PayPal знатоки есть?

[DOHC]

Я продал товар не через ебэй, просто оплата пэйпал
Товар получен в сша и оказался сломан
Покупатель попросил 35% от стоимости товара, я ему дал расчет, но что то все непонятно
Просит отправить другой такой же товар, непонятно только кто за это все будет платить http://taker.im/images/smilies/smile.gif
Был инвойс, в котором прописано название товара

Какие варианты развития событий если далее будет диспут/клэим?

ЗЫ могу переписку приложить

ЗЗЫ Кто нибудь знает как вообще работает почта в случае повреждения товара?
Тут претензию подавать уже видимо поздно и ждать 3 месяца ответа
Понятно что у буржуев все застраховано, когда они к нам шлют, а вот от нас когда, то можно только молиться

Спасибо

 

[Biro]

Обычно пэйпал решает вернуть товар продавцу за счет покупателя, если покупатель + продавец не могут договориться.

 

[DOHC]

Обычно пэйпал решает вернуть товар продавцу за счет покупателя, если покупатель + продавец не могут договориться.

это радует

 

[Mihailoff]

На нашей почте тоже можно застраховывать посылку, но только посылку, мелкие пакеты не страхуются.

 

[DOHC]

На нашей почте тоже можно застраховывать посылку, но только посылку, мелкие пакеты не страхуются.

от утери можно застраховать, это было последние годы, может сейчас и от повреждений, но там с ума сойдешь наверное доказывать