Раз техподдержка утверждает, что все ОК, в том числе все нормально с размером перевода, значит велика вероятность того, что это глюк их сложнейшей системы биллинга.
Попробуйте бороться с глюкаловом обычными пользовательскими методами, как с любой другой глючной системой. Очистить все куки, использовать другой браузер, если пользуетесь приложением - отложить смартфон в сторону, взять десктоп и зайти с сайта и т.п.
И дождитесь 1 апреля. Не в смысле похихикать, а в том смысле, что начнется новый расчетный период, их система провернется и, может быть, обнулит стоящий у вас запрет, глюк или что там мешает провести платеж.
