Почта потеряла мою посылку - готовы отдать деньгами

[Art78]

В начале декабря заказал на allymobile Nokia 8800 Arte Carbon
20 декабря (как оказалось :( ) посылка была уже в Питере.

Недавно только добрался до почты (праздники :( ) и выяснилось что они потеряли мою посылку. Проверили с ними журнал - посылка с моим трекинг намбером на почту приходила, назад ее не возвращали, и на самой почте ее не нашли. В итоге, просили меня никаких жалоб на них не писать, готовы отдать деньгами - когда я покажу распечатки об оплате с ценником телефона.

Вопрос: Почта провинилась передо мной, и с этим не спорит. Значит теперь можно наладить с ними более дружелюбные отношения, нежели с обычными клиентами почты. Что можно у них попросить, так чтобы особо не наглеть? Например при новой посылке звонить мне на мобильный - оповещать ( звонки я, конечно же, оплачу ) или что-то подобное.
Есть у кого-нибудь налаженные "удобства" со своими почтами? (Если не хотите оповещать всех - буду признателен за ответы в личку)

 

[dolbymono]

взять деньги и сказать спасибо.

 

[dolbymono]

поступайте с людьми так ,как вы хотели бы ,что бы поступали с вами.
...вы или ваш родственник или знакомый ,может оказаться на их месте..

 

[dolbymono]

...и в конце концов ,вы же из Петербурга ..

 

[Denni]

Что значит "потеряли" посылку ?? Этот почтовый маразм только в Российской почте может быть. Посылка была уже в отделении почты, и куда-то пропала. Сделай распечатку на пару тысяч баксов, и покажи им :Rose:

 

[Kazinec]

Ну и что теперь, Denni, в суд на них подавать?

Прально dolbymono советует

поступайте с людьми так ,как вы хотели бы ,что бы поступали с вами.
...вы или ваш родственник или знакомый ,может оказаться на их месте..

Кста, гдет мне эт уже встречалось ...

 

[56]

Цена на яндексе: Nokia 8800 Carbon Arte — от 38000 руб. до 54999 руб.
и где эти сотрудницы столько денег найдут?

 

[ivan311072]

Я думаю просто кто то из своих спер в отделении да и все. Забирайте деньги вежливо, принимайте извинения. Насчет удобств даже не знаю, что с них попросить, кроме оповещения о пришедшем отправлении. Denni везде это может быть, не надо обсирать себя, вон в Италию даже Китайцы слать не хотят.

 

[Denni]

Не надо мне на счет "везде". Я про почту россии могу много расказать. Эта структура в нашей стране самая убогая, наверное даже, хуже чем здравоохранение. Посылки воруют уже прямо в отделениях - это дибилизм. С америки за 40 баксов курьером доходит за 2 дня до москвы, с отслеживанием через инет. После москвы все следы теряются, и внутри страны она идет 2 недели - это нормально ? Опять же, с америки доставка в россию 40 баксов 5кг посылки, а внутри страны, эта же посылка с омска в красноярск - 980р. Почти те же 40 баксов. Идет не 2 дня, а 2 недели (вот она великая транспортная логистика!), при чем идет не курьером, а обычным отправлением. За что такие деньги ? А потом еще ее могут, как видите, "потерять". Отслеживать какие-либо отправления через сайт почты россии - дохлый номер. В первой строке будет пункт отправления посылки, и через месяц появится вторая строка - пункт приема. Никакого отслеживания не будет, и не первый год уже эта система так "работает". По единому номеру 8-800-... девочка вам скажет то же самое, "мы сами через интернет смотрим у нас информация такая-же, к сожалению ничего вам сказать не могу..". А ведь в тарифах за пересылку, которые мы платим, заложена в том числе и работа этой системы..
С инет-магазина посылка приходит курьером, емс - звоню чтоб притащили на работу: нет, у нас людей нет и вообще нам некогда ходить посылки таскать, приходите сами! У друга сотик вытащили - 150р. заплатили, типа штраф.. Да много можно рассказывать...
Мое мнение одно, сложившееся не за один год пользования почтой: Почта России ни за что не отвечает, тетки всегда хамоватые, тарифы бешенные, и вообще, почта россии - это жуть. Так что не знаю как у вас там в столицах, а я бы, если б у меня прям в моем отделении посылку свистнули, устроил бы им хорошие дни. Пусть ищут того сотрудника, и с него вычитают. А то привыкли, что это слово мы вынуждены внести в автозамену, исполняя закон РФ по регулированию интернета - гладки.

 

[Denni]

Я думаю просто кто то из своих спер в отделении да и все. Забирайте деньги вежливо, принимайте извинения.

Действительно, всего делов - кто-то из своих спер и все. Для нас это уже в порядке вещей ?! Хорошо хоть не посоветовали самому извинятся, что заказ был не особо дорогой... Вы не думали куда исчезают все посылки наши с ебэя, которые не приходят ? Они ведь не испаряются в процессе пересылки.. Да, мы просто забиваем, потому что мелочь за 5-20 баксов... да и китаец вернет бабки. А нам то что, мы еще раз закажем.. А ведь каждая посылочка она у какого-то му№ака ведь в итоге лежит. У какой-то быдло-тетки с той же почты, которая своему сынку притащит, или у какого-нибудь пи*ора-таможенника, упыря 22 летнего, который только институт закончил за родительские денежки, еге по блату в таможню воткнули, и делать он ничего не умеет - старшие товарищи объяснили как можно халяву нюхать.. вот и таскает часики да флешки с китая.. А русский народ он шуганый и добрый - все стерпим, извинимся, и еще раз закажем. "Бывает..." скажем мы и полезем на ибэй.. :Rose:
Ничего личного.

 

[Kazinec]

Что значит "потеряли" посылку ?? Этот почтовый маразм только в Российской почте может быть. Посылка была уже в отделении почты, и куда-то пропала. Сделай распечатку на пару тысяч баксов, и покажи им :Rose:

Так что предлагашь распечатку сделать чтоль?
Насчёт "столиц" - я тут же на форуме читал где-то, что с одного отделения в другое (там пройти было чтоль минут пятнадцать-двадцать меж ними) чуть ли не неделю почтой извещение пересылали.
Ну и насчёт того, что за 40 баксов за 2 дня из штатов курьером - не знаю, на знаю ...
Читал я про этих курьеров, про то же ЕМС, что посылки люди чуть ли не через месяц получают. Аль ты про каких других курьеров?

 

[Denni]

Что делать - это дело каждого, тут правильно сказали. Я с этой почтой наелся уже - по-этому мое отношение к ним негативное. Кто-то может с ними хорошо дружит - такому проще принять извенения и в догонку шоколадку подарить - может потом еще и лучше будет. Каждый сам решает :Rose:
По штатовскому курьеру - UPS 40 $ доставка, в среду днем заказал в магазине и оплатил картой, в пятницу днем мне звонили с москвы на сотик "у нас ваша посылка" :Yahoo!: За эти 2 суток она прошла через соседний штат, германию, и швейцарию (судя по отслежке).. Вот так ТАМ работает почта...

 

[klimbiskit]

Думаю, если ты их сейчас грамотно взбодришь. То в последующем они тебя будут бояться и отношение будет как к VIP клиенту.
Если полюбезно то решай через их непосредственное руководство.
Я ка-кто со Сбербанком ругался, но на месте разбираться не стал, нашел куратора отделения и мы с ним мирно все решили. Теперь в этом отделении обслуживаюсь как VIP клиент.

 

[Kazinec]

По штатовскому курьеру - UPS 40 $ доставка, в среду днем заказал в магазине и оплатил картой, в пятницу днем мне звонили с москвы на сотик "у нас ваша посылка" :Rose: За эти 2 суток она прошла через соседний штат, германию, и швейцарию (судя по отслежке).. Вот так ТАМ работает почта... :Yahoo!:

Ну, тады - ой. UPS - не ЕМС.
А автору темы - распечатку почтарям на реальную сумму и таак вежливо , повторится ежли ... разговоры будем не здесь говорить!

 

[Truman76]

Дрюкать надо их ,а не извинения принимать.
Была ситуация другая, написал в жалобной книге. Дык мне через две недели официально письмо пришло, типа простите, виноваты, работника лишили премии и направили на переобучение.
И правда,я больше тетеньку эту не видел на месте больше.

А на почте здороваться начали, как захожу. :Rose:

 

[Apkadiy]

Truman76
тоже такое письмо приходило, был приятно удивлен.

 

[Truman76]

Apkadiy
Удивлен...
Я в шоке был, что у нас ЭТО (жалоб. книга) работает. ))

А автору посоветовал бы, взять деньги и накатать жалобу.

 

[Art78]

Ребята, вы знаете - я не собираюсь никого судить и, тем более, ругаться. Настрой дружелюбный, но разобраться в ситуации нужно.

Но никак не могу согласиться с этим:

поступайте с людьми так ,как вы хотели бы ,что бы поступали с вами.
...вы или ваш родственник или знакомый ,может оказаться на их месте..

Вы знаете, dolbymono, я не сторонник силовых мер, но если человек ошибается, нужно ему на эти ошибки спокойно указывать. Если он ошибается регулярно, просто ввести систему штрафов и компенсаций за эти ошибки. Никаких эмоций и криков, но это должно быть. На мой взгляд это вполне цивилизованный подход к работе, т.к. это деятельность приносящая прибыль и ошибки в этой деятельности приводят к материальным потерям. Почему должен терять на этом кто-либо другой, кроме виновного?
По-этому могу сказать то, что сейчас к русским вне России, да и сами русские относятся вполне заслуженно - достаточно неуважительно. Почему? Да потому что почти никто не знает своих прав, и подход к нарушению прав примерно такой, как у вас.
Повторюсь - я не собираюсь ни с кем собачиться, но забывать и прощать - это неверный путь. А поскольку иных компенсаций моего потерянного времени, кроме улучшенного моего обслуживания в будущем, я не вижу - это единственный вариант.

Как говорит Чичваркин - учите своих детей правам с детства! Заодно и сами научетесь.



Truman76, Denni, klimbiskit - спасибо за поддержку, но совсем жестко поступать с ними, думаю, не стоит. см. выше

 

[msyrotenko]

Art78
Однозначно, кто-то из работников украл.
С трудом верится, что вернут деньги!
Пока они просто не знают сколько возвращать. Но думаю, как узнаюь, возвращать уже передумают. Вообще, напишите чем всё закончилось.

 

[DIMIKOV]

Да я просто помолчу, про нашу почту.
У меня интернет магазин, часто оптравляю до 5000 тысяч рублей, наложкой, и вот непонятно, когда переводит придёт или пришёл, всё как правило обрывается на этапе сортировки в Москве изредко, показывает, что сортировка на почтамте в городе назначения.А извещение о переводе принести не могут козлы 3-4 дня, вот так!
И самое важное, стоимость отправки, за 100 гр платить 5$ пипец, в Германии той же DHL до 2 кг 5 евро разумеется со страховкой, а тут за 126 гр со страховкой и наложкой в 1750 рублей в Питер 270 рублей, ах?*ь.

P.S. Автор проси возмещения ущерба, + наколи чуток процентов на 10-15 с распечаткой, и проси, чтобы звонили на городской хотя бы из отделения.
Ну и плюс, чтобы паспорт не спрашивали каждый раз, когда протягиваешь извещение (хотя если так же часто, как я, меня уже по Фамилии знают, то в опции нет смысла).