Отстоять свой рейтинг

[@ndy$]

может обратится к суппорт?

Обязательно. Рад за вас, что всё разрулилось :good:

 

[sergiokras]

amilo17, сочувствую Вам, сам в похожей ситуации - два негатива от одного покупателя, причем в его отделении посыль была через 17 рабочих дней после отправки, но он ее не забирает. На контакты не отвечает. А написал в отзыве, что месяц не может дождаться.

 

[Маруська74]

и все же, как решить с вопрос с оставшимися отзывами?

Страшнее не это вовсе. Загляните в ваш Seller Dashboard не отжал ли покупатель галку с поздней доставкой, не схватили ли вы дефект за это. гляньте в Late shipment rate

 

[sergiokras]

Маруська74, самое интересное, что не отжал. А так там, конечно, мрак... примерно 10% отжимают.

 

[amilo17]

Страшнее не это вовсе. Загляните в ваш Seller Dashboard

Спасибо большое за совет, пытаюсь разобраться но пока не могу найти где именно это посмотреть?
Честно говоря Ваша информация меня немного шокировала, что могут быть еще большие неприятности.

Добавлено спустя 33 мин. 6 сек.
Посмотрел у себя - Late shipment rate - стоит 0,00%, это хорошо или плохо? :mellow:

 

[Маруська74]

Посмотрел у себя - Late shipment rate - стоит 0,00%, это хорошо или плохо?

хорошо, но попереключайте вверху посмотрите этот пункт по глобал , UK, DE, USA появиться там, где зареген покупатель, если он отжимает эту галку. Если нет, то счастье :kepka:

 

[amilo17]

Ясно спасибо большое, обязательно детально посмотрю.

он отжимает эту галку

этот типа он ставит мне оценку по пункту доставка?

 

[sergiokras]

Как ни странно, но два моих отрицательных отзыва сняли после обращения в русскоязычную поддержку. Буквально в течение часа после обращения.