Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[Proffett]

Продавец прислал не ту модель телефона (более дешевую) + дефект,в переписке говорит что если не нравится отправляйте обратно, и рефаунд может сделать 10$ хотя стоимость телефона 70$ , что делать?

 

[odinser]

Proffett, рефаунд за пересылку в китай или вообще за всю сделку?

 

[fill292]

Блин у меня такая же хрень -получил телефон он не работает за чей счет будет пересыл телефона обратно ? Кто сталкивался подскажите?

 

[Proffett]

вообще всего 10 долларов, еще с ним переписываюсь, но он позицию выразил так типо "Нормальный телефон и все соответсвует"

 

[fill292]

Мне тоже написал топо "Нормальный телефон и все соответсвует" я на видео снял что он не работает и ему отправил он в ответ окей присылай обратно вот весь в раздумьях какой почтой слать? за чей счет?

 

[odinser]

Вероятно имеет смысл открыть "Диспут", если еще не поздно. Указать на не соответствие лота и того, что было в посылке.

 

[OlegRR]

Мне тоже написал топо "Нормальный телефон и все соответсвует" я на видео снял что он не работает и ему отправил он в ответ окей присылай обратно вот весь в раздумьях какой почтой слать? за чей счет?

У меня было пару таких случаев.
Я всегда просил частичный рефаунд, чтобы не слать товар обратно.
Важно побольше всяких доказательств предоставить (фоток, видео).
Один раз за то, что в телефоне не работал микрофон и не было оригинальной комплектации, через диспут вернул 30$ (при стоимости телефона 120$) Прод в процесе переписки предлогал от 5$ до 15$. Клэйм решили в мою пользу, и достаточно быстро.
Второй раз за 12 акуммуляторов "пальчиковых", которые не соответствовали заявленной емкости, вернул 90% стоимости.
Так-же через диспут/клэйм, с фотками тестирования этих АКБ.
Но это было более года назад. Может сейчас что-то поменялось.

 

[Proffett]

Как сделать рефаунд на АЛИЭКСПРЕС? кто знает? я делаю диспут с возвращением телефона и полным рефаундом, продавец отклоняет его и гвоорит сначала пришлите телефон

 

[rikitikitavi666]

Как сделать рефаунд на АЛИЭКСПРЕС? кто знает? я делаю диспут с возвращением телефона и полным рефаундом, продавец отклоняет его и гвоорит сначала пришлите телефон

все логично, деньги не вернут пока прод не получит телефон, если прод хитрый, то может еще и не забирать посыль с почты, еще момент, после того как отошлете, деньги на карту будут возвращаться около месяца

 

[Proffett]

около месяца это в любом случае? что посоветуете ?

 

[belyi161]

вот и я сейчас с продом мозг парю.
в последний раз он за сутки сдался,а в этот раз ни как.зарядил одно и тоже,вышлете товар обратно и всё.
кому нужны его карты памяти с надписью 32Гб,а в реале 2Гб.
достал уже.завтра от него ещё один лот получать,и то же самое по ходу.
на али ни разу диспут не открывал,но открою наверно,достал он меня.
пусть через 1-2 месяца деньги прийдут,но на отзыве я оторвусь.
несколько лотов от него,и все подделка.

 

[belyi161]

открыл диспут на али,первый мой диспут.открывал диспут на ибэе,написал проду-открыл,что бы подождать товар ещё 20 дней,но он сразу сделал возврат.
пс:вчера ещё один лот от прода пришёл-то же подделка,т.ч.ещё один надо будет открывать.
вопрос,товар всегда заставляют возвращать?

 

[rikitikitavi666]

это уже как с продом договоритесь

 

[belyi161]

так он и упёрся ,верни товар и поставь 5звёзд.
эта подделка,ни мне,ни ему не нужна.
карты,вместо 32Гб класс10-пришли 2Гб класс2.
пс:не было желания заниматься отправкой,но через диспут если заставят возвращать,так я ему хоть негатив хороший накатаю.
и кто их только пускает на али,3ри лота(разные все)-и все подделка от этого прода.мошенник чистой воды.

 

[sparrow76]

кто их только пускает на али,3ри лота(разные все)-и все подделка от этого прода.мошенник чистой воды.

Перед покупкой отзывы читаете?

 

[rikitikitavi666]

так он и упёрся ,верни товар и поставь 5звёзд. эта подделка,ни мне,ни ему не нужна. карты,вместо 32Гб класс10-пришли 2Гб класс2. пс:не было желания заниматься отправкой,но через диспут если заставят возвращать,так я ему хоть негатив хороший накатаю. и кто их только пускает на али,3ри лота(разные все)-и все подделка от этого прода.мошенник чистой воды.

переводите в претензию на возврат денег, а есть чем доказать что карты такие пришли уже? а не что вы свои пытаетесь выдать за его?
дайте ссылочку на лот

 

[belyi161]

дайте ссылочку на лот

Загрузка...

www.aliexpress.com

только так,его нет уже на али.

 

[sparrow76]

Мда-с, всё как я предполагал, одни честно пишут что продавец обманщик, другие упорно этого не видят и покупают)))

 

[belyi161]

переводите в претензию на возврат денег,

так это али,тут вроде сразу при открытии диспута,я заполнял графу на возврат.
так же есть вопрос ,желаете отправить товар назад-ответил нет.
кто знает,его что удалили с али ?

 

[belyi161]

открыл второй диспут этому проду.
прод в глубокой спячке.
от али тоже,ни привета-ни ответа.

Добавлено спустя 5 мин. 49 сек.
пока писал сообщение,пришёл ответ по первому диспуту.
кто силён в английском,переведите точно.
Dispute Results for Order No. 1008228100
Dear Yuriy,
As agreed upon by you and the supplier, dispute results for Order No. 1008228100 are as follows:
Refund Request Date: 2012-06-09
Date Processed: 2012-06-09
Shipment Received by Buyer: Yes
Shipment Returned to Supplier: No
Payment Amount: US$
Refund Amount: US$
Reason for Refund:
Comments: A full refund is issued to the buyer.
By clicking Customer Dispute Satisfaction Questionnaire and answering 4 questions towards this dispute order which will take 1-2 minutes, you can help improve the shopping experience on AliExpress. Your responses will be kept confidential.
Sincerely,
AliExpress Service Team
09.06.2012