МЫТИЩИ EMS СЦ, 141030

[Yusha]

Все вам правильно сказали. Если Вы не получили пока посылку, то может и не получите совсем (кража, потеря). И тогда отправитель получит стоимость ее обратно. Я вот уже получил, поэтому пишу заявление на возврат денег за пересылку. Я сам заполню заявление на отказ от имени отправителя, а продавец (отправитель) просто распишется и кинет мне ее обратно (хотя я и сам бы мог за него черкануть, все его данный есть на квитанции об отправлении, даже роспись).

 

[buchjeep]

Сегодня был в Мытищах в 8 утра, охрана сказала ждать до 8:30 дескать нет никого на выдаче....
8: 30 пришел, опять никого за мной уже человек 8-10
прождав ещё минут 20 охранник попросил курьера собиравшегося на доставку в мой город поискать мою посылочку....
ещё минут 15 и.... о чудо,
то что пылилось с 10.12.11 на полках в Мытищах оказалось у меня в руках когда курьер нашедший посылку узнал что она лежит у них с 10 декабря сделал круглые глаза выразив огромное удивление по этому поводу...,
на загрузку с утра стояло машин 6-8. посылок горы внутри помещения курьеры и в мешках даже за загородкой на улице.
у кого терпение заканчивается ....можно отправляться в Мытищи... хотя при мне одному челу отказали в поисках его отправления вернее одну отдали которая давно лежала а свеже пришедшую сказали долго искать... дескать потом приезжай...
Следующий этап, подача заявления о возмещении полной стоимости доставки....
но это уже другая история....

 

[ROCK-8]

Yusha, а Вы были уверены что Ваша посылка именно там лежит?Просто у меня сейчас похожая ситуация,только по горячей линии мне говорят,что посылка скорее всего утеряна,пишите заявление,я написал.Но от него вряд ли будет толк и вот сейчас думаю,есть ли смысл мне ехать в Мытищи(просто мне до них около 110 км и машины нет,т.е. мало того времени очень много потрачу так ещё и плюс 1000 рублей)

 

[buchjeep]

Yusha, а Вы были уверены что Ваша посылка именно там лежит?Просто у меня сейчас похожая ситуация,только по горячей линии мне говорят,что посылка скорее всего утеряна,пишите заявление,я написал.Но от него вряд ли будет толк и вот сейчас думаю,есть ли смысл мне ехать в Мытищи(просто мне до них около 110 км и машины нет,т.е. мало того времени очень много потрачу так ещё и плюс 1000 рублей)

Я уверен не был ... так как последний статус по отслеживанию моего отправления значился в СЦ Видное.... после звонка в Видное (дозвон с первого раза) получил ответ что посылка вышла в Мытищи.... не дождавшись за две недели изменения статуса и отметки что отправление в Мытищах, а также после недозвонов в Мытищи, и после безответных писем и заявлений в ЕМС...было принято решение о поездке в Мытищинский СЦ.
Была бы возможность осветил бы отношение ЕМС к клиентам в средствах массовой информации.
Чтоб клиентуры процентов эдак на 30 у них поуменьшилось и денег для рекламы на государственных каналах не было ...

 

[ROCK-8]

мда,ваще беда.Сегодня опять проверил инфу по треку на сайте,так эти уроды сегодня добавили в строку получателя одну букву "а" и теперь фамилия вместо Умнов-Уманов !Вчера сто процентов такого не было,уже почти месяц жду и успел почти все строчки выучить.Связаться со специалистами по отслеживанию просто не реально,СВЯЗАТЬСЯ С МЫТИЩАМИ ТЕМ БОЛЕЕ .Главное по горячей линии ЕМС мне постоянно говорят,что типа линия Мытищ перегружена,хотя как она может быть перегружена,если там банально не берут трубку

 

[buchjeep]

мда,ваще беда.Сегодня опять проверил инфу по треку на сайте,так эти уроды сегодня добавили в строку получателя одну букву "а" и теперь фамилия вместо Умнов-Уманов !Вчера сто процентов такого не было,уже почти месяц жду и успел почти все строчки выучить.Связаться со специалистами по отслеживанию просто не реально,СВЯЗАТЬСЯ С МЫТИЩАМИ ТЕМ БОЛЕЕ .Главное по горячей линии ЕМС мне постоянно говорят,что типа линия Мытищ перегружена,хотя как она может быть перегружена,если там банально не берут трубку

Есть ещё один вариант набраться терпения и ждать...за январь думаю они разгребут завалы... у них каждый город в отдельном месте свалин рано или поздно доберутся и до вашей посылки.
А по сути у ЕМС наплевательское :bad:отношение к клиентам , я ставил телефон на авто-дозвон и в Мытищи и операторам по отслеживанию до 100 звонков в день заняты и всё тут не одного дозвона.... (ктож тогда дозванивается?) походу только тем кто на этом форуме не везёт с дозвоном ardon: .
Ну не можете справится с доставкой хоть с колцентром (да и с ответами по е mail тоже) решите вопрос успокойте людей которые вам деньги платят, за ваше безделье!

 

[ROCK-8]

Абсолютно согласен с Вашим мнением.Я бы и рад подождать до января,т.к. до нового года я уже 100% не получаю,но это тоже не вариант,т.к. потом,как мне кажется они её потеряют с концами.
Я бы может и съездил в эти долбанные Мытищи,но мне никто конкретного ответа на вопрос там ли она,не дал.Поэтому я нахожусь в подвешенном состоянии.

 

[buchjeep]

Абсолютно согласен с Вашим мнением.Я бы и рад подождать до января,т.к. до нового года я уже 100% не получаю,но это тоже не вариант,т.к. потом,как мне кажется они её потеряют с концами. Я бы может и съездил в эти долбанные Мытищи,но мне никто конкретного ответа на вопрос там ли она,не дал.Поэтому я нахожусь в подвешенном состоянии.

какой статус последний в отслеживании?

 

[ROCK-8]

Сортировка Мытищи СЦ.Но по горячей линии ЕМС мне сообщают ,что она 26 якобы отправлена оттуда,а где уточнить инфу-я сложно сказать
А ещё я офигеваю от логики ЕМС, мне уже два раза операторы горячей линии сказали,что из Мытищ они потом опять отправят посылку в Москву и скорее всего она так и будет кататься туда-сюда!Какой же бред просто пипец.просто даже если я сейчас поеду забирать посылку из Мытищ,а потом подам заявление на возмещение части средст из-за задержек,то всё равно не покрою расходы на дорогу до Мытищ

 

[buchjeep]

если они отправили в Москву то она должна прибыть обратно в мытищи так как доставка по области в вашем направлении осуществляется только из Мытищ...
были у меня такие плутания... в итоги я позвонил в АСЦ Москва там узнал где моя посылка и номер мешка в котором она вышла из СЦ Москва.... потом звонок в ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЦ Мытищи и настоятельная просьба поискать моё отправление (тогда удовалась изредка дозвониться) после 10 минутного ожидания бодрый голос искавшей девушки " ааааа дааааа она у меня в кладовой лежит.... странно почему она не в стопке Вашего города...." хотя три звонка до этого меня настоятельно просили искать отправление в АСЦ Москва...
Так что так, если хотите найти звоните в Московский СЦ сами и узновайте куда они подевали отправление адресованое Вам, будет Вам счастье , ЕМС сам батонами не шевелит.... и искать вряд ли что будит , ну или когда загрузка спадёт и заняться будет нечем...
Немного логики ,телефон в руках и настойчивость вот Ваши помощники....
удачи в поисках....

ps Заявление подавайте на возмещение полной стоимости доставки отправления...

Добавлено спустя 28 мин. 29 сек.
ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ EMS !!!

Почта рулит!!! Всё доходит без проблем.! из Китая airmail ! USPS из США ! и проблем не будет! Операторы всегда на связи, максимум доставка от СЦ к СЦ в ноябре-декабре пять дней (по нормам от СЦ к СЦ три дня).

 

[ROCK-8]

Я не знаю почему Вы думаете,что доставка в моём направлении только из Мытищ,до этого через АСЦ проходили (который на Львовской)и на следующий день у меня были. Я не знаю ,где вообще моя посылка,отправили ли её в Московский СЦ или нет и никто мне сказать не может,в том то и дело.Спасибо Большое за советы,с наступающим Вас)

 

[alex771]

просто смешно до слез от такого тупизма EMS.
1.12.2011 19:26 Поступило на почту страны отправления Китай 310051
2.12.2011 16:48 Экспорт из страны отправления 8.12.2011 4:35 Импорт в страну назначения МОСКВА EMS
10.12.2011 23:00 Передано таможне МОСКВА EMS
10.12.2011 23:34 Выпущено таможней МОСКВА EMS
13.12.2011 17:35 Покинуло место международного обмена МОСКВА EMS
17.12.2011 21:51 Сортировка МОСКВА EMS СЦ
20.12.2011 1:17 Сортировка ВИДНОЕ EMS ППС-5
27.12.2011 1:03 Сортировка МОСКОВСКИЙ АСЦ EMS
30.12.2011 1:30 Сортировка ВИДНОЕ EMS ППС-5

Из видного в АСЦ, из АСЦ в видное, должна в химки приехать.

 

[ROCK-8]

внатуре капец!идиоты

 

[terrorizer]

У меня вот так посылка движется:

Таможенное оформление завершено 19.12.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней
Обработка 21.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 22.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 22.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
Обработка 28.12.2011 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка
Обработка 02.01.2012 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка

Молча ждать курьера или уже стоит позвонить этим козлам и понапрягать их? Посылку жду в Зеленоград.

 

[terrorizer]

Поднимаю тему, в связи с тем что у моей посылки "неудачная попытка вручения по техническим причинам".
Курьер конечно же никуда не приезжал, т.к. я последние три дня не вылезал из дома.
Сюжет складывается абсолютно так же как и сказано в этой теме.
По общему справочному номеру пытаются соединить с мытищями - конечно же это не удается и просят чтобы я звонил в мытищи по номерам указаным в этой теме. Дозвониться конечно же не получается.
Когда ждать курьера и ждать ли мне его вообще - не понятно.
Был бы благодарен за советы.

 

[Pavelmob]

Был я в Мытищах 27 декабря. Такого сервиса я давно не встречал. Работала одна девушка Настя, но работала на совесть. Народ в очереди делал ставки за какое время она найдет их посылку :shock: . На одного клиента уходит где-то по 30-40 минут. Телефон лежит на столе рядом с ней, она отточенным движением нажимает постоянно кнопку отбоя, потому что если еще отвечать на звонки, то никто своих посылок точно не найдет.

У меня тоже была "неудачная попытка вручения по техническим причинам" 26 декабря, в Зеленоград. По тел 8-800 -- девушка мне ответила что следующая доставка моей посылки назначена на 31 декабря. Я решил судьбу не испытывать и 27 поехал туда сам, благо Настя нашла мою посылку за 5 минут ! Но в очереди два с половиной часа постоял.

 

[Stylusss]

был там 30 декабря. Это полнейший бардак
Поиск посылок происходил в огромной куче сваленной в одно место и
посылки с словами "не та!" просто кидалась, как ненужный мусор
Пофиг, стекло ли там или хрупкая электроника.
Нас было человек 10, за 2 часа она смогла нас обработать( девушка 1 работала, это перед новым годом ), но человек 8,
отправила домой со словами: "я не нашла и искать не буду, пишите на розыск"
На все возмущения она заявила: Что мне ничего не заплатили, ни премии и новогодних! А вы со своими новогодними трусами все мне тут забарахлили!"
Оказались мы виноваты, что приехали получать посылку, которую должны нам курьеры привезти.
Шарага полнейшая, хотел снять на камеру, но там большими буквами весит вывеска "Съемка запрещена" и два дяди охранника, рисковать не стал

 

[Shaliuno]

Привет братьям по несчастью и землякам
Тоже самое и у меня - сортировка в СЦ Мытищи с 21-го декабря. Коллцентер вежлив, в Мытищи не прозвониться.
И тоже технические причины. Ладно, в силу необходимых дел в декабре не съездил, сейчас видимо придеться ехать.
И да, тоже Зеленоград.



07.12.2011 16:43 - Импорт, МОСКВА EMS
09.12.2011 08:31 - Передано таможне, МОСКВА EMS
09.12.2011 08:31 - Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS, Выпущено таможней
10.12.2011 19:27 - Обработка, МОСКВА EMS, Покинуло место международного обмена
11.12.2011 08:24 - Обработка, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка
20.12.2011 05:41 - Обработка, ВИДНОЕ EMS ППС-5, Сортировка
21.12.2011 03:10 - Обработка, МЫТИЩИ EMS СЦ, Сортировка
21.12.2011 14:00 - Неудачная попытка вручения, МЫТИЩИ EMS СЦ, По техническим причинам

 

[Yusha]

Короче я не в курсе в чем дело, но мне теперь посылки во время привозят. А еще курьер заранее утром отзванивается и договаривается когда мне удобно будет. Правда один раз приехал, а посылку забыл привезти.... он походу тоже был озадачен, т.к. сам ее клал и записывал в путевой листок :crazy:

 

[Shaliuno]

в общем парни ситуация следующая.
Если вы ждете посылку и она катается в Мытищах уже более 10 дней.
СРОЧНО! Пинайте своих отправителей чтобы подавали на розыск.
Есть большие подозрения на воровство.
Хотите хотя бы вернуть деньги - срочно бумагу отправителю.