Как перевести диспут в кляйм?

[sputnic1436]

Помогите открыть мою первую жалобу на e-bay.

Диспут в данный момент открыт на e-bay... как его перевести в кляйм?
Рядом с диспутом вроде есть пункт Take action (промт переводит это как принять меры), оно ли это?

P.S. увы знания английского ограничиваются промтом, поэтому боюсь по незнанию закрыть диспут, а второй раз я его не смогу открыть.

 

[vangog12345]

снова поиск забанили что ли???

FAQ: как открыть диспут на PayPal

FAQ: как открыть диспут на PayPal если вы это читаете, значит пришло время открыть диспут. но что такое этот диспут? Диспут - в переводе с английского это дискуссия, спор, разногласия.. из этого можно сделать вывод, что открыть диспут, означает начать спор из-за лота. его начинают по двум...

www.ebay-forum.ru

Programmable Search Engine

www.google.ru

 

[sputnic1436]

Поиском нахожу только как на палке перевести... а вот на e-bay не нахожу :roll:

 

[vangog12345]

по пунктам напиши, что уже сделал.

 

[sputnic1436]

Открыл case 16 мая в e-bay, связался с продавцом... с вопросом о несоответствии лота описанию... и как это будем решать.
Он написал что что именно Вы хотите... я написал ему чтобы он вернул разницу в цене.
Правда в case когда заполнял указал возврат полной стоимости (но почитав форум понял что прийдется пересылать товар назад за свой счет а это выйдет в стоимость товара).

Далее продавец изчез и не отвечает (с сегодняшним уже письма три ему отправил без ответа). Правда в последнем письме продавец писал о проблемах с здоровьем (правда или нет - кто его знает).

Поэтому хочу перевести диспут в жалобу чтобы уже e-bay решал...

 

[needforspirt]

sputnic1436
ебей решит, что для полного возврата, нужно будет отправить товар обратно. Раз вы этого не хотите, не суетитесь и пытайтесь мирно уладить проблему с продавцом.

 

[sputnic1436]

Ну так чтобы он решал нужно диспут перевести в претензию, а как... это я и хочу выяснить

 

[needforspirt]

sputnic1436
там уже ебей решать будет, а не продавец

 

[sputnic1436]

Например в палкой в случае если диспут переводишь в претензию
только тогда уже палка как третье лицо начинает решать проблему.



Но т. к. сроки открытия притензии в палке вышли то я открывал диспут через e-bay.
Так когда e-bay решать будет? На до же перевести спор в претензию...
А как перевести я не знаю

 

[vangog12345]

ну так если кейс открыт, то жди решения по нему.
если лот не сильно дорогой, то может и пересылать обратно не придется при полном возврате.

 

[sputnic1436]

Сегодня обратил внимание, что на кейсе написано что требуется мое вмешательство, но сообщений ко мне вроди бы небыло.
Что делать?
Скриншот можно посмотреть здесь:
[cut]aHR0cDovL3M1OC5yYWRpa2FsLnJ1L2kxNjIvMTEwNS9jNy9jOTIzMWM3NjkxYzQuanBnWy91cmw=[/cut]]

 

[sputnic1436]

Сегодня пришло сообщение от e-bay:

Dear sputnic1436,

Your eBay Buyer Protection case is open. If you are unable to work things out with the seller, you are now eligible to escalate this case to eBay Customer Support for a final decision.

If we don't hear from you by 06-15-2011, we'll assume you worked things out with the seller and your case will automatically close. Once your case closes, it cannot be re-opened.

Details on how to escalate your case:

Follow the Case Details link below
Click "Respond to Case"
Select "Escalate this case" to eBay Customer Support
Click "Submit" after providing additional details you'd like to share about your case


If you were able to work things out with the seller, please close this case:

Follow the Case Details link below
Click "Respond to Case"
Select "Close the case"
Click "Submit"

Here are the details of your case(s):


Seller ID: shenzhenoutlet
Item title: WLAN WIFI 2.4 GHz 25dBi RP-SMA Booster Wireless Antenna
Case Details


Thanks,

eBay

Что мне нажать чтобы служба e-bay начала расстамривать мой случай, так же если возможно то добавить доказательства что тот лот что я получил не соответствует описанию?

 

[Lopics]

sputnic1436
Ну вот Вам и пишут, что Вы можете перевести кейс в спор до 15 июня.
И пишут как это сделать:
Details on how to escalate your case:

Follow the Case Details link below
Click "Respond to Case"
Select "Escalate this case" to eBay Customer Support
Click "Submit" after providing additional details you'd like to share about your case

Ключевое слово тут Escalate this case