Новые сроки открытия диспута на ebay

[zxc1974]

Расчётного срока доставки нет! Когда в этом случае открывать крайний срок диспут?

 

[Mihailoff]

В вашем случае открывать диспут до получения посылки смысла нет. Вы только лишите себя защиты, если откроете раньше. Сейчас нет ни единого повода для диспута. Покупка сделана, покупка отправлена. А то, что отправили ценной посылкой вместо федекс - не основание для диспута.

 

[Cedoi55]

Уважаемые коллеги. Скажите пожалуйста, какие сейчас сроки открытия диспута? Какой последний день открытия?
Спасибо.

180 дней

 

[zxc1974]

Посылка пришла все работает.

 

[Mihailoff]

@zxc1974, ну супер!
Казалось бы, продавец с таким рейтингом, и прислал все как надо.

 

[Progressor]

Всем привет! Народ, подскажите плиз, продавец отправил заказ, причем указал очень уж быстрый срок доставки, прям нереальный для моего местонахождения, чуть ли не пару недель. Срок заканчивается 6 мая. Нюансы - во первых у него указана отправка USPS, трек который он дал UI258615175CN никак на USPS.COM не бьется, но виден как чайнапост на трекерах. Причем, как он сдал посылку в Дуньгуане, она на следующий день покинула Дуньгуан и с тех пор 9 дней тишина. Нигде больше не засветилась. На письмо с просьбой продлить срок защиты успокаивает "все нормально, посылка идет", на вопрос где тут USPS какую то чушь несет, мол все в порядке. Должен сказать что у него очень мало продаж при 100% рейтинге. Я правильно понимаю, что ПОСЛЕ окончания срока доставки (в моем случае 6 мая) у меня 30 дней для открытия спора на eBay, если что?

 

[Progressor]

Не понимаю, почему такер вылетает в поисковиках первым в запросах, если ответ первым делом на других сайтах получаешь, а тут его вообще фиг получишь. Какая то искусственная раскрутка ресурса.

 

[Lopics]

Не понимаю, почему такер вылетает в поисковиках первым в запросах, если ответ первым делом на других сайтах получаешь, а тут его вообще фиг получишь.

Без обид только. Но ответ на что? Вот смотрите, у вас был пост:

Народ, подскажите плиз, продавец отправил заказ, причем указал очень уж быстрый срок доставки, прям нереальный для моего местонахождения, чуть ли не пару недель. Срок заканчивается 6 мая. Нюансы - во первых у него указана отправка USPS, трек который он дал UI258615175CN никак на USPS.COM не бьется, но виден как чайнапост на трекерах. Причем, как он сдал посылку в Дуньгуане, она на следующий день покинула Дуньгуан и с тех пор 9 дней тишина. Нигде больше не засветилась.

Ну сами спросили, сами ответили.
И основной вопрос:

Я правильно понимаю, что ПОСЛЕ окончания срока доставки (в моем случае 6 мая) у меня 30 дней для открытия спора на eBay, если что?

А вопрос то был элементарный...
1) Это прописано в правилах ибей, с которыми вы согласились при регистрации, но видимо их не читали. Я найду за вас, мне не сложно https://www.ebay.com/help/policies/...licy/ebay-money-back-guarantee-policy?id=4210
2) Ответ на этот вопрос уже неоднократно описан на форуме. Нужно просто воспользоваться поиском. Я снова сделаю это за вас https://www.taker.im/community/search/74042/?q=Сроки+диспута+на+eBay&o=date
И первая же строка поиска выдает топик https://www.taker.im/community/threads/novye-sroki-otkrytija-disputa-na-ebay.187633/ в котором есть ответ на ваш вопрос. Скажу даже больше - это именно тот топик в который вы написали, но не читали его.

Ну невозможно же писать по 100 одинаковых ответов на одинаковые однотипные вопросы, поймите форумчан правильно. С другой стороны, если бы вы приложили минимум усилий, то нашли бы ответ на свой вопрос сразу!

Сообщение было автоматически объединено: 1 Май 2019

Какая то искусственная раскрутка ресурса.

Искусственная в чем? Ответов на ваш вопрос - море! Поисковик их индексирует и показывает. Вот только вы эти ответы почему то найти не можете.

 

[Vega]

Не понимаю, почему такер вылетает в поисковиках первым в запросах, если ответ первым делом на других сайтах получаешь

может потому, что

Ответ на этот вопрос уже неоднократно описан на форуме.

и раньше, чем был дан где-то

на других сайтах

?

 

[Aleks]

Приветствую! Куда делась кнопка в диспуте, для отправки доков, квитанций и т.п.?

 

[флинт]

@Aleks, ну там где байер прикрепляет фото - внизу должно быть место и для Ваших , нет ?

 

[Aleks]

@флинт, У меня такого нет.


Хотя когда то было...

Сообщение было автоматически объединено: 9 Май 2019

Более того, раньше в диспуте показывался весь трекинг по посылке. теперь такого нет.

Сообщение было автоматически объединено: 9 Май 2019

Более того, раньше в диспуте показывался весь трекинг по посылке. теперь такого нет.

 

[Syndicate]

У меня такого нет.

Потому что Флинт показывает форму, когда покупатель открыл спор и товар на возврат. У вас, подозреваю, спор, когда покупатель не получил товар. Сделайте как вас просят - Update track details, там будет инфа по треку или вобьете его.

 

[Aleks]

Потому что Флинт показывает форму, когда покупатель открыл спор и товар на возврат. У вас, подозреваю, спор, когда покупатель не получил товар. Сделайте как вас просят - Update track details, там будет инфа по треку или вобьете его.

Я это сделал с самого начала. Ничего не поменялось. Единственное, на что я грешу, я зарегистрирован на канадской площадке и возможно у них отсутствует это опция по непонятной причине. Хотя раньше все это было. При попытке зайти в Resolution Center через com. все равно перекидывает на са.

 

[Syndicate]

Ничего не поменялось.

А каких вы изменений ожидаете? Вы предоставили трек, посылка едет или потерялась. Теперь только сроки и желание покупателя обострять. Остальное мало кого волнует. Если хотите какие-то сканы фото отправить, то это можно в личной переписке с покупателем. Ebay мониторят переписку также и в последствии на нее можно ссылаться.

 

[Aleks]

А каких вы изменений ожидаете? Вы предоставили трек, посылка едет или потерялась. Теперь только сроки и желание покупателя обострять. Остальное мало кого волнует. Если хотите какие-то сканы фото отправить, то это можно в личной переписке с покупателем. Ebay мониторят переписку также и в последствии на нее можно ссылаться.

Раньше, заходя в конкретный диспут, был виден статус движения посылки. Теперь этого нет. Я вижу, что посылка доставлена в своих заказах. Но я не уверен, что это видит покупатель. На сайте почты Канады ничего не трекается. И я думаю, что он решил этим воспользоваться.

Что касается доков в пересылке... У меня недавно китаец открыл диспут о неполучении. По трекам было видно что посылка была в его отделении и он просто ее не забрал. Он открыл диспут о неполучении. Как и в этот раз, прикрепить какие либо документы не было никакой возможности. Я отправил ему все доки в личной переписке. Он перевел диспут в клайм и выиграл его. При этом в письме от ебея было заключение:

We didn't receive valid proof of delivery from you.

Из этого я сделал вывод, что они ничего не читали из моей переписке с покупателем. Более того. Они два раза продлевали решение по тому вопросу указывая, что бы я предостваил какие либо документы. Но опции, что бы прикрепить, что либо, не было.

Вот у вас, если покупатель открывает диспут о неполучении, есть возможность прикрепить какой либо файл?
​

 

[флинт]

Потому что Флинт показывает форму, когда покупатель открыл спор и товар на возврат. У вас, подозреваю, спор, когда покупатель не получил товар. Сделайте как вас просят - Update track details, там будет инфа по треку или вобьете его.

просто возврат , да , по передумал открыт
поэтому я даже не отвечала в теле возврата , как видно на скрине
по вопросу непонятно было что inr, сорри


если по неполучению - то валидный трек нужен , нет кнопок

а по канаде сpc не видно ? не подхватывает ?

Сообщение было автоматически объединено: 9 Май 2019

We didn't receive valid proof of delivery from you.

Из этого я сделал вывод, что они ничего не читали из моей переписке с покупателем. Более того. Они два раза продлевали решение по тому вопросу указывая, что бы я предостваил какие либо документы. Но опции, что бы прикрепить, что либо, не было.

а в самом деле писали что прикреплены скрины через внутрянку ? спасибо

 

[Aleks]

@флинт, Да, спор о неполучении. По порядку.

Товар был куплен 10-го февраля. 12-го отправлен. Был введен трек перевозчик Укрпошта. Естественно по треку только показывает движение по Украине и все. СРС как всегда - черная дыра.

6-го мая(!) покупатель пишет, что не получил товар, номер не отслеживается и открывает диспут.
Первый вопрос, как он открыл диспут, через столько времени&? Я думаю, раз трекинг ничего не показывает, значит продлевается время для открытия диспута. Для Канады у меня указано Standart International Shipping.

По старому опыту знаю, что если исправить на ебее в трекинге родную почту на CPC, то через день - два трекинг может заработать. Так и сделал. При этом дата отгрузки с 12-го февраля поменялась на 6-е мая. Но это к слову.

И о чудо



Вот это я и хотел прикрепить в диспуте, но не нашел кнопки. Просто написал все на словах. Покупатель сначала замешался, но потом все таки, что трек заработал и сказал, что у него другой адрес. Зайдя в лот я действительно увидел другой адрес. Но у меня заполнение почтовых форм идет в автоматическом режиме и все это хранится в моем личном кабинете Укрпошты. Ошибки не могло быть. Там адрес именно тот, который указан на скрине с теркингом.

Вот все это я и хочу прицепить к диспуту. Но где эта проклятая кнопка?!!!

 

[флинт]

@Aleks, в inr кнопки не будет
Вам надо добавить , как Вы уже и сделали , в табличке солд перевозчиком cpc
в самом диспуте продублировать номер и указать cpc
написать в теле диспута адрес покупателя с этим зипом квебеке и что товар доставлен

дальше хуже - я не знаю что у Вас показывает Ваша почта .В треке . Потому что у меня уже в сам трек вшито имя и зип .
А Вам тогда надо каким то образом , если этого в треке нет , подтверждаться кому и куда отправили .
В принципе можно залить куда то фото и выложить ссылкой в теле диспута .
Вопрос в другом - что у Вас есть из документов об отправке ,
и два - что случилось с адресом я не поняла . После сделки детали ордера не меняются . Куда Вы отправили .... ?

если украинская почта показывает имя получателя - добавьте свою почту как вторую в таблице солд . А в диспуте - только cpc .
То есть у айтима будет один номер и 2 перевозчика , по идее обе линейки будут работать .

 

[Aleks]

@флинт, Да, в диспуте я продублировал СРС. Украина показывает только что пакет был отправлен в Канаду и когда пакет покинул Украину.
Это хорошо, когда в трекинг вшита вся инфа. Но у вы, мы еще до этого не доросли. даже кагда, к слову, я начинаю розыск пакета, по мимо трек номера мне приходится вручную вводить всю информацию.

Из доков у меня есть квитанция и почтовый ярлык в PDF. Я завтра буду за рабочим компом и посмотрю емел с уведомление о покупки. Там должен быть адрес.
Я так понимаю, что есть адрес регистрации и адрес шипинга. Вы точно уверены, что адрес не меняется? Может не сразу, а через месяц, два...
С потолка другой адрес взяться не мог. Я проверил все отправления в тот день.

Я так понял, что inr, это именно та кнопка, благодаря которой можно подгружать доки. Ее, что отменили? У вас ее тоже нет?