Оплатил 25, а сейчас влепили страйк

[alekc_audio]

оплатил 25, а сейчас влепили страйк

Здравствуйте !
У меня 2-я покупка. У одного продавца купил 3лота - внешние винты ЮСБ. Продавец сразу выставил счёт с доставкой до России. Я собирался оплачивать и доставка до seller-online в Америке. Написал более 10 писем с просьбой изменить стоимость в связи с изменением адреса доставки, - в ответ тишина , у селлера 99%, все негативы по поводу отсуцтвия нормальной связи с продавцом, пара о браке и один о долгой доставке, за это время ещё более 1000 продаж и сейчас 7600.
Отправил письмо с подробной калькуляцией общей суммы , доставки ,и т.д. и т.п. В конце написал 187.5$ Правильно ?

Прошло 7 дней и открыли диспут типа я не платил, одновременно с этим пришло письмо от продавца, как приложение моё письмо с калькуляцией.
Ответ краток" correct Best regards"
После этого я сразу в диспуте написал, что не платил т.к. молчал продавец, оплачу в течении 24 часов. seller-online проплатил на следующий день полную сумму 25 июля. Я написал что оплатил, но без номера перевода PAYPAL.
Сегодня пришло письмо с ебея, что продавец так и не получил оплату и спор закрыт с выставлением страйка- ТРЁХ т.к. три лота

Сейчас я отправил на мыло продавца (через ебей) Вот такое письмо:
______________________________________
I ask to send a parcel. I have paid 25.07.08г I ask to clean Strike given

PAYPAL 0HM10206K2923174D 187.5$
25/07/2008 05:43

Item #250269011594
Item #270254883886
Item #260261401381

EXTERNAL BLACK 400GB SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE,
400GB EXTERNAL SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE 7200RPM,
SLIM HiSpeed External 200GB WHITE USB 2.0 Hard Drive
___________________________________________

Что мне ещё посоветуете с учётом того, что у продавца на мыло или не отвечают или отвечает робот (как написано в фитбеках).

Надо сейчас сразу открывать встречный диспут ? Или можно сделать как-то иначе ?
Заранее спасибо за ответы !

 

[nochkin]

Надо писать на eBay и говорить что оплата уже прошла и этот страйк ошибочен.

 

[alekc_audio]

Извините, а можно фразу на английском ?
А то у меня процедура перевода на англ такая: В промте пишешь фразу на русском- перевести на англ, затем опять на русский, редактирование. И так раза 3-4 , а в итоге получается, что спросив на форуме как составить вопрос о покупке несколько человек спорят какой глагол надо ставить, а какой нельзя.

То, что я сам составил,- это нормально или надо больше подробностей ? Какая ещё информация нужна для подтверждения оплаты PAYPAL ?

Как правильно отправить письмо на Ебей ? Там же надо больше подробностей для детального разбора проблемы или достаточно того, что я напишу номер проплаты PAYPAL и когда сделана и всё ?

 

[alekc_audio]

Извините, а с какой страницы отправлять письмо ? А то нашел страницу, но оттуда только можно отправить только копии переписки с продавцом.

 

[nochkin]

alekc_audio
Я бы без знания языка не совался бы сам, а попросил бы того, кто хорошо это дело знает.

"This strike is false. I already sent my payment for those items on July 25th by PayPal."
Если у тебя есть PayPal transaction id, то добавь в текст.

 

[alekc_audio]

Час назад пришли 2 письма через 10мин.
1.Hi, all items are shipped to the address provided with payment, did you respond to the unpaid warnings

best regards

2. this should have been removed

best regards
_______________________________

Как я понял всё решилось и они отправили посылки согласно адреса, а вот со вторым письмом я не понял, что должно быть удалено ? В первом письме прикрепленно моё письмо (см. выше первый пост), а ко второму то-же самое только с адресом куда отправить.

Извините и ещё вопрос сразу. Письма я получил на работе на комп, соответственно при заходе в "МУ ебай" сразу светилось 3 алерт в сообщениях. Через час захожу с домашнего компа нигде нет вообще этих алертов и сообщений. Как такое может быть ?

 

[nochkin]

Из написаного тобой выше я понимаю что "this should've been removed" говрит о страйках.

А по поводу алёртов.. Смотря что там было. Может, они уже просто потеряли смысл и были удалены или были открыты или ещё чего.

 

[alekc_audio]

1. Т.е. я могу спокойно ложиться спасть и ждать доставки ?
2. "Должны быть удалены страйки" - т.е. в течении суток или продавец или ебей удалят их ?

3. В каком месте в "МУ ЕБЕЙ" я могу посмотреть заблокированн мой аккаунт или всё нормально и можно делать покупки ? Просто писали , что если не оплачу, то заблокируют.

 

[nochkin]

1. По идее да.
2. Это уже не ко мне. Я бы на твоём месте ответил бы на страйк, что бы у eBay был твой ответ тоже. Мало ли что продавец сказал..
3. Уверен, что в сообщениях от eBay у тебя всё будет написано. Они это не скрывают.

 

[alekc_audio]

Сейчас зашел на форум с рабочего компа
My Summary
Customize Summary
Alert I have 3 alerts.
_____________
Как это всё-же может быть, что на домашнем нет алертов, а здесь есть(заходил первый раз с этого компа)

2. Извини , nochkin , а как отвтитьна страйк ? С какой страницы ? Или Вы имеете в виду открыть новый диспут о неверном страйке ?

3. Аккаунт не заблокирован. проверил следующим образом,- сделал минимальную ставку на лот который обязательно купят дороже, ставку сделал, её сразу-же перебили.

 

[7.40]

alekc_audio, заходишь в акке на Dispute Console и смотришь статус твоих диспутов.
и всё.

 

[alekc_audio]

Dispute status: Closed: Strike Given

В диспуте последнее сообщение от ебея

eBay Jul-31-08 at 02:01:28 PDT


The Unpaid Item dispute has been closed for the following reason:
The seller has ended this communication and filed for a Final Value Fee credit.

 

[nochkin]

The seller has ended this communication and filed for a Final Value Fee credit.

Это значит что продавец закрыл это в свою пользу. Думаю что это потому что ты не ответил. Напиши в суппорт eBay и скажи что это не так, ты заплатил ДО этого закрытия и продавец не прав.

"My dispute was closed on July 31st for non-paying. However, I made my payment on July 25th. I would like to review this strike as it's wrong."

 

[alekc_audio]

Извините, а всё-же куда писать ?
Сюда ? You can appeal the Unpaid Item strike for this dispute.


Я отвечал в диспуте, вот он собственно ____________
Previous messages
eBay Jul-31-08 at 02:01:28 PDT


The Unpaid Item dispute has been closed for the following reason:
The seller has ended this communication and filed for a Final Value Fee credit.


alekc_audio_2008 Jul-24-08 at 22:39:38 PDT


All is paid
Excuse for a delay

alekc_audio_2008


alekc_audio_2008 Jul-24-08 at 13:25:51 PDT


I sent more than 10 letters with the request to correct delivery cost. There was no

answer. It
is my first purchase. I did not know what to do. Has read that at the

seller the robot constantly
responds, has decided to look forward to hearing

As soon as has received the answer: "correct,
best regards" At once I pay in a current

of 24 hours


eBay Jul-24-08 at 12:40:10 PDT


Buyer has indicated that they will pay for this item. The item details are as follows:
Item: 400GB EXTERNAL SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE 7200RPM(#270254883886)
Buyer: alekc_audio_2008
Transaction date: Jul-12-2008


eBay Jul-23-08 at 18:11:43 PDT


An Unpaid Item dispute has been opened for the following item: 400GB EXTERNAL SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE 7200RPM (#270254883886)
Reason given for Unpaid Item: The buyer has not paid for the item.
Buyer actions reported by seller: The buyer has not responded.
_________________________________________

Если заходить по ссылке "appeal the Unpaid Item strike " то там я не понял что куда надо заполнять. Как я понял это форма для предоставления ебею копий собственной переписки с продавцом.
В письме к ебею, как я понимаю надо писать :
"
My dispute was closed on July 31st for non-paying. However, I made my payment on July 25th. I would like to review this strike as it's wrong.

I ask to send a parcel. I have paid 25.07.08. I ask please remove the Unpaid Item strike
PAYPAL 0HM10206K2923174D 187.5$
25/07/2008 05:43

Item #250269011594
Item #270254883886
Item #260261401381

EXTERNAL BLACK 400GB SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE,
400GB EXTERNAL SLIM USB 2.0 MOBILE HARD DRIVE 7200RPM,
SLIM HiSpeed External 200GB WHITE USB 2.0 Hard Drive
____________________________

Так правильно будет ?
И ещё если у меня страйки, то где они должны отображаться кроме диспута ? Больше их нет нигде.
Как написать в ебей о том, что я оплатил, продавец уже подтвердил и отправил лоты, ап у меня всё ещё неоплата по этим пунктам. Может написать просто продавцу с просьбой сделать отметку о оплате ?

 

[nochkin]

Спроси через Live Support. У них постоянно меняется система и мой опыт может быть уже староват для тебя.
Скажи так же, что "the seller confirmed my payment and shipped items several days ago".

 

[nochkin]

Кстати, дата у них пишется наоборот: сначала месяц, потом число. Поэтому что бы не было путаницы пиши месяц словами, а не цифрами: 25 July 2008.

 

[alekc_audio]

Блин, почему и спрашивал.
Ну не могу найти ни Live, ни Support в своей странице.
Если кому не сложно тыкните пальцем , буду очень признателен.

 

[nochkin]

Когда идёшь на ebay.com, то там справа наверху есть Live support и кнопка Help.

 

[alekc_audio]

Точно, спасибо !
Завтра буду разбираться с этой кнопочкой подробно.
Т.к при беглом наскоке не разобрался . как понял надо выбирать " completing a transaction", а вот дальше у меня получается "Connection to server lost! " единственное это предложение скачать къюк таим 7.0. 60МБ и из-за этого проблемы.

большое спасибо за подробные разъяснения, но как я понимаю это ещё не всё.
Ещё раз спасибо !