Оплата "бесплатной доставки"

[Trott02]

Здравствуйте!
Возникла такая проблема: купил товар с бесплатной доставкой, однако пришло письмо от продавца, что мол в связи с тем, что вес товара превышает 2 кг, он требует оплатить доставку. А это получается 29.5 $ US.
Обратился в службу поддержки ebay, но там начали нести благоглупости о том, что это так сильно продавец обо мне заботится и что я могу открыть дело после истечения срока доставки.
Есть ли возможность, добиться бесплатной отправки? Покольку во-первых товар мне нужен, во-вторых, если требовать возврата денег, то я все рано потеряю на переводе из долларов назад в рубли.
Повторюсь еще раз, в объявлении была указана бесплатная доставка, в том числе и в РФ.

 

[Borisman]

Плюс при доставке на Почте России еще и взяли деньги за пересылку оплаты.

вас *** обманули. На почте России, при выдаче международного отправления, денег никто брать не имеет права

 

[Trott02]

Текст письма

Спойлер

Dear Friend,
Thank you so much for purchase our product.
We want let you know that you purchase the bag: 281319138543 is over 2kg weights, so we have to choose EMS expedited shipping to your address, but it need you pay extra $19.5 for shipping fee.
By other hand, expedited shipping (DHL, FedEx, UPS, or EMS) to USA, UK, CA, AU, Europe Countries, New Zealand, South Korea, Japan, Malaysia, Singapore, Thailand, Mexico, Puerto Rico
Please see the item description.
If your shipping address is not above countries, it needs you pay extra $10.00 for expedited shipping (DHL, FedEx, UPS, or EMS), Due to the expedited shipping fee (DHL, FedEx, UPS, or EMS) is depending on different countries.
We hope you can understand why it needs you pay extra $10.00.
We will send out your item immediately once receive your payment extra $19.5+$10=$29.5 for EMS shipping fee from Paypal.
Sincerely hope you can understand.
Have a good day!
Best regards,
Grace

То есть предлагают через пай пал заплатить 30 баксов...
Товар мне нужен. Продавец пока не ответил. Но если придется платить я оставлю негативный отзыв.

 

[bon2013]

Но если придется платить я оставлю негативный отзыв.

Хотелось бы посмотреть на листинг купленного вами товара,т.е его item number можете дать?

 

[Trott02]

Загрузка...

www.ebay.com

 

[akis]

А в чём проблема?
Напишите продавцу, что с доставкой USD30 товар не нужен, пусть шлёт запрос на отмену транзакции
Если не пришлёт, то подождите и откройте диспут о неполучении, а проду нег.

Если он не глупый, то второй вариант должен предвидеть.

 

[Alllegro]

В стоимость этого товара доставка включена, я бы не доплачивал. К тому же это не единственный прод...

 

[talijsh]

Покупал подобную сумку у китайцев, по-меньше только. Сто раз пожалел, полгода прошло воняет до сих пор ужасно.

 

[bon2013]

Вот ключевая фраза,

We recommend you choose Expedited Shipping (DHL, FedEx, UPS, or EMS), the Economy Shipping (Registered Air Mail) is Free, but the delivery time is uncontrollable.

рекомендуем и ничего более,то что он письма пишет напишите ему,тоже самое в листинге указано будь добр отошли нет верни деньги и получи негатив заслуженный,все доплаты в своем роде противоречат правилам ебэй,пишите ему что будите жаловаться.

 

[Trott02]

Вот ключевая фраза,

рекомендуем и ничего более,то что он письма пишет напишите ему,тоже самое в листинге указано будь добр отошли нет верни деньги и получи негатив заслуженный,все доплаты в своем роде противоречат правилам ебэй,пишите ему что будите жаловаться.

Я связался с поддержкой. Там меня стали уверять, что ничего противозаконного в требованиях продавца нет. Кроме того в письме написано, что товар будет отгружен после получения доплаты за доставку.
Пока написал продавцу, что в исходном объявлении указана "бесплатная доставка" и цена с доставкой меня не устраивает и что я сделла запрос в саппорт. Посмотрим, что ответит.

В стоимость этого товара доставка включена, я бы не доплачивал. К тому же это не единственный прод...

Все верно прдавец не единственный, но я уже оплатил. Теперь вся канитель несколько затянется.

 

[bon2013]

Кроме того в письме написано, что товар будет отгружен после получения доплаты за доставку.

Это вам русская поддержка сказала?

 

[Trott02]

bon2013, да я написал емэйл, они перезвонили. В сухом остатке-пишите продавцу и если он не пришлет запрос на расторжение сделки, то возбудить дело не в ebay, а в PayPal, поскольку там отсчет идет не от крайнего срока поставки, а от момента оплаты.

 

[wadfawf]

За Economy Int'l Shipping платить не нужно.
Но если хотите Expedited Int'l Shipping, то придется заплатить. Так и пишите продавцу, что хотите Economy Int'l Shipping, тот который free. Должен сообразить!

 

[landre]

зачем покупать сумку, которая пустая весит 2.5кг ?
Чуть в неё кинул, и уже 5кг

 

[Trott02]

За Economy Int'l Shipping платить не нужно.
Но если хотите Expedited Int'l Shipping, то придется заплатить. Так и пишите продавцу, что хотите Economy Int'l Shipping, тот который free. Должен сообразить!

Так и было и при оформлении покупки я выбрал именно первый способ даставки, н ов письме рподавец утверждает, что поскольку товар весил 2 кг он его может отправить только Expedited Int'l Shipping,, а для этого я должен дополнительно заплатить. Хотя в исходном объявлении была именно бесплатная доставка. в этом-то и проблема.
landre, ну понравилась.

 

[bon2013]

Это он должен в листенге указывать,не указал спросите почему,про вес там есть)))

 

[Trott02]

bon2013, именно это я и пытался втолковать саппорту-продавец знает вес своего товара, знает особенности своей почты, при это написана доставка бесплатная, а в стране исключений нет РФ. Но там был ответ, что мол мы не определяем содержание объявлений. Подожду, до завтра ответа на первое письмо, не будет. Буду писать другое.
З.Ы. Кстати мы земляки Я тоже из Смоленска

 

[bon2013]

В супорте особо российском чудаки сидят)))
А в профиле пропиши Смоленск,ведь это город герой)))

 

[messenger]

Наверное сумка таки больше 2 кило с упаковкой и действительно есть проблема с таким весом у чина пост
Предложите продавцу отправить почтой гон-конга или швеции, если не критично можете доплатить 5-7 долларов

 

[Trott02]

Наверное сумка таки больше 2 кило с упаковкой и действительно есть проблема с таким весом у чина пост
Предложите продавцу отправить почтой гон-конга или швеции, если не критично можете доплатить 5-7 долларов

Понимаете, может было и не критично, но продавец настаивает на доплате в размере 29.5 долларов, а это уже критично.Во-вторых проблема в том, что это "прокол" продавца и у меня нет желания этот оплачивать. Благо есть выбор данного товара у других продавцов.