Vega
Модератор
@ebuyer5, в основной массе да, но
".. согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом."
------------------------------
В скобках замечу, если потребитель хочет иметь возможность взыскать в суде с продавца/исполнителя услуг штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя, то направлять претензию в любых случаях надо. Т.к. если потребитель не требовал, то и отказывать не в чем и некому. А взыскание судом это уже не добровольное удовлетворение, а принудительное.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
п.6 Ст.13
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
".. согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом."
------------------------------
В скобках замечу, если потребитель хочет иметь возможность взыскать в суде с продавца/исполнителя услуг штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя, то направлять претензию в любых случаях надо. Т.к. если потребитель не требовал, то и отказывать не в чем и некому. А взыскание судом это уже не добровольное удовлетворение, а принудительное.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
п.6 Ст.13
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя