открыть диспут на покупателя: потребовал рефунд по неполучению посылки - ему все вернул - но позже он получил посылку !

[geomerlin]

@realist1976krisanov, вы в поддержку ебея писали?

 

[realist1976krisanov]

нет не писал

я не могу понять, я что первый кто с такой проблемой столкнулся?

 

[ConsTT]

Покупатели обычно достаточно порядочные люди.

от страны сильно зависит

Сообщение было автоматически объединено: 4 Янв 2019

КАК МОЖНО ПОСТАВИТЬ ЭТИ БОЛЕЕ ДЛИННЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ ? поделитесь.... )

Подготовку к отправке можно дней 10 сделать

Сообщение было автоматически объединено: 4 Янв 2019

@realist1976krisanov, имейлы читайте. должны быть сообщения. в сообщениях предложения там вернуть, отказать...

 

[realist1976krisanov]

от страны сильно зависит

Сообщение было автоматически объединено: 4 Янв 2019

Подготовку к отправке можно дней 10 сделать

Сообщение было автоматически объединено: 4 Янв 2019

@realist1976krisanov, имейлы читайте. должны быть сообщения. в сообщениях предложения там вернуть, отказать...

нет там такого в имейлах

 

[Sеnsey]

@realist1976krisanov, не надо ничего править ручками. адрес будет французский потому что спор там открыт!
если выдает ошибку, возможно браузер хандрит, попробовать с другого браузера, отключив блокировщики рекламы.. или с другого компа и другого IP например в кафе.
еще можно войти во французский ибей со своим логином и паролем, там зайти в открытый спор и далее по меню спора.

 

[realist1976krisanov]

@realist1976krisanov, не надо ничего править ручками. адрес будет французский потому что спор там открыт!
если выдает ошибку, возможно браузер хандрит, попробовать с другого браузера, отключив блокировщики рекламы.. или с другого компа и другого IP например в кафе.
еще можно войти во французский ибей со своим логином и паролем, там зайти в открытый спор и далее по меню спора.

Все оказалось на много проще, я никогда не думал, что пароль и логин от американского ебея, также подходит и для ebay.fr, я не знал, что у них одна база данных

у меня то на ebay.fr отдельный аккаунт есть, на котором я был залогинен, в этом то и получался конфликт

оказывается нужно было залогинится на французском ебее, но применить логин и пароль от американского ебея
я даже не знал, что это возможно
и теперь все видно и все работает

 

[ConsTT]

что пароль и логин от американского ебея, также подходит и для ebay.fr, я не знал, что у них одна база данных

RFTM

 

[Vega]

пароль и логин от американского ебея, также подходит и для ebay.fr

И на английский ибей, и на японский и ... Впрочем, ваш второй акк тоже))

RFTM

Эт це такэ?

 

[ConsTT]

@Vega, RFTM - https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1357183

 

[Vega]

RFTM -

Таки там RTFM.
ps в каком переводе аббревиатуры вы ответ пользователю дали?

 

[ConsTT]

@Vega, от перестановки мест слагаемых.
продлите время редактирования постов

 

[Lopics]

продлите время редактирования постов

Нет. Время именно для редактирования постов в случае ошибки - более чем достаточное. Так что смотрите сами за достоверность того что вы пишите и проверяйте ошибки тоже сами, пока возможно редактирование.

 

[glk399]

23 дня, больше не даст - везде так стоит.

к сожалению, это не решение. Тем более сейчас зима+праздники, многие посылки зависли намертво, треки не обновляются. Для непорядочных покупателей раздолье - забрал и открыл кейс, трек то висит, вручения нет, можно мошенничать !

Сообщение было автоматически объединено: 21 Дек 2018

в общем - продавец никак не может подать жалобу на покупателя ? по ордерам что прошли кейс ?

Увеличьте Handling time на 30 дней, Эконом доставка 11-23 дня и будет Вам счастье!

 

[ConsTT]

@Lopics, ну вот не узрел я опечатку сразу

 

[igor_zsu]

Увеличьте Handling time на 30 дней, Эконом доставка 11-23 дня и будет Вам счастье!

после НГ так (HT=20 days) и сделал

 

[igor_zsu]

В общем только-что приятно удивился - КЕЙС закрыли в мою пользу:

покупатель из США открыл КЕЙС, что не получил товар (давай полный возврат). Я по треку вижу, что посылка 2 недели лежит в его отделении. Пишу - уважаемый друг, посылка лежит, иди и забери, почему не забрал ? Он отвечает - ничего не знаю, ничего не получал от ЮСПС. Я пишу - вот ссылка, посылка лежит, иди и забери.
Понятно, что очередной альтернативномыслящий - ничего не знаю, ничего делать не буду, давай деньги назад. Думаю, придётся таки 23$ вернуть....
Написал в поддержку:
Добрый день !

Прошу рассмотреть вариант отмены Case #хххххххххх .
Покупатель говорит, что не получил посылку, но посылка с 25.01.2019 лежит в почтовом отделении - он должен пойти в отделение ххххх, и забрать посылку:
ССЫЛКА.

Особо не расчитываю.

Но:
Hello Igor ,
Greetings for the day..!
My name is Ajinkya from eBay Customer Support and I'm getting in touch with regard to Item not received case "ххххххх" filed for the item "ххххххх" (ххххх)
I’m very happy to inform you that I’ve resolved this case by closing it in your favour because the seller has failed to resolve the issue.
I positively believe that you’re a good and honest buyer, and you’re not at fault in this case as I know that it’s not only about money or refund that you are concerned about, but the compensation to your effort, energy and time.
You will receive a full refund in your PayPal account in less than an hour. For your convenience, I’ve outlined your refund details below:

Item name: ххххххххххххх
Item number: ххххххххххххх
Seller id: хххххххххххх
Amount: $23.30
We wish you continued success for your future purchases on eBay. Have a great day ahead!
Kind regards,
Ajinkya S.

eBay Customer Service

правда меня обозначили как покупатель, покупателя как продавец.

 

[glk399]

В общем только-что приятно удивился - КЕЙС закрыли в мою пользу:

покупатель из США открыл КЕЙС, что не получил товар (давай полный возврат). Я по треку вижу, что посылка 2 недели лежит в его отделении. Пишу - уважаемый друг, посылка лежит, иди и забери, почему не забрал ? Он отвечает - ничего не знаю, ничего не получал от ЮСПС. Я пишу - вот ссылка, посылка лежит, иди и забери.
Понятно, что очередной альтернативномыслящий - ничего не знаю, ничего делать не буду, давай деньги назад. Думаю, придётся таки 23$ вернуть....
Написал в поддержку:
Добрый день !

Прошу рассмотреть вариант отмены Case #хххххххххх .
Покупатель говорит, что не получил посылку, но посылка с 25.01.2019 лежит в почтовом отделении - он должен пойти в отделение ххххх, и забрать посылку:
ССЫЛКА.

Особо не расчитываю.

Но:
Hello Igor ,
Greetings for the day..!
My name is Ajinkya from eBay Customer Support and I'm getting in touch with regard to Item not received case "ххххххх" filed for the item "ххххххх" (ххххх)
I’m very happy to inform you that I’ve resolved this case by closing it in your favour because the seller has failed to resolve the issue.
I positively believe that you’re a good and honest buyer, and you’re not at fault in this case as I know that it’s not only about money or refund that you are concerned about, but the compensation to your effort, energy and time.
You will receive a full refund in your PayPal account in less than an hour. For your convenience, I’ve outlined your refund details below:

Item name: ххххххххххххх
Item number: ххххххххххххх
Seller id: хххххххххххх
Amount: $23.30
We wish you continued success for your future purchases on eBay. Have a great day ahead!
Kind regards,
Ajinkya S.

eBay Customer Service

правда меня обозначили как покупатель, покупателя как продавец.

Да,если ибей видит посылку в отделении покупателя,он всегда закроет в пользу продавца!

 

[igor_zsu]

значит - лёд тронулся, не так все печально.

 

[флинт]

@igor_zsu, а как выглядит последняя отметка в треке ?

 

[igor_zsu]

January 25, 2019, 9:40 am
Out for Delivery
LONGVIEW, TX 75604

January 25, 2019, 11:40 pm
Awaiting Delivery Scan
The delivery status of your item has not been updated as of January 25, 2019, 11:40 pm. We apologize that it may arrive later than expected.