Открыл кейс на Ebay и никаких движений, Что делать?

[bond02]

Купил я тут Iphone. Отправили ЕМС. Ну и как водится, какой то нехороший челеовек подменил мне его. Попереписывался я с продавцом, делать нечего, открыл кейс. Продавец сразу его перевёл в eBay Customer Support. Те прислали письмо, что через 72 часа примем решение и сообщим вам. Прошло уже 13 дней и никакого движения. Возможно только закрыть кейс и больше ничего. Может я что-то не понимаю, и есть возможность подтолнуть Support?
Что делать? Сидеть и ждать или ест ь другие варианты?

 

[grammy]

bond02
сидеть и ждать. подтолкнуть вы никого не сможете. Только себя, в следующий раз не оплачивать такие покупки

 

[bond02]

grammy
Покупка то нормальная была, спёрли то у нас.

А сколько ждать то надо. Сроки то какие то есть?

 

[grammy]

bond02
Вы когда покупали, прекрасно знали что прут у нас но решили заказать.


Палка обычно рассматривает дела обычно не позже 30 дней.

 

[bond02]

grammy

Да знаю я что прут. Для этого есть программа eBay Buyer Protection.
Речь то не о том. Речь о сроках.

И я не палке кейс открыл, а на на ибее. (специально об этом написал)

 

[grammy]

bond02
Без разницы где вы открыли. Вернут деньги купоном.
У купона один минус, тратить его надо единожды.
Или вы планируете снова заказать айфон? Вы так потихоньку будете всех американских продавцов отрезать шипить к нам. Или вы думаете после рефунда они будут продолжать столь """выгодное""" сотрудничество

 

[Voviks]

bond02


А что было в описании вложения посылки?

 

[bond02]

grammy

А почему бы не планировать? Тут как говориться, под лежачий камень вода не течёт. Не будут слать, сами поедем :crazy:.
Чем больше будет возмущённых, тем быстрее эта проблема разрешится. (я так надеюсь)

 

[pavel-shirokih]

Для этого есть программа eBay Buyer Protection.

Это для защиты от недобросовестных продавцов. Надеюсь, они скоро установят, что вы её abuse и примут меры.

 

[grammy]

grammy
Чем больше будет возмущённых, тем быстрее эта проблема разрешится. (я так надеюсь)

Тема меня заинтересовала.
Жаловаться куда то планируете? Мне кажется после того как деньги в кармане, сообщения типа напишу в Блоге Президента, и т.п остаются словами.

 

[bond02]

grammy
Я не планирую, я уже пожаловался в ЕМС и милицию. Жду результата.
и денег пока в кармане нет. А вообще я не люблю, когда меня лицом да в грязь.

Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды:

Voviks

Cell phone было, хотя просил написать электроника.

 

[sp00k1e]

bond02, дык вот и я о том. Просишь их, мануал целый пишешь чего да как сделать. А они как дети малые все по своему

 

[bond02]

sp00k1e

Тут конечно каждый сам принимает решение, но никогда не помешает мнение человека, который сам через это прошёл. (а если ещё и написал мануал).
Конкретно моего вопроса, я понял что народ в основном на палке отрывает диспут (он же кейс). А тут не очень понятно. Задавал я впрос по поводу сроков ведения кейса, так и не получил точного ответа. У меня в кейсе фигурирует срок и 20 дней и 30. Буду ориентироваться на 20, раз уж никто не знает точно.

 

[Voviks]

Задавал я впрос по поводу сроков ведения кейса,

Задавать не надо. ПайПал сам напоминает.
Там все буквами по белому(или серому) написано

 

[bond02]

Voviks

Задавать не надо. ПайПал сам напоминает.

Ещё раз пишу, при чём тут палка, я открыл кейс на EBAY, а не на PAYPAL.

 

[Voviks]

я открыл кейс на EBAY

На ебай тоже буквы есть(наверное).

 

[rodnoy]

Че вы издеваетесь? Подскажите человеку, все когда то были новичками. У меня тоже вот ТРИ (!) диспута открыты, два на eBay, один в Палке по поводу пропажи Iphone-ов.
И мне тоже интересен опыт знающих людей как и что делать, проды деньги возвращать не собираются, остается надеется на администрацию.
Когда переводить в Претензию диспуты? Кто подскажет?

 

[Voviks]

Товарищ rodnoy,

а Вы попробуйте использовать поиск по слову "Iphone" или "я попал с Iphone", есть также другие вариации.... :lol:

Если человек не посоветовался(не почитал) до покупки Iphone, то помочь ему может только......

..... такой человек как Вы(уже ТРИ раза попал с Iphone).
У Вас уже опыт есть.

Ничего личного.
На форуме построить нашу почту нельзя :cry: .

А советы даны уже неоднократно. Полистайте песочницу.

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:

Вот тут, сверху, на первой странице:

Покупка оригинального iphone в США

Покупка техники Apple за границей. Заказ оригинального iphone в США. Особенности оформления покупки за границей. Варианты оплаты. Работоспособность телефона на территории РФ.

www.ebay-forum.ru

 

[bond02]

Товарищ Voviks
А причём тут айфон?
Ещё раз пишу. что речь идёт о кейсе на ebay.
Дайте прямую ссылку с ответами, я не нашёл.

 

[ValNet]

bond02, рядом с помощью на eBay есть "Contact us". Жмёте, на открывшейся страничке задаёте вопрос по теме - например, "case investigation time" (срок расследования дела).
Нажимаете один из появившихся вариантов ответов, и сбоку будет синяя кнопка "Email us".
И через неё пишете письмо с вопросом "Почему не выносят решение по моему делу?".

Может быть, можно как-то ещё спросить.