P
Poohovichok
Начинающий
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, знающие люди.
Открыт запрос на возврат. Можно ли избежать дефекта в дашборде?
Причина - товар не работает (сломан; Reason - Doesn't work or defective). Желание покупателя - полный возврат.
Формально там четыре пункта для следующего моего шага
Select a reply
1) Accept the return
Provide a return shipping label or postage to the buyer via email. You are responsible for the shipping cost. Wait to get the item back before you refund the buyer.
2) Refund the buyer
You fully refund the buyer to close this request. The buyer keeps the item.
3) Offer a partial refund
You have one chance to offer an amount. The buyer keeps the item.
4) Send a message
You can reply to the buyer.
Что-то из этого можно нажать и остаться без дефекта?
А если попросить покупателя отозвать запрос - и я сразу же верну деньги (это без проблем; главное, чтобы не было дефекта)?
Он вообще может его отозвать?
(я-то уверен почти на все, что вещь-то рабочая, просто он понял, что ему не подходит и нужна немного другая модель. Но это так - лирика. К делу почти не относится)
Подскажите, пожалуйста, знающие люди.
Открыт запрос на возврат. Можно ли избежать дефекта в дашборде?
Причина - товар не работает (сломан; Reason - Doesn't work or defective). Желание покупателя - полный возврат.
Формально там четыре пункта для следующего моего шага
Select a reply
1) Accept the return
Provide a return shipping label or postage to the buyer via email. You are responsible for the shipping cost. Wait to get the item back before you refund the buyer.
2) Refund the buyer
You fully refund the buyer to close this request. The buyer keeps the item.
3) Offer a partial refund
You have one chance to offer an amount. The buyer keeps the item.
4) Send a message
You can reply to the buyer.
Что-то из этого можно нажать и остаться без дефекта?
А если попросить покупателя отозвать запрос - и я сразу же верну деньги (это без проблем; главное, чтобы не было дефекта)?
Он вообще может его отозвать?
(я-то уверен почти на все, что вещь-то рабочая, просто он понял, что ему не подходит и нужна немного другая модель. Но это так - лирика. К делу почти не относится)