Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Только сильно не ругайте, если вопрос повторяется))) Ситуация такая. Купил used phone на ебей. В описание было указано, что внешнее состояние телефона, как новое, и технически полностью рабочий. Получил телефон, внешне идеален. После того как начал пользоваться, заметил, что вибро не работает. Узнал сколько стоит ремонт, оказалось около 35-40$. Написал продавцу, что вибро в телефоне не исправен, что мне его придется ремонтировать, так как стоимость возврата приблизительно стоит столько же сколько ремонт. Вчера отремонтировал его и оставил негатив продавцу. Теперь продавец просит поменять ему отзыв на положительный, т.к. он созрел ради отзыва мне сделать рефаунд за ремонт.
Как изменить отзыв? Как лучше всю эту процедуру рефаунда и изменения фидбэка проделать??
По сабжу, вкратце, по-русски: -- Продавцы аукциона eBay могут просить покупателей изменять оставленные ими негативные или нейтральные отзывы. -- Продавец может отправить запрос на изменение отзыва, когда он на 100% уверен в том, что решил проблему с покупателем из-за которой был оставлен негативный или нейтральный отзыв. (такие ему рекомендации от ebay) -- Перед отправлением запроса на изменение отзыва ему следует связаться с покупателем, объяснить ему что хотел бы отправить ему запрос на изменение оставленного им отзыва, получить его согласие изменить отзыв и обсудить все сопутствующие моменты. (денежные, какие ж есчо..)) Далее: -- eBay посылает покупателю на e-mail уведомление о том, что ему поступил запрос на изменение отзыва. Данный e-mail содержит указанный продом мотив отправки запроса и дополнительную текстовую информацию, которую тот указывает (ну, видимо, должно быть: обязуюсь возместить стокото доллАров за ремонт девайса) -- Покупателю дается 10 дней в течении которых он может согласиться и внести изменения в отзыв, являющийся предметом запроса или же отказать, указав причину. (полагаю, оптимально было бы - утром деньги, вечером - изменение фида. Предварительный возврат денег за ремонт - ставить обязательным условием) -- Если покупатель не сделал свой выбор в течении 7-ми дней, eBay отправляет ему на e-mail напоминание. Если выбор сделан, продавец сразу получает уведомление на e-mail. Если по прошествии 10-ти дней покупатель никаких действий не предпринял – запрос продавца считается просроченным.
Вот, собссно, и все.. ПыСы В скобках комменты мои, вне скобок - выдержки правил ebay.
Похожая ситуация,но я поставил нейтральный отзыв.Причина-завышеная стоимость отправки.Из Франции в Россию посылка до 2кг заломил 56 евро.Договорились на 35 международный пакет.Но он и этого не сделал,через неделю сообщил,что в Россию не может и отправили на посредника в Германию.Сказал,что положит разницу в сумме отправки в посылку.На вопрос какова сумма разницы не отвечал.В итоге ни чего в посылку Не положил.Когда отправил посылку трекинг не сообщил,упаковка для отпраки от посредника тоже оказалась не пригодной,мне пришлось доплатить за переупаковку.Когда я задал вопрос куда вы положили деньги в посылке,ответил:извините,я забыл.В общем хорошо хоть посредник получил посылку. Тепрь он просит мой адрес палки для возврата разницы.Отзыв нейтральный я ему поставил по моему мнению заслуженно.Но чувствую теперь будет просить изменить отзыв. Прошу совета как мне действовать дальше. Заранее спасибо.
Роман.1, надо было угрожать ему негативным отзывом если не переведёт деньги на ваш счёт, только торгуйтесь не не через интерфейс ebay, прямо на его палочное мыло, а то вдруг он пожалуется и выставит вас вымогателем перед администрацией
А что делают, когда продавец просит убрать негативный отзыв? Я купила товар, он приехал разбитый, сразу же отправила обратно, по треку он уже доставлен. На 43-й день открыла диспут, продавец говорил, что он еще ничего не получил и кормил завтраками. Сегодня 60-й день, поставила ему отрицательный отзыв, так он сразу вернул деньги, диспут автоматически закрылся. Теперь он умоляет убрать негатив. Скажите, нормально оставить негатив или в этой ситуации можно поменять на нейтральный? Я ему еще в отзыве написала, что товар пришел разбитый, вернула назал, рефанд не получила. Или дстаточно будет убрать строчку, что рефанд не получила, остальное оставить как есть?
это уже зависит от самого человека.. Если продавец сознательно не возвращал деньги и врядли бы вернул без негатива, то мне кажется что этот отзыв он заслужил.. Хотя если для Вас это не принципиальный вопрос то можно и пожалеть :roll:
По факту вина продавца в том, что он не упаковал как следует дорогую электронику, товар был завернут в простую пленку, без коробки. То, что он сломался - неудивительно. Я потеряла время, т.к. это был подарок к определенной дате. И причина моего негатива именно в этом, а не в рефанде. Так как с подобным еще не сталкивалась, то и интересна грань, отделяющая негатив от нейтрала.
купил классические 3 майки.на фотографии они были сфотографированы как приталеные.думаю нормально будет летом ходить(фигура атлетич.)пришли с широкой талией.не идет мне совершенно.хотел проду негатив поставить,но потом "перегорел" и поставил нейтрал.у него 100% рейтинг и более 3000 фидов и мой нейтрал как бы ему общую картину портит.думаю если их продам и хотя бы свои деньги верну убрать ему нейтрал.вопрос убрать фид можно внезавасимости от того сколько времени с покупки прошло?
Купил танцевальный коврик. 44 дня его нет - завожу кейс на ebay, а потом paypal продавец обещает выслать еще раз... Закрываю кейс на ebay - автоматом закрылся на paypal. Ebay возвращает мне всю сумму в виде купона! Какой фидбек поставить продавцу?
diz688 Такой, который он заслуживает. Он перед Вами чем-то провинился? Вот из этого и исходите. А то что посылка не пришла, так в этом его вины нет, скорее всего. Почта... Ждите посылку, скорее всего придет.
Как-то по инерции влепил двум продавцам по отрицательному отзыву и только сегодня заметил, куда я только смотрел не красиво в общем получилось, а как изменить теперь их ума не приложу, я так и не понял, продавец должен мне прислать ссылку, перейдя по которой я смогу изменить отзыв? Чтобы провести такую процедуру он должен набрать 1000 положительных отзывов :shock: или в таком случае он может его менять без согласия покупателя? В общем могу ли я сам, без участия продавца, менять отзыв с отрицательного на положительный?
Здравствуйте. А у меня обратная ситуация. Получил товар, внешне всё в порядке, доставили быстро, оставил продавцу положительный отзыв. На следующий день, в процессе эксплуатации выяснилось, что предмет не отвечает заявленным требованиям и является подделкой. Подскажите могу ли я изменить положительный отзыв на отрицательный? Спасибо.