Как доказать получение цифрового товара?

[Tocha62]

Купил у меня американец с русской фамилией и русским именем цифровой товар. Я в тот же день отправил товар ему на электронную почту. Примерно через две недели покупатель спрашивает меня, где мой товар? Я ему написал, что отправил товар в день оплаты. Через неделю он снова пишет письмо, в котором сообщает, что не получал товар. В доказательство я отправил ему скриншот письма. Но думаю, что на этом дело не остановится.
Вопрос: как мне доказать получение товара? Сколько уже отправлял таким способом цифровой товар, никто из покупателей претензий не предъявил. Скорее всего, покупатель получил письмо с приатаченным файлом, но хочет отжать свои деньги. Может, мне написать письмо в саппорт почтового сервиса и спросить там, получал ли этот гражданин из США письмо? Интуиция подсказывает, что с американскими русскими покупателями всегда случается какая-то большая *опа.

 

[zlatan913]

Купил у меня американец с русской фамилией и русским именем цифровой товар. Я в тот же день отправил товар ему на электронную почту. Примерно через две недели покупатель спрашивает меня, где мой товар? Я ему написал, что отправил товар в день оплаты. Через неделю он снова пишет письмо, в котором сообщает, что не получал товар. В доказательство я отправил ему скриншот письма. Но думаю, что на этом дело не остановится.
Вопрос: как мне доказать получение товара? Сколько уже отправлял таким способом цифровой товар, никто из покупателей претензий не предъявил. Скорее всего, покупатель получил письмо с приатаченным файлом, но хочет отжать свои деньги. Может, мне написать письмо в саппорт почтового сервиса и спросить там, получал ли этот гражданин из США письмо? Интуиция подсказывает, что с американскими русскими покупателями всегда случается какая-то большая *опа.

если это лицензия, может просто отправить её письмом через Почту России? Такое подтверждение наверняка устроит. Если ещё не поздно

 

[Tocha62]

zlatan913, спасибо за совет, но я ищу способ доказать, а не отправить.

 

[Stylusss]

но я ищу способ доказать, а не отправить.

это и есть доказательство, меня так один раз кинули. Купил цифровую вещь, а мне прислали письмо с диском, где в блокноте кривая инструкция, ничего не делающая. Дело я проиграл.

 

[Lukashin12]

Stylusss, а на диске что было?

 

[Stylusss]

а мне прислали письмо с диском, где в блокноте кривая инструкция, ничего не делающая

 

[Кирилл Макаров]

Купил у меня американец с русской фамилией и русским именем цифровой товар

Никак. Тоже продавал, открывали споры в Paypal. Ответ Paypal лаконичен: нужен трек номер, который показывает, что товар получен в том городе из которого покупатель. Скриншоты и все подобное - им побоку, думаю Ebay также относиться к этому.

 

[Tocha62]

Ответ Paypal лаконичен: нужен трек номер, который показывает, что товар получен в том городе из которого покупатель. Скриншоты и все подобное - им побоку,

Похоже в PayPal сидят одни долбо..ы. Как можно предоставить номер трека, если товар цифровой? В любой транзакции PayPal чётко указано: если товар цифровой, то вместо трека продавец указывает опцию "Услуга оказана".

 

[Кирилл Макаров]

В любой транзакции PayPal чётко указано: если товар цифровой, то вместо трека продавец указывает опцию "Услуга оказана"

Не слышал об этом! Была еще проблема, что на Ebay блокировали цифровой товар (типа нельзя продавать). Раза три меня так блокировали.

 

[Tocha62]

Была еще проблема, что на Ebay блокировали цифровой товар (типа нельзя продавать)

Цифровой товар никто не имеет право запрещать к продаже. Это уже самоуправство eBay. Пусть предъявят список запрещённых товаров.

 

[Pro-master]

Купил у меня американец с русской фамилией и русским именем цифровой товар. Я в тот же день отправил товар ему на электронную почту. Примерно через две недели покупатель спрашивает меня, где мой товар? Я ему написал, что отправил товар в день оплаты. Через неделю он снова пишет письмо, в котором сообщает, что не получал товар. В доказательство я отправил ему скриншот письма. Но думаю, что на этом дело не остановится.
Вопрос: как мне доказать получение товара? Сколько уже отправлял таким способом цифровой товар, никто из покупателей претензий не предъявил. Скорее всего, покупатель получил письмо с приатаченным файлом, но хочет отжать свои деньги. Может, мне написать письмо в саппорт почтового сервиса и спросить там, получал ли этот гражданин из США письмо? Интуиция подсказывает, что с американскими русскими покупателями всегда случается какая-то большая *опа.

Я продаю устройства + программы которые нужно скачивать с моего FTP. Бывает что клиент пишет что не получил мыло. У меня отслеживается открыл он письмо или нет. И тогда я даю ему скриншот что он открыл и прочитал письмо и когда. Ну или снова пересылаю, если не открыл (возможно уже письмо удалено у него из папки спам.. а скорее всего у многих на столько много спама или входящих, что они не видят в десятках новых писем приходящих ежедневно мое письмо.)
В ибей мессенджере пишу покупателям чтобы проверяли все папки не только входящие. Так как очень много от меня рассылается писем и вполне возможно что их почтовый сервер пихает мое письмо в папку со спамом.

 

[Tocha62]

У меня отслеживается открыл он письмо или нет.

У меня в почтовом клиенте тоже есть опция о подтверждении получения письма, но это на усмотрение получателя.

 

[Tocha62]

Можно. Делать архив с паролем. Если получатель запрашивает пароль, значит он получил письмо с приатаченным содержимым.

 

[Pro-master]

У меня в почтовом клиенте тоже есть опция о подтверждении получения письма, но это на усмотрение получателя.

А мне наср..ь на его усмотрение, как только открыл, это отразилось у меня.

 

[Василий Иванов 7]

никак
ебей не защищает продавцов цифровых товаров которые отправлены без трекномера
с вас взыщут стоимость товара если покупатель откроет спор
проходили
поэтому забил на продажу цифры
либо дублировал реальным письмом но это не выгодно

 

[me11]

никак
ебай против продажи именно по мейлу
тк возникают ситуации как у тса

Можно. Делать архив с паролем. Если получатель запрашивает пароль, значит он получил письмо с приатаченным содержимым.

все равно проиграете спор

 

[Tocha62]

Как вариант, для хранения цифровых товаров можно использовать Яндекс.Диск и создать на нём папку с ограниченным доступом. Подробную информацию вы можете узнать здесь: тыц и тыц2

 

[Pro-master]

Pro-master, даже если отображение картинок отключено?

да. у меня стоит приложение wizy. Прикручено к gmail на Chrome. Пишем мыло, отсылаем, приложение добавляет что то к письму. В отосланных не прочитанных письмах серый глаз иконка. Прочитали письмо, глаз сменился на зеленый. Наводим мышку на глаз видим когда прочитали письмо. В настройках можно посмотреть сколько раз открывалось письмо и были ли клики по ссылкам в письме.
Делюсь бесплатно :meme3: тыц

 

[Tocha62]

Написал письмо в поддержку mail.ru. Прислали ответ.

 

[Tocha62]

Rimlyanin, я наивно полагал, что mail.ru обладает серверным ПО, которое может поделиться с клиентами своими логами.