- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
S
SergeyS1972
Новичок
Было у меня такое и не раз.
Курьер просто до Вас не доехал.
Звоните в EMS - говорите что хотите доставку в такое-то время.
И чтобы курьер позвонил за 40-60 минут до прибытия к месту вручения.
После этого курьер приезжает )
И бумажку из нашего Ems привозит где написано что в такое то время доставить и позвонить перед доставкой
Курьер просто до Вас не доехал.
Звоните в EMS - говорите что хотите доставку в такое-то время.
И чтобы курьер позвонил за 40-60 минут до прибытия к месту вручения.
После этого курьер приезжает )
И бумажку из нашего Ems привозит где написано что в такое то время доставить и позвонить перед доставкой
G
GraveHeaD
Новичок
2 недели назад ждал посылку EMS.
По неким причинам пришел домой в 16.15, сижу, кушаю.
Через 20 минут решил трекнуть посыль, приехала она на в мое отделение или нет.
И ... опчки...., последняя строка.
Седняшняя дата, время - 16.20 (т.е. минут 20 назад). Неудачная попвытка вручения, мол нет меня дома
Это просто пипец. Ну как так можно нагло врать?
В общем шум я не поднимал, но обиду затаил.
Отдел доставки в следующий раз загандоню.
Самое забавное - ни одну EMS мне не носили, никогда. А тут что видать решили.
Поэтому я склонен предположить, что тут не все чисто.
По неким причинам пришел домой в 16.15, сижу, кушаю.
Через 20 минут решил трекнуть посыль, приехала она на в мое отделение или нет.
И ... опчки...., последняя строка.
Седняшняя дата, время - 16.20 (т.е. минут 20 назад). Неудачная попвытка вручения, мол нет меня дома
Это просто пипец. Ну как так можно нагло врать?В общем шум я не поднимал, но обиду затаил.
Отдел доставки в следующий раз загандоню.
Самое забавное - ни одну EMS мне не носили, никогда. А тут что видать решили.
Поэтому я склонен предположить, что тут не все чисто.
GrAnd
Новичок
Звонить по горячей линии. Но, ИМХО, всё это бестолку...
У меня курьер посылку 10 дней так "доставлял".
Причём начиная со второго дня я им вечером звонил и требовал отобрать посылку у курьера и перевести на центральный склад, чтобы я смог сам её забрать. А вот фигушки! На следующее утро я опять узнаю, что посылка в доставке. А вечером опять "По техническим причинам...". И так больше недели.
В конце концов посылку таки отправили на центральный склад, и тот только потому, что у курьера наконец руки до неё дошли. Но на склад она пошла по причине "Адрес назначения не существует". Оказалось, что на доставочной квитанции у курьера был неправильно вбит адрес доставки, хотя на самой посылке адрес целиком верный.
Вот такая у них служба доставки.
У меня курьер посылку 10 дней так "доставлял".
Причём начиная со второго дня я им вечером звонил и требовал отобрать посылку у курьера и перевести на центральный склад, чтобы я смог сам её забрать. А вот фигушки! На следующее утро я опять узнаю, что посылка в доставке. А вечером опять "По техническим причинам...". И так больше недели.
В конце концов посылку таки отправили на центральный склад, и тот только потому, что у курьера наконец руки до неё дошли. Но на склад она пошла по причине "Адрес назначения не существует".
Оказалось, что на доставочной квитанции у курьера был неправильно вбит адрес доставки, хотя на самой посылке адрес целиком верный.Вот такая у них служба доставки.
Ф
Фтопку
Начинающий
А если бы телефонов у них не было или их не было в тот день на работе - тогда они бы были невиновны?
На вопрос - откуда телефоны?
Варианты ответа - нашли на улице, купили у цыган и т.п. и все? Невиноватые они???
Служба безопасности отсутствует как класс или она тоже в доле?
U
Uron
Новичок
Просто мой случай.
Видать новогодние подарки курьер выбирает. Лучше пусть везет на базу, даже если позвонит. Там вскрывать не подписывая. Особенно если попробует впопыхах всучить посылку. Особенно если это СЕВЕРНЫЙ округ Москвы. Если будет звонить и выйдет так что получите "кирпич" - не поленитесь - запишите телефон курьера - у моего был мегафон. Если что - кидайте в личку мне
чисто для статистики :wink:Добавлено спустя 5 минут 27 секунд:
А если бы телефонов у них не было или их не было в тот день на работе - тогда они бы были невиновны?
На вопрос - откуда телефоны?
Варианты ответа - нашли на улице, купили у цыган и т.п. и все? Невиноватые они???
Служба безопасности отсутствует как класс или она тоже в доле?
Служба безопасности в доле думаю - мне сказали "не бузите товарищ - жалуйтесь Американам, они дурачки, пущай платят. А в милицию мы подавать не будем заяву и вам не советуем - у нас корпоративная этика. Так то!"
S
SergeyS1972
Новичок
Я получал. Но я сразу пишу проду, чтобы писал о том что мне надо звонить обязательно перед доставкой.
+ как только посылка приходит в Мск - звонок в ЕМС и уточняю время доставки и адрес - все это они заносят к себе в базу.
Курьеры даже не возражают когда я при них открываю посылку и снимаю все это на телефон.
+ как только посылка приходит в Мск - звонок в ЕМС и уточняю время доставки и адрес - все это они заносят к себе в базу.
Курьеры даже не возражают когда я при них открываю посылку и снимаю все это на телефон.
A
_artem_
Новичок
Неудачная попытка вручения 02.02.2011 14:00 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Временное отсутствие адресата
Почитал эту тему успоколся слегка, но вот теперь другая проблема до EMS не дозвониться. Звоню по 8 800 200 50 55 тональный набор 2 без пользы. набрал тональны набор 1, ответили, перевели, слушал музыку 15 минут, потом девушка посоветовала после 12 позвонить... может не звонить, а сразу к ним ехать?
Жду первую посылку - камеру из штатов. Еще я тут назаказывал всяких мелочей по 5 долларов на 4 посылки. если каждый раз так посылку выбивать придется, то нафиг всю это экономию... или может я чего не правильно делаю?
Почитал эту тему успоколся слегка, но вот теперь другая проблема до EMS не дозвониться. Звоню по 8 800 200 50 55 тональный набор 2 без пользы. набрал тональны набор 1, ответили, перевели, слушал музыку 15 минут, потом девушка посоветовала после 12 позвонить... может не звонить, а сразу к ним ехать?
Жду первую посылку - камеру из штатов. Еще я тут назаказывал всяких мелочей по 5 долларов на 4 посылки. если каждый раз так посылку выбивать придется, то нафиг всю это экономию... или может я чего не правильно делаю?
D
=DemoN=
Начинающий
Как они уже достали с неудачными попытками вручения по тех. причинам. Уже с 31 января все возят посылку, сейчас через 32 минуты будет уже 3я неудача. Звонил сегодня узнать тел. номер курьера- невозможно дозвониться, оставил свой номер- хрен кто позвонил. :lol:
A
_artem_
Новичок
Дозвонился в 21.52 (3 минуты музыки) Девушка очень вежливо рассказала, что моя посылка будет в Питере в течении месяца, а потом уедет назад. Я могу:
1)поменять адрес даставки (факсом или email)
2)заказать, чтобы курьер отзвонился за час. без гарантии (устно, по телефону)
3)выбрать день доставки (устно, по телефону)
4)заказать самостоятельное получение (устно, по телефону)
я заказл звонок за час и доставку на субботу. Время доставки с 10.00 до 19.00. Хотел сам к ним поехать, это возможно сделать на день раньше субботы, но боюсь в очередях застрять. кто что про очереди на EMS в Санкт-Петербурге (Комсомола, 37, кор. 3, лит. А) может сказать?
1)поменять адрес даставки (факсом или email)
2)заказать, чтобы курьер отзвонился за час. без гарантии (устно, по телефону)
3)выбрать день доставки (устно, по телефону)
4)заказать самостоятельное получение (устно, по телефону)
я заказл звонок за час и доставку на субботу. Время доставки с 10.00 до 19.00. Хотел сам к ним поехать, это возможно сделать на день раньше субботы, но боюсь в очередях застрять. кто что про очереди на EMS в Санкт-Петербурге (Комсомола, 37, кор. 3, лит. А) может сказать?
Uschlepok
Новичок
мде емс работает просто ужасно=( сегодня в 3 часа дня позвонил спросил где посылка(трек не обновляли на сайте дня 3) сказали ждите, курьер забрал в час дня...кароче тоже недождался, хотя часов в 6 позвонил попросил чтобы курьер перезвонил но эффекта 0....в итоге вечером появилась надписьНеудачная попытка вручения 02.02.2011 15:00 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ По техническим причинам надеюсь завтра из офиса их забрать=/
позвонил на горячую линию еще раз- сказали что без описи вложения нельзя даже в отделении емс вскрывать...это правда? как тогда страховку получать?
позвонил на горячую линию еще раз- сказали что без описи вложения нельзя даже в отделении емс вскрывать...это правда? как тогда страховку получать?
A
_artem_
Новичок
интересно, как все пройдет? отпишитесь пжст
goga201
Новичок
я кстати звонил и в ЕМС и ПР, все говорят что ВЫ МОЖЕТЕ вскрыть при сотрудники почты, и наличии описи посылки, без росписи, просто надо давить на них, иногда поспорить )
Uschlepok
Новичок
отписываюсь) позвонил сегодня на горячую линию спросил могу ли забрать посылку...получаю ответ что посылка передана курьеру , ждите. Если учесть , что я был далеко от дома то вообще замечательно=Р
Дома все время тем не менее кто то был и можно 100% говорить что курьера не было, так же он не перезвонил. Оставли повторно пожелание забрать посылку самомтоятельно и написал жалобу на работу офиса емс в спб в главный офис емс и в минкомсвязи(ни по одному из телефонов не снимают трубку=>на курьера никак не выйти). Очень надеюсь завтра забрать все-таки.
Дома все время тем не менее кто то был и можно 100% говорить что курьера не было, так же он не перезвонил. Оставли повторно пожелание забрать посылку самомтоятельно и написал жалобу на работу офиса емс в спб в главный офис емс и в минкомсвязи(ни по одному из телефонов не снимают трубку=>на курьера никак не выйти). Очень надеюсь завтра забрать все-таки.
Sogo
Начинающий
Сильно подозреваю, что
"неудачная попытка вручения" - это отписка курьеров, когда они вообще не являются.
У меня вторая посылка ЕМС, каждый раз одно и то же
Вчера должна была быть доставка, я, уже зная повадки ЕМС, сама с утра дозвонилась, говорят - на доставке. Жду..... никто, естественно, не пришел :evil:
Сегодня появилась надпись -
"неудачная попытка вручени, неточный адрес"
По прошлому опыту уже знаю, что звонить в call-центр бесполезно.
В Москве надо звонить в диспетчерскую по доставке -
(495) 956-0808
добавочный номер зависит от адреса,
все, которые знаю -
125, 234, 242, 248, 198. Подозреваю, что это для юга Москвы (кладовая на Вернадского),
можно не набирать добавочный, а дождаться ответа оператора и "выбить" добавочный из него (нее).
Дозвонилась. спрашиваю "что с адресом",
девушка бодро так отвечает, что с адресом все в порядке и почему такая надпись, она не знает.
Оформляю претензию по недоставке, сверяю адрес, оставляю номер телефона.
В прошлый раз курьер пришел в тот же день, отзвонился примерно за час.
вот теперь жду результат
Live
