можно ли наказать почту россии?

[klepusha]

История моей посылки наверное обычная для ПР, но меня взбесила. Ждала посылку из Кореи с июня, заказала без трек номера. Шли месяцы, а посылки не было, получая очередное отправление на почте, просила посмотреть нет ли на мое имя посылки , на которую может быть мне не прислали извещение. Работнички почтового отделения что-то смотрели в компьютере и отвечали , что ничего нет. Сегодня получаю письмо от честного корейца с фотографиями, что мою посылку отправили назад в Корею в связи с тем, что истек срок хранения! Оказывается она пролежала в моем почтовом отделении с 11 июля по 28 октября и эти работнички отправили ее назад. На посылке есть мой номер моего мобильника, если лень выписать вторичное извещение, почему бы не позвонить?
Куда писать жалобу и возможно ли их как-нибудь наказать? Подскажите у кого есть такой опыт.

 

[2202147431ed]

klepusha, Вы будете крайним, увы.

 

[SimpleBoy]

Почта России работает против своих клиентов и против себя, в их бюджете есть деньги на отправку посылки обратно но нет денег чтоб известить получателя, а еще жалуются на своё жалкое финансовое состояние, что на самом деле не так. Деньги у них есть, а вот мозгов у руководителей почты нет.

 

[vise]

Блин ,
бесит наплевательское отношение сотрудников ПР ,
к своим профессиональным обязанностям .

 

[Eln]

Аналогичная история, только со счастливым концом. Посылка прибыла в место вручения 11.10, несколько раз просила поискать , если что-нибудь на мое имя, получая другие посылки. 11.11 продавец отправил повторную посылку, а 18.11 пришло извещение "повторно, срочно". Но ситуация бесит! Теперь обязательно прошу продавцов отправку только с трек номером, предпочитая доплатить за эту услугу.

 

[sobersu]

Теперь обязательно прошу продавцов отправку только с трек номером, предпочитая доплатить за эту услугу.

Трек номер не панацея. Недавно у меня был случай - посылка покинула сортировочную, 1.5 месяца не появлялась на моем ПО. Когда я ее получил, написал жалобу в роскомнадзор.
Ответ "порадовал", оказывается мне приносили 2 извещения с интервалом в 3 дня, а я целый месяц не забирал посылку. Хотя в извещении была дата правильная и забрал я сразу... Теперь в жалобу прикладываю еще и фотографию извещения.

 

[neganega]

в их бюджете есть деньги на отправку посылки обратно но нет денег чтоб известить получателя,

Тут отправка идет за счет продавца.продавец ее тоже не получит пока не оплатит за отправку из россии))
Я через месяц после отправления хожу на почту и спрашиваю на мою фамилию есть что?а если ругаются говорю правильна и вовремя носите извещения.

Куда писать жалобу и возможно ли их как-нибудь наказать?

На почте есть плакат "горячия линия ПОРЧА РОССИИ" 8-800-****** .

 

[Vega]

Куда писать жалобу

Для начала в местное УФПС. С приложением документов, подтверждающих "состав преступления"

 

[SimpleBoy]

Самым действенным способом получить свою посылку, это звонить, а лучше ходить на почту и требовать чтоб они проверяли по фамилии пришла посылка или нет. Только заранее нужно посчитать расчётную дату прибытия посылки.

 

[Domav]

Тут отправка идет за счет продавца.продавец ее тоже не получит пока не оплатит за отправку из россии))

Ерунду не пишите, все идет на уровне взаиморасчетов национальных почтовых операторов и клиентов почты затрагивать не должно никак.

 

[Ecilopp]

ничего им не будет, поверьте, они скажут что извещения отправляли, и на телефон звонили, а вы - редиска - и сами не пришли, и на них наговариваете.
эту систему увы никак не победить. Могу порекомендовать сделать как я - арендуйте абонентский ящик в почтовом отделении, это недорого, и извещения туда класть будут (это ж не на адрес тащиться).

 

[Vega]

они скажут что извещения отправляли, и на телефон звонили,

вторичное извещение доставляется под роспись по правилам, а телефонный звонок отследить не проблема
так что, если проявить должное упорство, наказать можно, другое дело, что до этого руки почти ни у кого не доходят, возиться надо, нормативку читать, время и т.п.

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.

эту систему увы никак не победить.

Победители в темах по судебным тяжбам с ПР. Понятно, что таких единицы. Причины уже указала.

Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.

Самым действенным способом получить свою посылку, это звонить, а лучше ходить на почту и требовать чтоб они проверяли

почитайте побольше и подольше форум, убедитесь, что и этот способ , к сожалению, не самый действенный

 

[Ecilopp]

а телефонный звонок отследить не проблема

не проблема, но будет ли реально кто-то это делать? ой сомневаюсь. это же не уголовное дело. И потом никто не мешает оператору сказать - я звонила со своего личного мобильника. И как это проверишь?... да и до этого не дойдет, повторяю, никто проверять звонки не станет.

вторичное извещение доставляется под роспись по правилам

под роспись говорите?.. а если дверь никто не открыл?... а они так и скажут, поверьте: полдня звонили, дверь никто не открыл.
Ваш ход?..

самый действенный способ в условиях нашей страны - личные отношения с работниками отделения: шоколадки, улыбки, ну и далее что смелость позволит/

я вот чего не могу понять.
почему бы ПР не организовать прием жалоб от населения в виде трек-номеров?.. я скидываю им свой трек, они проверяют, убеждаются в нарушении, и возбуждают проверку (истребуя объяснительные с начальников отделений и сортировок по конкретной посылке). Разве это так сложно?!... Я им даже письмо как-то писал: вот вам трек, проверьте, отреатируйте! А они мне - ничего делать не будем, пусть отправитель пишет заявление на розыск. Вот это маразм

 

[Vega]

но будет ли реально кто-то это делать?

когда МНЕ было такое нужно, я САМА это и делала. Запрос оператору на распечатку звонков, делов-то.

Добавлено спустя 1 мин.

а они так и скажут

"скажут" в суде не катит, другое дело, что до суда 1 из сотни доходит

 

[Ecilopp]

когда МНЕ было такое нужно, я САМА это и делала. Запрос оператору на распечатку звонков, делов-то.

и что вы ТАМ увидите?! десятки (если не сотни) входящих и исходящих звонков за период в месяц. КТО реально будет в этой куче отыскивать телефон оператора вашего отделения?... да прекратите. Оператор скажет - я не помню какого числа и с какого номера звонила (но точно звонила!), и помнить это она не обязана. ОК, судья возьмет распечатку и вам: а вот это например что за номер вам звонил?... - а вы: ой, я не помню что это за номер. И так за весь месяц будете звонки разбирать?...

"скажут" в суде не катит

еще как катит, и всем отделением напишут объяснения - так и так, Ваша Честь, мы все ходили к нему с извещением.
тут не докажешь, что они НЕ ХОДИЛИ. Разве что у вас перед подъездом видеорегистратор стоит, но и в этом случае вы заманаетесь отсматривать за весь месяц записи.

Резюмирую: нагнуть систему чрезвычайно сложно, но это не значит что пытаться это сделать не следует. Просто надо реально оценивать перспективы. А они пока, увы.

 

[Vega]

ОК, судья возьмет распечатку и вам: а вот это например что за номер вам звонил?.

скажут что ... и на телефон звонили,

Кто скажет, тот и доказать обязан. И не иначе.

еще как катит

всем отделением напишут объяснения - так и так, Ваша Честь, мы все ходили к нему с извещением.

хорошо, что вы написали это не на юридическом форуме, я одна улыбаться буду

 

[Ecilopp]

вы сами вижу не юрист. Вы обвиняете - вы и доказывайте. Пока, вижу, никаких путных доказательств того что к вам НЕ ПРИНОСИЛИ извещение у вас нет. И быть не может, в принципе. Хорошо. Раз вы так тонко знаете почту изнутри, объясните следующий момент: вот есть добросовестный почтальон, и негодяй-получатель, первый носит честно извещения а второй их выбрасывает из ящика в мусорку. Дверь не открывает никому, телефон не поднимает.
Внимание, вопрос. Как этот ЧЕСТНЫЙ почтальон может доказать свою правоту? ЧЕМ??
а насчёт "катет/не катет" - мы не на уроке геометрии. Бремя доказывания всегда ложится на обвиняющую сторону

Добавлено спустя 2 ч. 13 мин. 44 сек.
И еще нюанс - в распечатке только те звонки, на которые вы ответили. Если вы не снимали трубку - в распечатке этого входящего звонка не будет и быть не может. Ога?..

 

[Sras]

я одна улыбаться буду

Ecilopp все пишет грамотно и правильно. Добавлю еще, что работник почты не обязан делать распечатку звонков своего личного номера. Да и вообще, на каком основании идет требования о звонке? Это дело добровольное.

 

[Vega]

на каком основании идет требования о звонке?

никто не мешает оператору сказать - я звонила со своего личного мобильника

Добавлено спустя 32 сек.

вы сами вижу не юрист.

зато вы юрист, вижу

 

[Ecilopp]

чо к чему?.. я где-то написал что оператор ОБЯЗАНА позвонить?.. она МОЖЕТ это сказать, но - НЕ ОБЯЗАНА. И в том, и в другом случае ей ничего не будет. Просто речь зашла об отслеживании звонков.

Добавлено спустя 5 мин. 21 сек.

когда МНЕ было такое нужно, я САМА это и делала. Запрос оператору на распечатку звонков, делов-то.

а вы-то юрист?
сказал А - говори Б. Будьте добры подробности Вашей истории, где распечатка звонков позволила вам нагнуть почтовое отделение.