Как отменить сделку?

[lyudmilab2000]

Ну вот и у меня появились такие невмениямые покупатели.
Одна покупательница купила товар по БИН и потом спрашивает, а у вас нету размера побольше? Я ей написала, что побольше нету. Да и в объявлении и в самом заголовке и в тексте самого объявления стоит один и тот-же размер и в тексет объявления таблица размеров с измерениями в см. И вот получаю ответ, что прошу прощения, но я ошиблась. Я думала, что это размер побольше и я отменяю сделку. А куда она смотрела?... У покупательницы больше 300 фидбэков. Вот что мне с ней делать? Открыть жалобу об неуплате через пару дней и получить потом свои комисионные? Или есть какие-то другие методы вернуть комисионные и отменить сделку?

 

[demik1978]

lyudmilab2000
Да нормальный это покупатель. Ведь каждый человек может ошибится, ну подумала что есть размеры другие, ошиблась. Это как заходите в магазин смотрите о есть красивая одежда ва мочень нравится. И размер вроде ваш ..вы идете меряте - не подходит а других нету размеров .
Попробуйте сделать отмену сделки - напишите ей что понимаете, мол нету проблем, давайте отменям сделку. Она должна будет сделать подтверждение и все, вернете свои Фи.

 

[SODA]

Даже если не сделает, то через 7 дней само отменится и фии вернется.

 

[lyudmilab2000]

Спасибо большое. А то у меня таких случаев пока не было. А как это сделать чтоб отменить сделку, где это находится эта опция? Это она мне написала, что отменяет сделку, но мне ж наверное тоже что-то надосделать в этом случае?

 

[demik1978]

lyudmilab2000
Пользуйтесь хэлпом что на ебее - там если конкретный вопрос ищете - сразу ссылка и вы все поймете.

 

[lyudmilab2000]

Нашла один ответ в хэлпе. Пишут что через жалобу все таки надо.

 

[demik1978]

да это не жалоба, тойсть без страйков там есть разные пункты даже - типа мы согласились не делать, покупатель сделал по ошибке.. и т.д...

 

[SODA]

sold -> more action -> solve problem -> i solt item, but want cansel deal (byuer buy for mistake or change mind) Как-то так.

 

[lyudmilab2000]

SODA


Да, вот я сделала по этому методу.
Жду ответа покупателя. Это разве не жалоба? Я этот процес называю жалобой ( по фр. литиж).
Где-то даже вычитала, что если в течение 7 дней покупатель не отвечает, то комисионные возвращаются назад.

Добавлено спустя 1 минуту 37 секунд:

demik1978


Дело в том, что там надо быть осторожным с отменой сделки. В некоторых случаях они возмещают, а в некоторых нет.

 

[catty888]

а в некоторых нет

когда покупатель отклоняет предложение об отмене транзакции, фии не возвращаются. Если он просто промолчит, тогда фии вернутся через 7 дней, но для этого (возврата фии) продавцу нужно некоторые телодвижения совершить

 

[NoWar]

Как отменить сделку на ибей

как отменить сделку на ибей высмотрел на ибее лот из 3 товаров. всё понравилось. сделал ставку минимальную, а потом решил более детально изучить фотографии. и понял что самый желанный из 3 товаров - подделка. просил селера отменить мою ставку, он сказал что не знает как это делать кроме меня...

www.ebay-forum.ru

 

[lyudmilab2000]

а в некоторых нет

когда покупатель отклоняет предложение об отмене транзакции, фии не возвращаются. Если он просто промолчит, тогда фии вернутся через 7 дней, но для этого (возврата фии) продавцу нужно некоторые телодвижения совершить

Тогда мне нужно подождать или ответа-согласия покупателя об отмене, ну или 7 дней его молчания. Я написала дамочке, что я то не против отменить сделку, но чтоб ебей мне вернул комисионные. Какие ваши будут идеи, откроем литиж (жалобу)? Она мне ответила, что напишите в службу поддержки и пусть они что-то сделают в этом случае, написала ей, ладно в этом случае я открою жалобу. Теперь жду реакции дамочки с 300 фидбэков, думаю. что она все знает раз так много покупает. 8)

 

[lyudmilab2000]

Вернулись уже комиссионные. Наверное покупательница дала подтверждение.