Как обменять товар

[Matreshkaz]

Добрый день
Купила племяннице платье, оно не подошло, договорилась выслать обратно и взамен он вышлет мне другой размер
Срок когда я могу что ли бо сделать истекает 29 января, нужно ли мне открывать дело
Подскажите как это все грамотно слелатьЗаранее спасибо

 

[Ramirez59]

Matreshkaz,

продавец не тот размер выслал или вы неправильно подобрали?

 

[Matreshkaz]

Мы неправильно подобрали

Добавлено спустя 42 мин. 28 сек.
Если мы виноваты то и дло открывать не надо?

 

[Ramirez59]

Мы неправильно подобрали

в этом случае продавец вам ничем не обязан.
Договориться это одно дело, вы отправите назад и можете остаться ни с чем.

Предлагаю следующий вариант (по договоренности с продавцом):
1. Вы открываете диспут о несоответствии
2. Палка, конечно, заставит отправить товар назад и только после этого вернет деньги.
3. После вы купите платье другого размера

Расходы по отправлению назад несете вы. Отправление должно прослеживаться на сайте

 

[Толян]

1. Вы открываете диспут о несоответствии

Этим действием вы наносите ущерб репутации продавца.

 

[me11]

наверно стоит так же указать сумму.
если 30 зеленых то забить.

договорилась выслать обратно и взамен он вышлет мне другой размер

ей придёт ваше отосланное оно вышлет вам другое

нужно ли мне открывать дело

на что? на то что вы ошиблись размером?

 

[caysa]

В одном из листингов, случайно попалась вот такая надпись :

Посмотреть вложение 57852

Фотография кликабельна для более чёткого просмотра текста .

Прежде , чем открывать case "для подстраховки", попробуйте хотя бы временно поменяться местами с продавцом и представьте, что будет чувствовать человек после предполагаемых действий. Особенно, если вины его в этом даже нет ...

 

[Ramirez59]

Этим действием вы наносите ущерб репутации продавца.

я четко написал "по договоренности". Хотите слепо доверять продавцу и верить в нашу почту - ваше право.

наверно стоит так же указать сумму.
если 30 зеленых то забить.

вот это правильно

 

[Толян]

Ramirez59, специально для вас повторяю. Открытие диспутов негативно сказывается на продавце. Не важно по какой причине открыты эти диспуты. Если продавец протягивает руку для решения проблемы покупателя, которую он в принципе и не обязан решать, то вы предлагаете в эту руку плюнуть!

 

[caysa]

в эту руку плюнуть!

"по договоренности"

 

[Ramirez59]

Толян,
еще раз - не вижу решения, которое вы упорно не предлагаете

 

[Толян]

Срок когда я могу что ли бо сделать истекает 29 января, нужно ли мне открывать дело

Не открывайте диспут!
Вы договорились с продавцом, и он пошел вам навстречу.
Если платье не отсылали. может проще его на месте продать и заказать корректный размер?
Какова цена вопроса?

 

[zamar27]

Открытие диспутов негативно сказывается на продавце.

И на покупателе - забанят в конце концов, если по любому поводу и без. Но в данном случае диспут будет решён в пользу прода. А договорённостей таких с продом быть не может - попробовал бы этот умник сам договориться с продом об открытии диспута (не кейса). Я бы сразу на такого покупателя послал телегу в саппорт, тогда и его диспутам будет отношение соответствующее. :lol:

 

[Ramirez59]

А договорённостей таких с продом быть не может - попробовал бы этот умник сам договориться с продом об открытии диспута (не кейса). Я бы сразу на такого покупателя послал телегу в саппорт, тогда и его диспутам будет отношение соответствующее. :lol:

я договаривался и не раз...если у тебя 10 покупок и 9 диспутов, то и говорить нечего
Действительно надо узнать стоимость у ТС, по мелочи - не стоит и нервы трепать проду, все -таки ошибка покупателя.