Кирпич вместо видеокамеры в посылке

[Mike123]

Получил посылку обычной почтой (дошла быстрее чем ЕМС). Вместо дорогой видеокамеры - кирпич в полиэтилене. Оставили только инструкции плюс добавили дисковод для 3,5" дискет с интерфейсом USB. Составили акт на почте.
Подскажите, как правильно действовать дальше?
Камера покупалась на ебее.

 

[dokoff]

Много информации по Вашей теме. Будут вопросы - задавайте.

Если задаете вопрос, то укажите
1 ) забрали посылку?
2 ) Как платили?
3 ) Проду сообщили?
4 ) Трек номер был?
5 ) Вес от импорта до вручения изменялся?
6 ) Скотчи, надрезы, надрывы?
7 ) Что указанно в акте?
8 ) Стоимость товара и стоимость доставки
9 ) Ссылку на лот Ebay
10 ) Дата оплаты

 

[Егорка Трубачёв]

Кирпич тяжелее видеокамеры по любому.Если только какая не будь профессиональная?

 

[Mike123]

1) Посылку не забрали, всё осталось на почте, как и полностью заполненное извещение.
2) ebay
3) платил палкой
4) Ничего пока никому не сообщал, жду советов сначала
5)трек номер был
6) вес немного изменился
7) мешок почтовый вскрыли при мне. На самой коробке с посылкой следы вскрытия были
в акте указано что реально было в посылке с указанием массы всех составляющих (ветоши, коробки, дисковода, бумаг с инвойсом)
10) http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230534195548&ssPageName=STRK:MEWNX:IT
11) Оплатил 11 октября

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:

Там был не целый кирпич, а его кусок. Видимо, специально массу подбирали.

 

[Адис]

6) вес немного изменился

в какую сторону и на сколько?

 

[Mike123]

dokoff, спасибо за совет. Поиск именно с таким советом использовал, но ничего действительно толкового не нашел, в основном вопросы без вразумительных ответов.
Меня в основном интересует открывать диспут, кейс или еще что... и что там писать...

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:

В треке вес 1.63 а в акте 1.579кг. При отправлении было 1.66 - так на коробке написано.

 

[SergSB]

ну вес довольно значительно изменился...
раз следы вскрытия есть - скорее всего виновата таможня или почта, а продавец не при чем.
на форуме можно поискать по слову "кирпич"...

 

[Mike123]

Ну таможня могла вскрывать - и вполне законно.

 

[Адис]

ну вес довольно значительно изменился...

как раз таки НЕзначительно...

 

[Mike123]

Неужели НИКТО не знает как правильно действовать?

 

[dokoff]

Написать проду о проблеме, выслать фото посылки и скан акта. Сказать, что Вы посылку НЕ ПРИНЯЛИ . И готовы выслушать его предложение по решению вопроса. Вся переписка ТОЛЬКО через Ebay. Каждое грубое слово или угрозы (фидами и прочим) - будут против Вас.

Дайте ему пару дней на ответ. Если не договоритесь самостоятельно, то открывайте диспут о несоответствии, с фотками, треком и актом.
Если открыли диспут, то перед его закрытием 100000 раз подумайте.
ПОСЫЛКУ НЕ ПОЛУЧАТЬ!
Помните, за доставку отвечает прод. Страховка и все выплаты по ней - это его головная боль. В любом случае, старайтесь решить вопрос полюбовно.

PS Подождите до завтра. Может еще народ подскажет чего полезного )

Ну таможня могла вскрывать - и вполне законно.

Могла и заклеили бы скотчем красного цвета (только так).

 

[Serge'V]

Henrys.com - довольно известный в мире и с хорошей репутацией канадский фотомагазин. С вероятностью 99% можно предположить, что кирпич не от них. Интересно, а страховка подобные ситуации покрывает? Наверное есть смысл в еБейную поддержку вопрос задать с подробным описанием ситуации.

 

[Mike123]

Спасибо за советы. Пока еще ничего не предпринимал, может еще кто чего подскажет.

Добавлено спустя 1 час 2 минуты 15 секунд:

А в милицию есть смысл обратиться?

 

[JIu3a]

[quote name='Serge'V'] страховка подобные ситуации покрывает[/quote]
да, покрывает, только нужен АКТ заполненный правильно, а не эта филькина грамота. А вот этот акт ТС не получит.
Mike123
надеюсь извещение уже у вас? если нет, то постарайтесь его получить обратно. внимательно следите за трекингом, чтобы не появилось "вручение". в акте какая резолюция?

 

[Mike123]

Извещение назад получить попытался, но сказали что его уже приобщили "к делу" и твердо заверили, что статус "вручено адресату" не появится.
Резолюция в акте: составить акт в 4-х экземплярах. Один отправить в Москву на PCI-3, Один мне, один в Томский почтамт и один в отделение связи в котором проходило вручение.

 

[dokoff]

А в милицию есть смысл обратиться?

есть, Ebay может потребовать police report (поиск)

 

[JIu3a]

составить акт в 4-х экземплярах. Один отправить в Москву на PCI-3, Один мне, один в Томский почтамт и один в отделение связи в котором проходило вручение.

а самое главное, что делать с посылкой, отправить обратно, выдать получателю, оставить на хранение?

Добавлено спустя 2 минуты 51 секунду:

продавцу не спешите писать

 

[Mike123]

Почему не писать продавцу? А что делать?

 

[JIu3a]

ответить на мой предидущий вопрос

 

[Mike123]

Про это не написали ни слова.