Не могу понять продавца (фраза по-английски).

[catymilka]

Всем здравствуйте!
Ребят, прошу помощи, особенно у свободно-англо-говорящих.
Я сейчас веду переговоры с продавцом по поводу затерявшейся посылки.
Он мне написал в письме:

"this is the issue that happens very rarely. we will continue investigating. did your payment get cleared?"

Я не могу понять смысл третьего предложения. Гугл переводит криво.
Подскажите пожалуйста, что от меня хочет услышать продавец.

 

[looloo]

Гугл говорит, что get cleared - это списываться.

То есть смысл прост до безобразия: списались ли деньги с вашего счёта, карты и/или палки.

Знатоки английского, помогите!

Знатоки английского, помогите! Помогите плиз составить грамотно письмо селлеру с просьбой отправить на ПП счет за выигранный лот. Заранее благодарен!

www.taker.im

 

[catymilka]

looloo, Большое Вам спасибо!
И за ссылку тоже. Сейчас перенесу свой пост туда, чтобы услышать еще мнения.

Модераторы, пожалуйста, удалите тему.

 

[gr.lex]

Смысл вообще-то таков:

Так как Ваш случай не стандартный и случается редко, то они продолжат "расследование" ( разрешение этой ситуации) и спрашивают прошел ли платеж ( это не только "списались ли средства" но и вопрос о том достигли ли они получателя (продавца), отмечен ли он как "успешный".

Вот так правильнее.

P.S. у меня опыт англо-русского русско-английского перевода в банковской организации.

 

[catymilka]

Вот так правильнее.

Большое спасибо.
Планирую ответить так:
"Yes, my payment has been successful for you on May 26".
Правильно?
Но все равно ерунда получается. Он у себя же должен видеть, что деньги ему упали. Иначе бы не выслал.

 

[BiW]

"this is the issue that happens very rarely. we will continue investigating. did your payment get cleared?"

Такое случается крайне редко, мы продолжим разбирательство. Ваш платеж прошел успешно?

 

[catymilka]

Еще раз всем спасибо, сейчас отвечу проду.