Было бв неплохо, если б он почтовую квитанцию прислал скан, там трек должен быть.
Но я квитанций никогда не имела и относила заявления на свою почту , приложив скрин заказа, где указаны мой адрес, фио, дата отгрузки и номер трека.
По правилам почты требуется приложить квитанцию, подтверждающую отправку, но когда есть движение трека, это уже доказывает факт отправки посылки отправителем. Так что приложите еще и распечатку трека и вперед