Пэйпал пересматривает принятое решение. Как такое может быть?

[Masele]

Дело обстоит так: открыла я недавно претензию, решение вынесли в мою пользу (мне деньги, товар продавцу), трек номер я указала и тут, через какое-то время статус поменялся и теперь стоит надпись, что пэйпал рассматривает дело! Записи об отправленной мной посылке больше нет. Что за дела такие? И если пэйпал переменит решение уже в пользу продавца, то мне ни денег не видать, ни товара???

 

[sergeyinvestconsalt44]

Просто продавец подал аппеляцию. Было такое, но первоначальное решение в итоге оставили в силе.

 

[Masele]

А если решат в пользу продавца в этот раз, что делать? Ведь товар отправлен уже... Может было такое у кого-нибудь?

 

[Vega]

А если решат в пользу продавца

если вам суппорт сказал вернуть товар продавцу, то уже не пересмотрят. вы трек вбивали в диспут?

 

[Masele]

если вам суппорт сказал вернуть товар продавцу, то уже не пересмотрят. вы трек вбивали в диспут?

В том и дело, что да. Немного обескураживает, что сейчас об этом нигде не указано

 

[Vega]

что сейчас об этом нигде не указано

им был нужен трек - они его получили, зачем вам его показывать , вы и так знаете В диспуте вам же дали указание вернуть товр ну и все.

 

[Masele]

Vega, спасибо, вы меня успокоили хоть!

 

[Masele]

Продолжение моей истории:
Посылка моя дошла до Китая и стоит статус о вручении, Пэйпал перевел мне обратно деньги. Но продавец подал аппеляцию и дело снова открыли. Теперь у меня просят справку с почты, подтверждающую факт получения товара.

"Thanks for your patience during our review of your case. Your seller contacted us and stated that she had not received the item. Since the tracking information shows the item is delivered without details, could you please help to check with local post office to see the status of the item? Thank you for your cooperation. Your seller is waiting for your reply."

Сходила я на почту, заявление то написала, вот только мне на почте честно признались, что на мой запрос могут и не ответить. Что делать? Может есть у кого светлые мысли?

 

[Vega]

Пэйпал перевел мне обратно деньги. Но продавец подал аппеляцию и дело снова открыли. Теперь у меня просят справку с почты, подтверждающую факт получения товара.

первое - деньги с палки вывести или потратить (не блокирнули случаем?)
второе - заявление на почту вы правильно подали, и пусть дама уши не трет, что могут не ответить, обязаны.

ps ну вот, опять в профиле не указано местонахождение! что за мода пошла не указывать ни город, ни страну?! вы не знаете, что от места проживания зависит какие советы получите? точные или нет. Не буду больше отвечать , пока не укажете в профиле местоположение.

 

[Masele]

первое - деньги с палки вывести или потратить (не блокирнули случаем?)

Они поступили на карту Кукуруза. Оттуда выводить? И где можно увидеть, что они заблокированы?

 

[Vega]

Кукуруза. Оттуда выводить?

с карты никто не возьмет уже, только по решению суда, сильно сомневаюсь, что палка на вас в суд подаст за непредоставление справки почты о доставке посылки да еще и выиграет такое дело

заблокированы?

заблокировать можно средства на счете палки, но это не ваш случай. как выяснилось.
Можете для вежливости ответить палке, что запрос на почту написали, но ответ по правилам ПР получите в течение 2-3 месяцев. Т.к. международное расследование занимает долгое время.
это на самом деле так. не раньше 2 месяцев. А тетю с почты можете потеребить на предмет номера телефона исполнителя, кому передано ваше заявление. Тогда сможете узнать номер заказного письма. которым ваше заявление отправлено в Москву в департамент по претензионной работе. Хотя мне сами сообщают об этом с местного почтамта письмом. Тоже заказным