Срок точно не прошел? Даже если на две минуты больше, уже все.
И прочтите еще на палке правила, т.к. есть товары, которые не попадают под защиту.
Какие действия вы производили на палке? Что значит "не получается" ?
На любое действие есть какой-то отклик системы. Описывайте ситуацию детально и подробно. Нам отсюда не видно, что вы делаете и что видите.
И прочтите также на палке как диспут открывать, может прояснится проблема.