Маилфордер (посредник) LiteMF

[Татьяна Максимова 4]

Пользуюсь Litemf уже давно, на моем счету 12 полученных посылок , как из США, так и из Берлина. Ранее все было доставлено успешно и без проблем. Но вот прилетел первый трабл с Litemf, отправил посылку с iphone X 256gb и чехлом, общей стоимостью 1188$, номер посылки P639154, с 25/11/17 посылка прошла таможню и по трекингу числится на сортировке и ничего не происходит.

Так же хочу отметить, что у litemf нет онлайн поддержки (чата), можно лишь написать в суппорт сообщение и заказать обратный звонок, который непонятно когда случится, и случится ли вообще.... Получить быструю помощь в чате поддержки невозможно, а суппорт ,в принципе, работает только в будние дни с 10-19.

Вернемся к моей проблеме. Сегодня 29/11/17 утром обновился трекинг, якобы нужно оплатить таможенную пошлину. Ну хорошо, хотя общая стоимость посылки 1188$, что как раз ровно 1000EUR, ранее в ноябре у меня была другая посылка из США, на небольшую стоимость, менее 50$... получается если даже пошлина и будет то это 30% от суммы превышения,в общем копейки. Ну да ладно. Как оплатить пошлину никто не говорит! Поддержка не прислала мне ни квитанцию на оплату, ни дала инструкцию, что нужно сделать.... В итоге прошел целый день, я несколько раз написал в суппорт и заказал обратный звонок. Но ничего вразумительного не услышал.... Ждите письмо с квитанцией от таможни.... Какой-то маразам.... Сколько ждать? чего ждать? Этот процесс ведь должен быть автоматизирован, и должен контролироваться Форвардером.... допустим в августе 2017, я отправлял дорогое кольцо из США, через другого форвардера, и там было серьезное превышение лимита, мне написали сотрудники сумму, которую нужно было оплатить в сбербанке, как таможенную пошлину, и прислать им скан чека и квитанции об оплате, в банке все сделал и послал им скан, далее на след. день посылку выпустили....

Я прошу сотрудников Litemf разобраться и прислать мне срочно квитанцию на оплату пошлины, зачем вы тянете этот процесс?

Очень не приятно, когда дорогая посылка подвисает, а форвардер не может внятно объяснить, что происходит и что нужно делать.... ощущение не приятное, возможно, я просто заранее паникую... но посмотрим....

У меня точно такая же ситуация и именно iphone x 256 гб. Также писала в службу поддержки ответили ждите письмо на электронную почту. Обратила к боксберри, они сказали что у них моя посылка еще не отслеживается и ждать когда передадут на доставку и таможня предоставит документы на оплату пошлины, и якобы по ссылке через них можно будет оплатить. Почитала форумы нужно ждать когда таможня предоставит данные, ускорить это не получится(((
Как я поняла им еще нужно будет предоставить копию паспорта для того что бы предоставили квитанцию на оплату пошлины.

 

[xplpdny]

Пользовался этим перевозчиком 2 года. Пока перестал.

Последнее время (октябрь-ноябрь) наблюдается:
- оооочень длительная обработка заказов (более 3 недель), ссылаются на "черную пятницу" и завал работы, по факту еще и после обработки отправка может задержаться на 1-2 недели;
- по факту переупаковки могут сообщить, что посылка стала длиннее 105 см и стандартной почтой они отправить не могут (где можно увидеть эти ограничения на их сайте?), предлагают более дорогую экспресс или еще более дорогую EMS. После выбора типа доставки "экспресс" приходит сообщение, что этим способом тоже доставить не могут (а зачем предлагали?), в итоге пересылка EMS возрастает в стоимости очень существенно;
- могут потерять товар на своем складе и разыскивать его пару месяцев.

За этот год за доставки заплатил им, наверное, >1000$, больше пока не хочу - повременю и посмотрю еще отзывы, последние не радуют (то застрахованный товар ударят, то трек левый представят).
Сервис падает, пока что сменил перевозчика.

Представителям LiteMF - прошу воспринять это как конструктивную критику, ранее сотрудничество полностью устраивало (скорость при умеренной стоимости).

 

[Stas74]

Пользовался этим перевозчиком 2 года. Пока перестал.

Последнее время (октябрь-ноябрь) наблюдается:
- оооочень длительная обработка заказов (более 3 недель), ]

ничего себе, это я такой что ли везунчик, обработка максимальная была в ноябре в районе недели. Я надеюсь с теми ребятами у которых дорогие посылки проблема решится, но мое мнение отправлять дорогую технику почтой это очень большие риски внезависимости какой у вас посредник. А так к слову найдите мне посредника который на рынке более двух лет и у которого не было подобных ситуаций!

 

[Irenex]

Да, заказывала товары из Америки, посылка пришла быстро, за 9 дней)) Все отлично

 

[Артем Никитин]

Народ, подскажите, кто-нибудь сталкивался с таможенной пошлиной в litemf? Как происходит весь процесс ?

Добавлено спустя 4 мин. 47 сек.

У меня точно такая же ситуация и именно iphone x 256 гб. Также писала в службу поддержки ответили ждите письмо на электронную почту. Обратила к боксберри, они сказали что у них моя посылка еще не отслеживается и ждать когда передадут на доставку и таможня предоставит документы на оплату пошлины, и якобы по ссылке через них можно будет оплатить. Почитала форумы нужно ждать когда таможня предоставит данные, ускорить это не получится(((
Как я поняла им еще нужно будет предоставить копию паспорта для того что бы предоставили квитанцию на оплату пошлины.

А Вам уже пришла квитанция? Сколько ее ждать? У другого форвардера я вообще нисколько не ждал, мне сразу сообщили стоимость пошлины, которую нужно было оплатить...По факту, посылка ожидает пошлины с 25/11, сегодня уже 30/11 ... Нет ни квитанций, ни четких объяснений... Litemf не может даже четкого ответа дать или чтобы дал объяснение компетентный сотрудник.... Крайне не серьезный подход...

 

[Татьяна Максимова 4]

Народ, подскажите, кто-нибудь сталкивался с таможенной пошлиной в litemf? Как происходит весь процесс ?

Добавлено спустя 4 мин. 47 сек.


А Вам уже пришла квитанция? Сколько ее ждать? У другого форвардера я вообще нисколько не ждал, мне сразу сообщили стоимость пошлины, которую нужно было оплатить...По факту, посылка ожидает пошлины с 25/11, сегодня уже 30/11 ... Нет ни квитанций, ни четких объяснений... Litemf не может даже четкого ответа дать или чтобы дал объяснение компетентный сотрудник.... Крайне не серьезный подход...

Нет мне квитанция не выставлена, жду когда передадут в боксберри и надеюсь от них получить информацию в личном кабинете
на форуме бандерольки читала, что они на себя берут оплату пошлины и остается только пополнить баланс в кабинете, но и % они берут за все это. Там же прочитала что таможня не торопится выставлять квитанции.

 

[Артем Никитин]

Нет мне квитанция не выставлена, жду когда передадут в боксберри и надеюсь от них получить информацию в личном кабинете
на форуме бандерольки читала, что они на себя берут оплату пошлины и остается только пополнить баланс в кабинете, но и % они берут за все это. Там же прочитала что таможня не торопится выставлять квитанции.

Во-первых, Litemf это не Бандеролька....
Неясно как технически должна происходить оплата, со слов сотрудника суппорта, я должен получить какую-то квитанцию на оплату, но в сбербанке платить нельзя, нужно онлайн... в общем толкового объяснения получено не было. Очевидно было бы намного проще, если бы Litemf самостоятельно оплатил пошлину и выставил бы мне ее в аккаунт.... Но я так понял, что пошлина не будет выставлена на аккаунт, она должна оплачиваться получателем. Из-за некомпетентности и нерасторопности Litemf моя посылка подвисла на неопределенное время, знал бы, что у них все так работает... отправил бы через Shopfans или Бандерольку, у них хотя бы все вопросы решаются оперативнее, и суппорт отвечает на вопросы по существу....

 

[El_Barto]

Во-первых, Litemf это не Бандеролька....
Неясно как технически должна происходить оплата, со слов сотрудника суппорта, я должен получить какую-то квитанцию на оплату, но в сбербанке платить нельзя, нужно онлайн... в общем толкового объяснения получено не было. Очевидно было бы намного проще, если бы Litemf самостоятельно оплатил пошлину и выставил бы мне ее в аккаунт.... Но я так понял, что пошлина не будет выставлена на аккаунт, она должна оплачиваться получателем. Из-за некомпетентности и нерасторопности Litemf моя посылка подвисла на неопределенное время, знал бы, что у них все так работает... отправил бы через Shopfans или Бандерольку, у них хотя бы все вопросы решаются оперативнее, и суппорт отвечает на вопросы по существу....

Вам пришлют квитанцию, как только таможня передаст ее LiteMF. Это что то типа ссылки на страницу с оплатой пошлины.
Где вы вводите номер карты и оплачиваете. Это касается только если посылка идет через Боксберри.

 

[Татьяна Максимова 4]

Во-первых, Litemf это не Бандеролька....

мне это известно, но никакой информации по таможне и litemf я не нашла.

Связалась с Шиптором, уточняю информацию у перевозчика наших посылок

 

[koroffke]

#4530
Вопрос решили.
[attachment=p:363332:Снимок экрана 2017-11-30 в 20.33.36.png]

 

[ebuyer5]

Смешно. 35 баксов за ремонт макбука.

 

[koroffke]

Смешно. 35 баксов за ремонт макбука.

А какие варианты?

 

[ebuyer5]

А какие варианты?

Это не "решение", а подачка. За эти деньги бук не починить.

 

[koroffke]

Это не "решение", а подачка. За эти деньги бук не починить.

Я понимаю, но повторюсь, какие варианты?

 

[firefly]

Смешно. 35 баксов за ремонт макбука.

+65$ скидками на доставку

 

[ebuyer5]

+65$ скидками на доставку

на случай отправки следующего макбука через эту шарагу.

 

[l-wolf]

Во всей этой истории с макбуком лично для меня не понятен вопрос:зачем вообще в этой ситуации понадобилось подключать посредника?
Конечно сейчас сразу приходит в голову пара основных объяснений:
1. Продавец не отправляет в РФ.
Но, как было сказано покупателем макбука, он неоднократно делал покупки у этого продавца, а значит вполне мог договориться с продавцом о доставки в РФ удобным для него (продавца) способом, пускай даже не дешевым.
Говоря про не дешевый способ прямой доставки подходим ко второму объяснению.
2. Цена.
Но так ли это выгодно? Считаем: по скринам видно, что доставка по США $15,1. Страховка, при цене товара $899, выходит $17,98. и, наконец, доставка методом Air (а выбран был именно он), предположим в Москву,за товар весом 2,778 кг $39,97.
Итого: $73,05
За такую сумму продавец вполне мог отправить сам и тогда было бы ясно с кого спрашивать.

 

[пуп]

их страховка - полнейшая ху*та, ответственность они ни за что не несут, ссылаются на то, что вещь БУ.

согласен

 

[SergeAa]

Да, заказывала товары из Америки, посылка пришла быстро, за 9 дней)) Все отлично

Ещё один разовый новорег с похвалой. Видать, что-то здорово прогнило в litemf.

Отправленную 11 ноября посылку до сих пор ищут. Litemf. com украли посылку? Потеряли посылку?

Добавлено спустя 43 сек.

Очень не приятно, когда дорогая посылка подвисает, а форвардер не может внятно объяснить,

Эти никому и ничего не объясняют.

Добавлено спустя 7 мин. 27 сек.

удерживают моего товара на общую сумму около 10 тысяч рублей.

Предлагаю постить в различных местах при описании подобных случаев фразы "litemf украли посылку" "litemf потеряли посылку" по которым юзеры находят косяки шиптора. Пусть тема не тонет в гугеле. Уже сейчас рейтинги litemf меньше 50%. Заодно выяснять под какими ещё "брендами" работают те-же недобросовестные бизнесмены.

 

[MustDieff]

я логику не вижу. за второй кило ты платишь +10 а за 3 и далее +15. затем опять +10 2 раза и снова +12.

Ну, это легко объяснимо. В США не метрическая система весов, и измеряется все в фунтах. Поэтому где-то кратность не доходит до кг, а где-то переваливает.