Как поступить, посылку с почты вернули обратно в США...

[Dinno]

30 марта пришла посылка в почтовый цех в Киев, при досмотре обнаружили, что она пустая (а должен был быть телефон) и сразу отправили назад, я только вчера узнал об этом и написал продавцу, что типа посылку вернули обратно, и что это за лажа вообще (тогда я еще не знал, что посылка пустая). Прод ответил, что будет разбираться и предложил рефюнд.
Подскажите плиз соглашаться на возврат денег? Он вернет деньги ток за телефон, а за доставку 34 бакса пропали? Мог ли он пустую отправить? Потому что в описании писал, что доставка EMS, отправил обычной приорити с треком и соврал мне, что для Украины EMS не доступна.
Очень жду разумного совета касательно моих дальнейших действий.

 

[BadWolf]

Dinno Если откроете диспут о неполучении, то вам вернут всю сумму.

 

[Dinno]

BadWolf спасибо. А могу ли я его попросить вернуть всю сумму или лучше прям сейчас диспут открывать на пейпале?

 

[T1n]

Сначала объясни ситуацию проду, а потом уже, если что, открывай диспут.

 

[bandit095]

Спросите у продавца,какую сумму он планирует вернуть.Я думаю он хочет сделать полный возврат.

 

[Dinno]

Спасибо всем, спросил у прода имеет ли он ввиду рефюнд всей суммы, если вдруг нет буду открывать диспут на палке.

 

[Alhen]

Странно., зачем почтовикам без вашего присутствия проверять содержимое посылки, а тем более отправлять обратно пустую...

 

[kiaksar2142]

Странно., зачем почтовикам без вашего присутствия проверять содержимое посылки, а тем более отправлять обратно пустую...

просто кто то стырил, а потом говорит: Нифига се, народ, зацените посылка пустая пришла!!! шо делать будем
- давайте отправим обратно :evil:

или же на таможне стырили :wink:

 

[Dinno]

порвал

 

[Dinno]

Прод ответил, что выячнил на почте, что укрпочта отвергла посылку и обещал вернуть всю сумму через несколько дней как ток получит айтем.

 

[Uron]

Странно., зачем почтовикам без вашего присутствия проверять содержимое посылки, а тем более отправлять обратно пустую...

Что бы не брать на себя ответственность за пропавшую вещь. Если посылка явно вскрыта и явно разница веса, то они обязаны втроем на любом этапе составить Акт о вскрытии и с ним отправить назад. По Акту будет расследование у нас, а отправитель по копии Акта сразу получит страховку.
Иначе они будут последним пунктом, где посылка была целая, а на следующем составят Акт и отправят назад - кто по вашему выйдет украл? Тот то же - тот, кто пропустил пустую как целую.

Ваш К.О.