• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Неполучение покупки посоветуйте в дальнейшем действии

B

barcus

Новичок
Регистрация
18 Июн 2012
Сообщения
250
Баллы
0
Местоположение
Новосибирск
i_iv,
внимательно изучите тему по ссылке из 9го поста)
дляч контроля можете еще раз проду через недельку написать
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
Я так и думаю если будет молчать, а он и так пока молчит, ещё раз напишу...и переведу в притензию
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
теперь продавец ответил мне не в диспуте пайпал а в личку ебай, что типа он думал что посылка дошла и выкинул квитанцию....

Может уже переводить диспут в претензию ?
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
Перевёл спор в претензию...
 
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
теперь продавец ответил мне не в диспуте пайпал а в личку ебай, что типа он думал что посылка дошла и выкинул квитанцию....
ну да ну да...
любой нормальный прод хранит эти квитанции минимум несколько месяцев... Потому что знает, что всякое может быть.
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
теперь остается ждать 10 дней. А на сколько времени вообще может продлится претензия?

ЗЫ тогда получается какой то примитивный кидок со стороны продавца....наверно надеялся протянуть время...

Добавлено спустя 5 мин. 18 сек.
Деньги то хоть удастся вернуть?
 
Z

zamar27

Начинающий
Регистрация
15 Окт 2012
Сообщения
1 826
Баллы
21
Местоположение
The Moon
Сначала деньги, а потом и телефон прийдёт - очень удобно. :)
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
да главное чтобы деньги пришли....телефон то уже я думаю точно не придет т.к на практике посылка из европы до меня идёт 2.5 недели
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
неверно перечислят обратно на карту...
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
подскажите мои следующие действия - в числах о сроках претензии указанно до 29.01.13, но что то молчат а уже 29е.
Что мне делать дальше?
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
что делать, претензия до 29го но уже конец дня и никаких писем?
 
storm2005

storm2005

Новичок
Регистрация
7 Сен 2012
Сообщения
267
Баллы
0
Местоположение
Москва
Посылка то откуда? В штатах допустим утро только.
Тоже интересно, т.к в подобной ситуации.(
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
германия,
я то претензию предъявлявший в это время...
 
storm2005

storm2005

Новичок
Регистрация
7 Сен 2012
Сообщения
267
Баллы
0
Местоположение
Москва
Вроде 30 дней дается...

После того, как спор создан, вам дается 20 дней на то, чтобы обсудить все с продавцом и прийти к решению проблемы. Система автоматически отправит селлеру уведомление о том, что вы открыли диспут. Через 12 часов у вас появится возможность перевести спор (dispute) в разряд претензии (claim). Если вы сделаете это, то изучать детали ситуации будут спецалисты Paypal. Если не сделаете — через 20 дней спор автоматически закроется. Я бы рекомендовала все же несколько дней подождать ответа продавца, прежде чем переводить спор в претензию, а если он ответит — попытаться решить проблему (опять же — переписку ведите в Paypal на странице спора, не где-нибудь еще). Если проблема не решается или продавец молчит — отдаем дело на суд специалистов платежной системы. Они обещают, что рассматривают дела не дольше 30 дней. По моему опыту, решение выносят быстрее.

Добавлю, что на любой стадии спор можно закрыть, если проблема решилась.

Если вам присудили возврат средств (refund) в Paypal, то деньги вернутся прямо на банковскую карту, с которой вы платили (в состоянии платежа будет указано «Отменено»). Срок возврата зависит от вашего банка и в среднем занимает 3-5 рабочих дней. Но в правилах Paypal вообще сказано про 30 дней, так что если будут задержки, не паникуйте — подождите.

Еще один момент, о котором несколько раз спрашивали и который хотелось бы тут описать. Иногда случаются такие ситуации, пример: вы покупаете товар, получаете его и обнаруживаете какую-то оплошность. Например, не полный комплект или дефект. Вы пишете продавцу и он предлагает выслать вещь ему назад, после чего обещает вернуть деньги. Либо с продавцом решить не удалось, вы открываете спор в Paypal и там происходит ровно то же самое — вам присуждают вернуть товар, после чего продавец обязан вернуть деньги. Отмечу, что такое происходит обычно с дорогими вещами, если речь про мелочевку — вам просто разрешат оставить ее себе. Проблема тут вот в чем: вам придется идти на почту и отправлять посылку (оплату обратной доставки просите у продавца). Обязательно отправляйте с трекинг-номером и не тяните время, так как обратная доставка займет опредленнное время! Сразу после отправки дождитесь, чтобы в трекинге что-то отметилось и высылайте его продавцу — мол, вот, посылка на пути к вам. Скорее всего продавец уже на этом этапе вернет ваши деньги. В худшем случае придется ждать. К счастью, такие ситуации обычно крайне редки.

Вот здесь глянь https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/39293-faq-как-открыть-диспут-на-paypal/
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
я уже давно спор перевал в диспут - 10 дней назад, претензия же рассматривается 10 дней? Продавец по диспут не ответил...

Добавлено спустя 2 мин. 57 сек.
просо не правильно выразился..
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
Как только деньги вернули...Немец оказался прав... оказалось и такое бывает ....правда телефон пришел в плохом состоянии, не так как описывал. В общем отправил его назад
 
U4a

U4a

Новичок
Регистрация
20 Дек 2008
Сообщения
71
Баллы
0
Местоположение
Москва
Добрый день!

Заранее извиняюсь, но возник похожий вопрос.

Если посылка уже дошла за 6 дней, но вложение украли. Можно уже открыть спор на палке или ждать 2 недели пока FedEx ответит по факту кражи вложения?
 
I

i_iv

Новичок
Регистрация
27 Май 2011
Сообщения
46
Баллы
4
Местоположение
Омск
я сам в этих делах не новичок, но думаю нужно открывать...и прилагать доказательства
 
Live

Similar threads




Вверх
Live