Обострился спор на Aliexpress

[Comrad31]

т.е. прод его "обострил" ? а вы не успели модифицировать, изменив сумму обратно на полное возмещение?

да на возмещение 0$ , а не 26. осталось до завершения спора 8 дней ,я так понял надо обострять спор и мне? Запрос на возмещение: US $ 0.00

 

[Vega]

я так понял надо обострять спор и мне?

если спор не передан на рассмотрение суппорту, то модифицируйте и ставьте полную сумму возврата
до крайнего срока , если не придете к согласию с продавцом ни о чем, надо перевести спор в претензию , т.ке. передать суппорту для вынесения решения
ps за возврат я уже писала

будете переводить в претензию - мотивируйте, что возврат невыгоден, уплатите за отправку больше чем стоят сапоги, что вина полностью прода, вы не должны нести ущерба за чужую вину и т.п.
гарантий никаких, но брыкайтесь, как можете

 

[Comrad31]

вот за это вам огромное спасибо!!!

 

[pavelxxx21]

Здравствуйте, а чем закончилась история? У самого такая проблема: купил RGB лампочек на ali на 20$ 2 шт надо было, у прода в описании они 9W т.е. по 3W на цвет, пришли 3-х ватные, т.е по 1W на цвет, открыл диспут, прод его отклонил, мотивируя, что я не правильно считаю мощность мол red=3W, green=3W, blue=3W, хотя и привел ему все замеры тока и соответственно расчет мощности, по ним лампочки вообще по 2,6 W на белом цвете, это когда горят все три светодиода. Позже посмотрел негативные отзывы магазина, их там всего около 5 и все с такой проблемой как и у меня. Сейчас тоже думаю в претензию переводить

 

[Max.Kos]

Возник вопрос по обострению.
[attachment=p:195164:Скриншот 2014-05-13 20.46.41.png] В данном контексте что-то можно сделать? Запросил 50 процентов прод, отказался и поменял как я теперь понял саму суть спора... не посмотрев тыкнул обострить ... если отменить спор его можно будет заново начать или модифицировать?

 

[slanserg48]

ребят как отменить эскалацию спора? кнопки отмены нет в папке диспуты

 

[Vega]

не посмотрев тыкнул обострить ... если отменить спор его можно будет заново начать или модифицировать?

как отменить эскалацию спора?

если диспут эскалирован (обострен), остается только дожидаться решения суппорта, больше ничего не сделаете. Только если суппорт сам запросит от сторон спора какую-либо информацию, тогда можно будет ответить на их запрос.

Добавлено спустя 4 мин. 59 сек.

Запросил 50 процентов прод, отказался и поменял

что он поменял? на скрине цена товара 12,79 долларов и запрос на возмещение такой же. Суппорт вынесет решение вернуть товар, вернете - прод вернет деньги. Другое дело, что отправка вам обойдется дороже лампочек. Мне на 100 гр посылку голый тариф 840 руб насчитали.

 

[daria25]

здравствуйте, помогите, пожалуйста, не могу понять что надо делать. посылка не отслеживается, три раза просила продавца продлить время защиты,он игнорировал,после чего открыла спор, уже в споре просила продлить защиту, последним ответом продавца было, что у них два дня выходных , после которых он продлит защиту,но у меня оставалось два дня, я испугалась что продавец не успеет и обострила спор.спор был открыт по причине что не отслеживается посылка.обострила спор, мне пришел такой ответ (на фото)

 

[tayga78]

daria25, вас просят ещё подождать до 23 апреля, если посылка не придёт до этого времени, то вернут деньги.
Я думаю прод вас дурит, ничего он не отправлял.

 

[Vega]

Тоже думаю, что прод дУрит. Исходя из того, что сделать продление пообещал как раз через те самые два дня, когда истекала защита, в надежде , что протянет время и покупатель не успеет открыть диспут. Надо было не просить продление, а открывать диспут и переводить в претензию имхо. Пусть бы он суппорту объяснял почему трек не отслеживается.