М
Медленный газ
Новичок
Добрый день.
У меня проблема с покупкой. У одного продавца я выиграла два лота с интервалом в 6 дней. Сначала не могла добиться комбинированного счёта (доставка первого товара 8,95$, второго - 1,50$). Всё-таки добилась, оплатила 16 мая. 17 мая продавец отметил на моей странице, что товар отправлен, дал трек номер. А сегодня мне на почту приходит такое письмо о первом выигранном товаре:
"Dear value customer,
We are sorry for any inconvenience that we might cause you. this item is in damaged condition. We don't ship damaged jewelry to our customers. Would you like to pick a similar design with same stone from our store for your replacement or store credit on your next purcahse. Please let me know which way works best for you. your order will be held until we hear from your decision.
thank you ."
Ну ничего себе! Шесть дней с того момента, как я его выиграла, плюс два дня, пока я ждала счёт - восемь дней было на проверку качества товара, а мне об этом объявляют только после того, как взяли деньги и уже дали сведения об отправке!
Я в письме задала продавцу вопрос, а что же он мне отправил в посылке, на которую сам же и дал трек номер? И попыталась объяснить, что второй товар (а это серебряные кольца) я покупала в комплект с первым. И без первого кольца мне второе без надобности.
В ответ продавец ничего не сообщил о посылке, зато попросил подтвердить, что я отказываюсь от первого кольца и готова взять назад за него деньги.
Я в ответ настоятельно попросила не пытаться перевирать мои слова и ответить, что за посылку он мне выслал?
После этого продавец замолчал.
Что мне теперь делать? Во-первых, я рассчитывала получить два кольца. Во-вторых, цена доставки двух колец меня устраивала, а одно кольцо с доставкой выходит дорого, да и не нужно мне одно. Товар у продавца не повторяется, так что сейчас ничего мне подходящего у него нет. Раз уж так, то я хочу назад свои деньги.
Как мне решить эту проблему?
У меня проблема с покупкой. У одного продавца я выиграла два лота с интервалом в 6 дней. Сначала не могла добиться комбинированного счёта (доставка первого товара 8,95$, второго - 1,50$). Всё-таки добилась, оплатила 16 мая. 17 мая продавец отметил на моей странице, что товар отправлен, дал трек номер. А сегодня мне на почту приходит такое письмо о первом выигранном товаре:
"Dear value customer,
We are sorry for any inconvenience that we might cause you. this item is in damaged condition. We don't ship damaged jewelry to our customers. Would you like to pick a similar design with same stone from our store for your replacement or store credit on your next purcahse. Please let me know which way works best for you. your order will be held until we hear from your decision.
thank you ."
Ну ничего себе! Шесть дней с того момента, как я его выиграла, плюс два дня, пока я ждала счёт - восемь дней было на проверку качества товара, а мне об этом объявляют только после того, как взяли деньги и уже дали сведения об отправке!
Я в письме задала продавцу вопрос, а что же он мне отправил в посылке, на которую сам же и дал трек номер? И попыталась объяснить, что второй товар (а это серебряные кольца) я покупала в комплект с первым. И без первого кольца мне второе без надобности.
В ответ продавец ничего не сообщил о посылке, зато попросил подтвердить, что я отказываюсь от первого кольца и готова взять назад за него деньги.
Я в ответ настоятельно попросила не пытаться перевирать мои слова и ответить, что за посылку он мне выслал?
После этого продавец замолчал.
Что мне теперь делать? Во-первых, я рассчитывала получить два кольца. Во-вторых, цена доставки двух колец меня устраивала, а одно кольцо с доставкой выходит дорого, да и не нужно мне одно. Товар у продавца не повторяется, так что сейчас ничего мне подходящего у него нет. Раз уж так, то я хочу назад свои деньги.
Как мне решить эту проблему?