По поводу объединения лотов с разных площадок в один инвойс

[Helga]

Нарисовалось у меня одно кисо, которое желает оплатить 5 лотов, купленных на американской, английской и немецкой площадках, в одном инвойсе.
Тот вариант, что я использую обычно - к доставке в одном из инвойсов приплюсовываю стоимость лотов и доставки с других площадок - не прошел, кисо изволило гневаться и топать ножкой. Вариант с тремя инвойсами, в одном из которых - общая стоимость доставки, а в двух других - фри шиппинг - тоже не прошел.

Скидку уже приличную на доставку ей сделала - все равно не хочет, желает, чтобы я сложила все лоты в один инвойс.
То, что лоты с разных площадок невозможно собрать в один инвойс - объяснила ей уже четыре раза, каждый раз все более подробно - не верит. Утверждает, что я обязана предоставить ей этот сервис - другие продавцы общий счет с разных площадок ей выставляли.


В общем, у меня вопрос - не встречал ли кто в правилах ebay слов о невозможности такого объединения? Что-то у меня никак не получается их найти.

Хорошо было бы ткнуть барышне ссылку, а то начинает напрягать :evil:

 

[Каю]

У меня была похожая ситауция недавно, но Славу Богу покупатель попался понятливый с 2 раза ВСЕ понял :evil:
скинул на Доставке На разных плошадках

 

[strekoza]

я искала в хелпе неделю назад, но так и не нашла, сегодня опять решила поискать, но не нашла, на запрос в поиске хелпа "инвойс" дает шестьсот с чем-то результатов.
Те, что прочла-не было о объединении на двух площадках...
еще и мое знание английского
можно другим путем, кроме объединения инвойса, отправить ей "объединенный" запрос на оплату с РР.
там есть такая функция,
Скорее всего - это то, что делали др. продавцы (если вообще верить тете)

 

[demik1978]

Нету такой возможности. У меня часто бывает такое. Связывался с еБеем. Разные площадки - разные правила, разные фи, разные мэнэджэры и правила.
Поэтому это не возможно!

Как я выхожу из этой ситуации - объсняю покупателю и высылаю инвойсы с каждой площадки, при этом делаю корекцию сумы доставки. Соотвественно у вас будет 3 инвойса, пусть покупатель их и платит.

 

[Helga]

Соотвественно у вас будет 3 инвойса, пусть покупатель их и платит.

Все варианты уже перепробовала, абсолютно все. Даже написала, что варианты, которые я ей предлагала, разрешены правилами и были посоветованы поддержкой. Что, кстати, правда - в чате посоветовали выставлять отдельные счета, корректируя стоимость доставки. На письмо в поддержку ответа еще нет, но, сдается мне, ответ будет тот же

Со всеми покупателями все эти варианты проходят, а это кисо встало в позу и платить, похоже, не собирается. В последней писульке оно меня даже в мошенничестве начало обвинять и хамить. Так что трогать больше не буду - оно ж от большого ума может и неги влепить. А негов будет 3 штуки, потому что покупки сделаны в течении 3 недель

Потому, кстати, и в чате решила пообщаться, и в поддержку написала - если придется неги снимать, это мне здорово пригодится

это то, что делали др. продавцы (если вообще верить тете)

Тете верить не нужно - посмотрела я выставленные ею отзывы - за последние 2 месяца выставила продавцам 2 нега и 4 нейтрала с такими тупыми мотивировками, что аж неудобно за нее - ну нельзя ж так демонстрировать отсутствие присутствия моска

 

[qwdfsfdfgfg]

А она не заплатила еще за 3 недели? Может кейс против нее открыть, правда наверное это будет чревато в дальнейшем, если она все же заплатит.
А может отменить сделку, и написать так мол и так не могу я сделать то что вы просите, ума не хватает претворить вашу гениальную идею в жизнь, давайте по мирнному разойдемся. После отмены сделок фиды вроде бы не ставят?

 

[Helga]

Ну, у меня постоянные покупатели могут и 4-6 недель товар собирать, я лояльно к этому отношусь.

После отмены сделки фиды как раз ставят.

Не буду я ее трогать вообще, там фий совсем немного, меньше 8 баксов. Не думаю, что ради такой суммы стоит рисковать. Товар ликвидный, ничего с ним не случится, если полежит тихонько, пока сроки для фидов пройдут.

 

[demik1978]

Еще вариант - один инвойс а в нем добавить стоимость всех лотов.
Кейсов про неоплату не отркывать ни в коем случае.

P.S. жалко что не можем сделать список таких "черных покупателей"

 

[Dimonoff]

demik1978
судя из слов ТСа, этот способ уже был испробован, не прокатило, клиент желает 1 инвойс в разных валютах ))))

 

[7.40]

1 инвойс в разных валютах )))) :wink:

вот эта мысля появилась при прочтении названия темы :(
Helga, а если товар не выслать, то есть забыть как бы, то кисо ещё больше обидиццо и напишет грозный нег - прод отказался продать товар.
Уж лучше диспут по неоплате открыть, а то можно и нег получить и 8 баксов ебею. подарить.
Абидна, аднака будет.

 

[Tokatak]

Ну, у меня постоянные покупатели могут и 4-6 недель товар собирать, я лояльно к этому отношусь.

Сроки "конкретные" ... 4-6 недель ... т.е., покупатель может купить 23 апреля один айтем,не оплачивать,написать письмо проду"типа куплю и присмотрел яЩо, присмотреть еще и купить через месяц-полтора ...тобишь к к концу мая ... Прально понимаю?
Или это действует по другому .. а-а-а-а, наверное это действует так: купил 23 апреля один,оплатил,а через полтора месяца купил другой айтем и запросил у прода скидку или вообще бесплатную доставку учитывая покупку полуторомесячную назад ...
Интересно, а результат от этого хороший?

И хотелось-бы узнать у участников форума - какой срок вы выставляете на "сбор" по примеру уважаемой Хелги?

 

[Helga]

Tokatak
Я же написала - постоянные покупатели. Они приносят мне стабильный неплохой доход, поэтому им позволено больше, чем всем остальным. Остальные стараются уложиться в одну-две недели.

Да, это именно так и выглядит - сразу же после отправки предыдущей посылки 1 марта Мери начинает выигрывать аукционы, собирая потихоньку следующую посылку. В зависимости от настроения/количества купленного/нетерпения получить все побыстрее она дает мне отмашку 20, 30 марта или вообще 15 апреля - "давай, выставляй мне счет". Я выставляю счет, все собранное отправляю, и дальше по новой.
Некоторые просят счета по графику - 1 и 15 числа каждого месяца - им так удобнее

а результат от этого хороший?

Мне нравится результат - лояльные клиенты, которые приносят стабильную копеечку и закрывают глаза на то, что я живой человек и могу иногда напартачить и что-то перепутать.




Кисе таки написала еще одно письмо, в котором извинилась за доставленные ей неудобства и предложила все оплатить на один счет, в доставку которого добавила стоимость и доставку всех остальных лотов. Все же этот вариант я использую в большинстве случаев, и покупателей он вроде бы устраивает.
Если не ответит - забью на нее большой блестящий болт и буду действовать по ситуации. Будет шебуршиться - буду реагировать. Не будет шебуршиться - не буду реагировать :(

 

[pavel-shirokih]

Нарисовалось у меня одно кисо, которое желает оплатить 5 лотов, купленных на американской, английской и немецкой площадках, в одном инвойсе.
Тот вариант, что я использую обычно - к доставке в одном из инвойсов приплюсовываю стоимость лотов и доставки с других площадок - не прошел, кисо изволило гневаться и топать ножкой.

Наверное, хочет оплатить купоном, но при этом боится лишиться защиты eBay... А может боится, что эта плата учтётся, как за один лот, а вы с неё потом ещё и за остальные востребуете...

После отмены сделки фиды как раз ставят.

Да, ставят. А отменить их нельзя? Ведь сделка вроде как не состоялась?

eBay may remove Feedback ratings or comments if:
...
At the time the item ended or the Feedback was left, either member participating in the transaction was unable to form a legally binding contract.

Показатель работы продавца и правила отзывов

pages.ebay.com