E
Enitan
Продвинутый
Добрый день. Ситуация следующая: приобрел новый телефон, матрица телефона оказалась с заводским браком, пользоваться таким экраном можно, но сложно. В идеале такой товар нужно бы вернуть продавцу, но возникает вопрос: а покрывает ли вообще PayPal такие ситуации, когда устройство имеет заводской брак какого-то компонента, но при этом в целом является работоспособным?
В правилах о защите покупателя PayPal перечислено следующее:
Моя ситуация не попадает ни под один из перечисленных вариантов «значительно отличающегося» товара. Продавец продал новый запечатанный телефон, его вины в наличии брака нет. Я правильно понимаю, что PayPal мне уже ничем помочь не может, открывать диспут нет смысла?
В правилах о защите покупателя PayPal перечислено следующее:
Товар считается Значительно отличающимся от описания, если:
- вид товара значительно отличается от его описания продавцом;
- Вы получили совершенно другой товар;
- состояние товара не соответствует описанию. Например, продавец утверждал, что товар новый, однако это не так;
- товар заявлен как подлинный, однако это не так (был продан поддельный товар);
- в товаре отсутствуют основные части или свойства, и об этом не было сказано в описании;
- Вы приобрели определенное количество товаров, но не получили их;
- товар был поврежден при транспортировке;
- Товар непригоден для использования в полученном состоянии и не был описан как таковой.
Товар не может считаться значительно отличающимся от описания, если:
- дефект товара был надлежащим образом описан продавцом;
- товар был описан должным образом, но Вы не захотели его принять после получения;
- товар был описан должным образом, однако не оправдал Ваших ожиданий;
- товар содержит незначительные царапины и описан как «бывший в употреблении».
Моя ситуация не попадает ни под один из перечисленных вариантов «значительно отличающегося» товара. Продавец продал новый запечатанный телефон, его вины в наличии брака нет. Я правильно понимаю, что PayPal мне уже ничем помочь не может, открывать диспут нет смысла?
Последнее редактирование: