Купила телефон за 160 долл., а пришла только инсрукция

[liliana]

купила телефон за 160 долл., а пришла только инсрукция

Подскажите, что делать...
купила телефон ,продавец из Гонконга. Оплатила через посредника (не через аккаунт, а на е-мэйл Пайпала)- продавец сразу поставил оплату и отзыв, а сам исчез с е-бэя, т.е. такой человек уже не зарегистрирован на е-бэе. У него была отличная репутация. Продаж более 1000 и отзывы отличные(точно в процентах не помню)
Пришла посылка- в ней нет телефона, а только инструкция и флешка.Вес посылки 48 грамм.
Нужно открывать диспут на Пайпале или уже ничего сделать нельзя?

 

[pashusik]

открывайте и сразу переводите в клейм.
но... скажите что вообще ничего не прислали. продавец уже ответить не сможет, а если скажете что прислали но не то - будет много мороки.

все будет хорошо %)

 

[zveri-no]

вес посылки изначально при отправке был 48гр? или при получении?

 

[Dave007]

pashusik
Неверный совет. Если продавец объявится и скажет, что товар отправил, предоставит трекинг, и по трекингу будет видно что товар в покупателя, то клэйм сразу закроют не в пользу покупателя.
Надо сфоткать содержимое и прилепить все это "к делу". А заодно и прочитать внимательно описание лота, что там не написано, что вы получите только флэшку и описание (как соорудить телефон самому%) )

 

[pashusik]

Dave007
а ничего что "User no longer registered ebay member"?

 

[pashusik]

в любом случае есть 2 варианта. как советовал я и как советовал Dave007

в моем случае подразумевается, что селлер закрыл аккаунт и совсем забил на него, включая почту. тогда скорость рассмотрения клейма и соответственно рефунда очень высокая. просто по прошествии 7 или 10 дней (точно не помню) если от селлера не будет весточки клейм автоматом решают в пользу покупателя

в случае как советовал Dave007 есть шанс затянуть этот клейм на месяц. пайпал может потребовать бумагу из local police department с описанием ситуации и посылки.

да и вообще посылку в 48 грамм я бы еще на почте отправил обратно.
обычно столько весит только упаковочная бумага %)

ps: у меня решилось как советовал я

 

[liliana]

Вес посылки был и при отправке 48 грамм,- от руки написано на конверте. Когда хочу посмотреть сам лот - открывается страничка, где написано-
This listing (180278027165) has been removed or is no longer available.

 

[liliana]

И связаться с продавцом я никак не могу через е-бэй. только наверное через его е-мэйл, через который платила...
Посредник, через которого я оплачивала лот за открытие диспута берет 10 долл.(зато оплачивал без процентов), поэтому я сомневаюсь просить открывать диспут или нет. Не хочется терять еще деньги, если шансов вернуть деньги мало.

 

[liliana]

Я не против подождать и месяц...
Если я на диспуте напишу , что получила посылку, но не ту(за 160 долл- инструкция, причем примерно 35 долл из них- стоимость доставки)- есть реальный шанс вернуть деньги через месяц?

 

[pashusik]

как вариант - после открытия диспута о недоставке и предоставления тракинга от продавца, можете сказать что он не туда прислал.
если посылка трекается до посредника. а реально ваш адрес такой-то - и укажите свой пайпал или ебей адрес.

 

[liliana]

Это не подходит, т.к. посылка шла напрямую ко мне, а не к посреднику.

 

[pashusik]

если готовы ждать - открывайте диспут и в клейм как "пришло не то". not as described.

 

[liliana]

Спасибо всем за советы

 

[pashusik]

напишите пожалуйста как поступили и что из этого получилось

 

[liliana]

Открыли диспут, "пришло не то"

 

[DimkaZho]

Вообщето если посылка не заказная то ни по каким трекингам ее не проследить. У меня была была ситуация когда оплатил товар 16 баков через неделю продавец ушел с ебая, я через 15 дне открыл диспут где написал что есть все подозрения что продавец мошенник, через три дня деньги вернули но написали, что если получите товар пожалуйста оплатите.
Сейчас буду открывать второй диспут о неполучении так как товар оплатил 27 августа, 2 сентября он пришел в Киев на таможню и дальше тишина по сей день.

 

[liliana]

Прошло 5 дней со дня открытия диспута - продавец молчит.
У меня возник вопрос- если у него на пайпал счете денег нет - мне их не вернут, получается? или ПайПал со своего кармана выплачивает?

 

[saddd]

liliana, из своего кармана вернут

 

[Yurij]

Если посылка была отправлена авиапочтой, а не EMS, нужно было открывать дитспут о неполучении (Вы же телефон не получили -)), а так получили еще одну заморочку на свою голову.

 

[liliana]

Продавец не ответил 7 дней- диспут перевели в клайм.
Спасибо всем за советы, как решится ситуация - напишу позже...