Несоблюдение сроков внутрироссийской почты

[opposite]

Отправил человеку динамик из Томска в Самару. Прошло две недели, посылка в Самаре так и не объявилась. Контрольный срок на сайте ПР — 8 дней.
Кто-нибудь может подсказать, как и куда писать на розыск, и на что я могу рассчитывать в результате этого розыска?