Переводить ли case по неполучению в claim или закрыть?

[Dimonira]

Почему спрашиваю, - посылка с треком от конца февраля вдруг 26 апреля засветилась на ММО. Когда открывал диспут, её, понятное дело, и следа не было. Раньше сталкиваться с такой ситуацией не приходилось. Спасибо почте России.
Вот теперь думаю, самому диспут закрыть или в claim перевести?
А как поведёт себя paypal в такой ситуации? Будет refund или также просто закроют, скажут жди?

 

[grammy]

Dimonira
C какого перепугу вы хотите перевести в клейм? если посылка засветилась? Реально не страшно что скоро никому не будут отсылать в Россию?

Максимум что я вам советую, это придержать диспут открытым, до момента получения посылки. Если не успеете получить, то там уже смотреть надо. Сколько осталось дней до закрытия?

 

[Al-Za]

Насколько я понимаю, до конца диспута осталось мало времени. То есть посылка не успеет дойти до момента, когда надо будет или переводить в "Claim", или закрывать.

Вывод: при желании подстраховаться, переводите в "Claim", дополнительно отдельно объяснив продавцу ситуацию. При получении посылки в полном порядке возвращаете средства обратно.

 

[Dimonira]

С какого перепугу? Ну с такого, что формально то я посылку не получил, а кейс был открыт по неполучению.
Дык в том то идело, что закрытие кейса 1 мая.

 

[Dimonira]

Насколько я понимаю, до конца диспута осталось мало времени. То есть посылка не успеет дойти до момента, когда надо будет или переводить в "Claim", или закрывать.

Вывод: при желании подстраховаться, переводите в "Claim", дополнительно отдельно объяснив продавцу ситуацию. При получении посылки в полном порядке возвращаете средства обратно.

Всё верно. Интуитивно я к такому алгоритму и склонялся.
Просто я не понимаю как сама палка себя поведёт? Не закроет ли сразу claim без ожидания?

 

[Al-Za]

Решит в вашу пользу из-за неполучения