Лучшие друзья девушек - это бриллианты! Выбираю колечко.

[Аккаунт удален]

Кто заказывал с диамондсфактори, как у вас дела с коммуникацией были? На письма вообще не отвечают, пришлось звонить и общаться насчет моего колечка. И как по срокам было, у меня уже 3-я неделя началась после оплаты, а они камень до сих пор не получили. Начинаю нервничать :angry:

 

[Vega]

pr0_zu,
Я писала сперва через сайт в первый раз, когда заказ оформила, ответа не получила. Потом написала на мыло, мне ответили. А дальше написала девушка, с которой я и общалась все время. Камень тоже долго не поступал на склад, сроки подходили, я написала, что раз не получается, прошу вернуть деньги. Мне отписался тут же парень, и предложил камень из наличия на складе, я согласилась на замену и за неделю все сделали и потом отгрузили дня через 2-3.

 

[pichygin1910]

pr0_zu,
Я писала сперва через сайт в первый раз, когда заказ оформила, ответа не получила. Потом написала на мыло, мне ответили. А дальше написала девушка, с которой я и общалась все время. Камень тоже долго не поступал на склад, сроки подходили, я написала, что раз не получается, прошу вернуть деньги. Мне отписался тут же парень, и предложил камень из наличия на складе, я согласилась на замену и за неделю все сделали и потом отгрузили дня через 2-3.

такая же хрен.... купил 10 сентября, неделю они назад попрасили мой документы типа я или не я, а сейчас не могу на их сайт войти пишет что такого логина нету у них, начинаю нервничать............
дело ведет вот этот тип - Esther Zarnel
написал сегодня письмо

Hi Esther Zarnel you have a problem with my order,
I paid for 10 September, and today is October 1, has been more than 20 days!!
I'm starting to worry.

 

[ivovan]

Кто заказывал с диамондсфактори, как у вас дела с коммуникацией были?

Добрый день!
Я тоже произвел заказ кольца в этом магазине. С момента оплаты прошло уже две недели и за это время мною было получено несколько писем от них. В первом подтвердили заказ, во втором попросили выслать копии документов (паспорт и т.п.), а в третьем поблагодарили за оперативности и сообщили, что приблизительно через 10 дней мой заказ будет выслан.

дело ведет вот этот тип - Esther Zarnel

Тоже общаюсь с данной сотрудницей.

 

[Vega]

дело ведет вот этот тип - Esther Zarnel

очень милая девушка

попросили выслать копии документов (паспорт и т.п.)

попрасили мой документы

Что-то новое на сайте? у меня ничего не просили

 

[pichygin1910]

ВОТ ТЕКСТ ИХ ПИСЬМА
Hello Andrie,

Thank you for making a purchase with us. Due to our company Anti-Fraud Policy we would ask that you send us some documents as proof of address, because of the case that this is an international order. If you would be able to please provide me with-

-A Copy of your passport
-A Copy of a bill from an electric, water, gas, or phone company (mobile phone bills do not qualify).


These documents can be email back to me, for they will be needed in order for me to ship to you your ring. If you have any further questions or concerns in regards to this please feel free to call me at 212-201-7915 or by email.


Best Regards,
Esther Zarnel
Customer Service Representative
www.thediamondsfactory.com
Lowest Prices Guaranteed
(888)-888-3959

 

[Vega]

Да, видно ввели допзащиту от мошенничества с картами.

 

[pichygin1910]

20 дней прошло с заказа и движений нет
как там говориться - что то я очкую Славик......

 

[Vega]

движений нет

Попинайте. Там в отзывах читала, что и месяц ждали некотрые. Эстер напрягите, она вообще-то нормально отвечает.

 

[pichygin1910]

Накатал сегодня маляву ее, посмотрим что петь будет

Hi Esther Zarnel you have a problem with my order,
I paid for 10 September, and today is October 1, has been more than 20 days!!
I'm starting to worry.

 

[TRTNN2010]

Здравствуйте форумчане, как сдвинулось у вас дело с thediamondsfactory.com?
Вчера не выдержал и тоже написал Эстер, как мол там кольцо все таки завтра уже как две недели с момента заказа.
Глухо как в танке у них стало, никто не отвечает хотя до этого чуть что сразу отвечали!

 

[Аккаунт удален]

Прошу указать статус соей посылки, тишина...тоже высылал документы им. Скоро предложение делать, а о кольце речи даже нету, даже о деньгах не переживаю, а как бы не обломаться в общем с предложением, на похожее кольцо в оффлайне денег нету. С Эстер общался по телефону милая такая, но они в сфере обслуживания все милые. Еще доставку надо будет пережить) Ничего ребята прорвемся, еще чуть-чуть и обрадуем своих половинок сиянием брюликов!

 

[Vega]

Магазин не ожидал столько клиентов с России?
Эстер всегда отвечала, иногда день-другой подождать надо было, но всегда. Ни одного письма без ответа не оставляла.

 

[TRTNN2010]

С момента оплаты прошло уже две недели и за это время мною было получено несколько писем от них. В первом подтвердили заказ, во втором попросили выслать копии документов (паспорт и т.п.), а в третьем поблагодарили за оперативности и сообщили, что приблизительно через 10 дней мой заказ будет выслан.

Вот и у меня тоже самое писали, да и текст писем был аналогичен с выше указанными. Все бодренько так было а потом раз и замерло, и на письма не отвечают и сроки подходят!

Магазин не ожидал столько клиентов с России?

Скорее всего, как говориться реклама двигатель торговли!!!))

 

[pichygin1910]

2 дня прошло уже на письма не отвечают. :huh:
Эстер общался по телефону по русскому?
и как отменить заказ ,просто я 15 числа уежаю, похоже накрылось мое колечко.......
просто я даже в личный кабинет попать не могу пишет типа такое мыло не стоит у них на учете - Писец полный вобщем
цена вопроса 600$

 

[Аккаунт удален]

2 дня прошло уже на письма не отвечают. :huh:
pr0_zu - Эстер общался по телефону по русскому?
и как отменить заказ ,просто я 15 числа уежаю, похоже накрылось мое колечко.......
просто я даже в личный кабинет попать не могу пишет типа такое мыло не стоит у них на учете - Писец полный вобщем
цена вопроса 600$

Эстер общается на чистом американском инглише, да еще и бегло) Приходится успокаивать, чтобы было понятно. У тебя главное транзакция в палке есть и все, не волнуйся...думаю все у всех будет ок.

 

[pichygin1910]

Просто такое отношение все дело портит к ним, Если не могут так пусть скажут,

2, Я уеду кто за меня может получить посылку если они ЕМС вышлют.

 

[Аккаунт удален]

Просто такое отношение все дело портит к ним, Если не могут так пусть скажут,

2, Я уеду кто за меня может получить посылку если они ЕМС вышлют.

Можно доверенность написать на кого-либо.

 

[pichygin1910]

Можно доверенность написать на кого-либо.

как пишеться и где,

 

[pichygin1910]

Вот сегодня получил ,типа они офис меняли, посылка на почте в New York
Hello Andrie,

I do apologize for the delay in this email. We have just moved to our new offices so we were a bit delayed. Your package has already been sent out and the tracking number for this is CW*********. The number can be tracked at < https://www.usps.com/>. If you have any further questions or concerns please feel free to contact me by email.


Best Regards,
Esther Zarnel
Customer Service Representative
www.thediamondsfactory.com
Lowest Prices Guaranteed
(888)-888-3959