PayPal просит доказательств.

[Lopics]

Продавец в течении полторы месяца не отмечал в ebay,

Уже можно было открывать спор. Ибо по правилам ибей, если продавец не указывает расчетный срок доставки, то для международной пересылки он по умолчанию 30 дней.

посылка отправлена, мне просто электронной почтой от DHL

А уж не из Китая ли была посылка? Так давайте докидывайте еще новых данных Дальше просто не буду комментировать, просто что бы понимать суть вопроса

 

[FANTOM OPERA]

у меня нет бланка и негде взять. вы тролите меня что ли?

Это было видно в 1 сообщении

И тут у меня случился ступор. Там, где я живу, такого эксперта в принципе нет. Ладно бы если бы это была бытовая техника, тут очень просто. Но кто может мне оценить повреждения музыкального инструмента? У меня в городе конечно есть кустарный мастер, который стругает на коленке, но это всё равно, что просто у прохожего просить фирменный бланк эксперта, оценку, и официальное заключение.

Тем не менее вы задали вопрос в 1 сообщении

Как поступить в этом случае?

И ответ вы дали то же в 1 сообщении

PayPal запросил у меня прислать заключение эксперта,

А во 2 сообщении вас попросили

П.С. Что бы не разводить болтологию на 2 -3 страницы, дайте ссылку на купленный вами товар.

Думаю, их заключения вполне достаточно.

Только авторизованная производителем мастерская. Это в практике так было.

 

[lars3000]

Только авторизованная производителем мастерская. Это в практике так было.

Выходит мне остаётся только написать paypal как есть, что в Казахстане где я живу нет таких экспертов, и то, что авторизованная производителем мастерская находится в Польше. Я только могу выслать paypal страницу товара, фотографии повреждения, видео распаковки, и акт с почты о том, что посылка повреждена.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Апр 2019

А уж не из Китая ли была посылка?

Посылка из Германии в Казахстан.

 

[FANTOM OPERA]

Выходит мне остаётся только написать paypal как есть, что в Казахстане где я живу нет таких экспертов, и то, что авторизованная производителем мастерская находится в Польше. Я только могу выслать paypal страницу товара, фотографии повреждения, видео распаковки, и акт с почты о том, что посылка повреждена.

Впрочем вы и сами все знаете

 

[флинт]

прод везунчик
бы посмотрела как он денег на лейбл заслал в случае дела на ибее )

Сообщение было автоматически объединено: 16 Апр 2019

ну а в польшу запрос о стоимости с фото нельзя отправить ?

 

[Stylusss]

возможно это вариант, но если будут проверять? мне написали, что нужно ещё номер оставить, мол если понадобися связаться с экспертом
и потом, этот бланк будет на русском, это принимается?

никто не будет проверять, на крайний случай дай свой же номер или друга. По телефону подтвердишь, что так и есть, но 99.9% ничего проверять не будут.

 

[Legnuum]

lars3000

Из своего опыта. Возвращал товары не один раз. Paypal почтовые расходы не компенсирует. Тут уж сам платишь и решаешь через какую курьерскую службу будешь возвращать товар обратно. Главное - чтоб было бы доказательство о доставке (трек номер) и подпись получателя (если стоимость товара, на сколько помню, превышает сумму в 200 евро)

Сообщение было автоматически объединено: 16 Апр 2019

И да - обязательно застрахуй посылку, а то гитара может и вовсе поломанная придти в Германию.

 

[Stylusss]

озвращал товары не один раз. Paypal почтовые расходы не компенсирует.

чего? Сто лет как компенсирует, правда не больше 1500р

 

[Legnuum]

чего? Сто лет как компенсирует, правда не больше 1500р

Да, согласен, в Российской Федерации такая бесплатная услуга действует, но в Казахстане сомневаюсь.
https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions