Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
у меня такая же ситуация покупатель открыл кейс 13 мая о неполучении ... далее товар получил или неполучил незнаю( скорее получил)
я ответил на кеис с номером отслеживания.. всё, и дальше тишина, хотя я просил закрыть кейс, покупатель не отвечал и по кейсу никаких действий не принимал
спустя месяц пришло сообщение (12 июня) то биш вчера
Case # 5027538547 is now closed
Hi ***,
This case was automatically closed because the maximum amount of time a case can remain open has been reached. You don't need to do anything else. The hold on this PayPal transaction has been removed.
You can view the details of this case in the Resolution Center.
деньги на палке не появились! куда они ушли после автоматического закрытия кейса неясно, что интересно в палке в данной транзакции где эти средства удерживались написано -удержания снято и доступно для использования
вот такие чудесатые чудеса
в чем матчасть поделитель для меня такая ситуация например впервые с кейсом(автоматическое закрытие) и ещё висят несколько таких кейсов на которые покупатели давно забили и они скоро автоматом закроются... куда и кому при этом уходят деньги не понял пока если напалке появляется - -удержания снято и доступно для использования
Добавлено спустя 2 мин. 44 сек. Нет не пропадали. Они временно на время кейса удерживались. Т.е. минусовались от общего баланса. Так вообще то всегда при открытии кейсов покупателями.
Я вас понимаю и ваша реакция cхожа с тем, что испытывает наверное каждый продавец на при первом нестандартном развитии событий в разбирательствах и опытом общения со службой поддержки. Система не идеальна, скажем так - она далеко от идеала. То что с вами произошло это не так страшно и со временем ваша "чёрная метка" уйдет в историю. Вы же приобрели опыт.
Не обижайтесь на меня, если мои слова вас чем либо задели, а тем более не обижайтесь на остальных форумчан. Если вы в следующий раз обратитесь за помощью, или советом - вам посоветуют и помогут, уж поверьте мне на слово.
Так еще даже трех рабочих дней не прошло. Должны появится
Добавлено спустя 8 мин. 26 сек.
nns743635, Тем же, кто думает, что кейс и сам закрылся бы, поясняю: согласно правилам еБэя, которые можно прочесть у них на сайте, в подобных случаях кейс автоматически закрывается с автоматическим же возмещением покупателю той суммы, что он уплатил за товар
Молодцом, "крутой иБаер" "Толян", Вы оправдали мои ожидания и блистать своими знаниями не стали. Чаще всего подобное происходит, когда блистать нечем. Как там выразилась эта умница, именующая себя "циничной гадиной"? "Одни понты на ровном месте"? Сказано про меня, но подходит скорее к Вам, чем ко мне... Ну да ладно, не расстраивайтесь. Примите совет от старого eBayer'а, не одну собаку съевшего на всех этих премудростях за столько-то лет: если кто-либо называет себя ветераном, не торопитесь "срезать" и "опускать" его. Ведь так очень легко срезаться самому, что с Вами и произошло. Я действительно один из первых eBayer'ов Российской Федерации, уж таковы факты, пусть даже Вам они и не нравятся. Думаю, Вам лучше привыкнуть к мысли, что Вы не единственный ветеран, нежели бросаться на тех, чей стаж и опыт как минимум не меньше Вашего. Удачи!
Я вас понимаю и ваша реакция cхожа с тем, что испытывает наверное каждый продавец на при первом нестандартном развитии событий в разбирательствах и опытом общения со службой поддержки. Система не идеальна, скажем так - она далеко от идеала. То что с вами произошло это не так страшно и со временем ваша "чёрная метка" уйдет в историю. Вы же приобрели опыт.
Не обижайтесь на меня, если мои слова вас чем либо задели, а тем более не обижайтесь на остальных форумчан. Если вы в следующий раз обратитесь за помощью, или советом - вам посоветуют и помогут, уж поверьте мне на слово.
Боюсь, что Вы меня как-то не так поняли. Я вовсе не имел цели обратиться за помощью и/или советом, ибо ни в том, ни в другом не нуждаюсь. За свои 11 с половиной лет на еБэе я привык все вопросы решать сам, а других людей воспринимаю скорее как объект помощи и совета, нежели как возможный их источник. Целью моего поста было предупредить начинающих eBayer'ов на конкретном примере (а что может быть конкретней примера из собственной практики?) о том, какие бяки могут их ожидать и насколько неоправданны могут оказаться надежды на объективность и беспристрастность клиентской службы еБэя. Только-то и всего. К сожалению, вместо начинающих сбежались "знатоки", "крутые ибаеры" etc и принялись дружно "опускать" постера, имевшего наглость назвать себя ветераном. Сами понимаете, подобные попытки ничего, кроме смеха, у меня вызвать не могут - и, уж конечно, не могут вызвать ничего похожего на обиду. Но достойно сожаления, что на мой пост отреагировали совсем не те, кому он предназначался. Ну, что делать.
согласно правилам еБэя, которые можно прочесть у них на сайте, в подобных случаях кейс автоматически закрывается с автоматическим же возмещением покупателю той суммы, что он уплатил за товар, с ПэйПэловского аккаунта продавца.
будет или нет? Ну хоть подскажите, где именно в правилах это искать. Ну вы же так о новичках волнуетесь, так переживаете. Вот и помогите им найти этот важный кусок.
