку не забирает. Диспут вроде на etsy открыть нельзя. Ставить негатив не хочу - ответный негатив мне не нужен. Решила просто отменить сделку. Но посылка до сих пор на почте. После отмены дама может просто взять на почте посылку и ничего не платить без последствий для себя. Что делать в этой ситуации?

 

[BaBaH]

ждать естественного развития событий, имхо.

 

[Gerhard]

не отправлять посылки ДО получения оплаты

 

[pavlin]

luneelena
Я думаю, что если она не заплатила, то и не догадаеться придти за посылкой, ну а если не придет (скорее не придет), то пролежавшую у нее на почте посылку положенное время ( там в трекинге вам скажут сколько) вы можете востребовать в зад :cry:
Короче, сидите тихо и не подавайте никакого виду, что вы ей что то отправили

 

[luneelena]

К сожалению, уже подала. Попытаюсь срочно требовать взад. Вот думаю - отменить сделку или нет?

 

[lyudmilab2000]

luneelena


Так сначала пусть товар вернется, а уже потом будете думать отменять или нет. А может покупателя наказать надо...

 

[luneelena]

Спасибо, будем ждать.

 

[luneelena]

Вчера написала на ящик полуругательное письмо. Статус посылки изменился на Delivered. То есть забрали. Молча. Теперь страшно интересно - деньги платить будут или нет? :shock:

 

[lyudmilab2000]

luneelena

Ну а теперь подождите пару дней и открывайте жалобу. Скорее всего, что навряд ли будут платить, если в отзывах продавцов были такие отзывы.

 

[luneelena]

Этот человек зарегистрирован в декабре 2009 года. Отзывов у него нет вообще. Может, не захочет схлопотать первый и отрицательный? Если, конечно, она вообще понимает что происходит.

 

[pavlin]

Будут новости - пишите, Держим за вас кулаки!!!

 

[Nevod]

Да таких умных много. Еще любят отметить, что оплатили, хотя оплаты нету. При переписке могут писать, мол я все оплатил или вообще прикидываться - мол деньги выслал в конверте кэшем. В общем это все кидалы. Сразу в черный список и страйки, у меня уже есть кучка таких засуспенженых и не на одном е-бэе...

 

[luneelena]

Огромное спасибо всем, кто мне ответил. Дама молчит и платить очевидно не собирается. Теперь посоветуйте, плиз, кто продавал на etsy - мне её предупредить, что ставлю негатив, затем с чистой совестью его влепить и если поставит ответный - жаловаться в поддержку etsy?

 

[pavlin]

Вот ЗДЕСЬ заседают девушки русскоговорящие и у них можно задать вопрос, они помогут. К сожалению я не могу подсказать ничего, кроме как вот так :( А вы писали ей после того как она забрала посылку с почты? Что мол: ай ай ай , ну ну ну?

 

[luneelena]

Спасибо!

 

[luneelena]

pavlin:

Писем отправили штук десять, и на внутреннюю почту, и на мейл.
Ни одного письма не получила в ответ. Вообще покопалась по etsy - там случаи неуплат и проставленных по этому поводу негативов относительно редки.