Как быть с этим? Товар пришёл позже указанного срока доставки.

[56kkk]

Отправил в Турцию товар, безтрек, случилось так, что срок доставки истёк. Покупатель написал, что пусть я ему возвращаю деньги или будет разбираться со мной через спор и поставит негативный отзыв. Решил не играть с огнём, пришлось вернуть. Сегодня (две недели спустя с того момента) товар ему пришёл. "I received package" - (C) Мой покупатель (да, с английским у него огромные проблемы). Ни здрасьте, ничего вообще, он даже не извинился.
Как быть?

 

[Rhodium]

А никак. Можете конечно попробовать написать вежливое письмо и попросить вернуть хоть часть денег.
Но ... мне кажется на добрую волю покупателя рассчитывать не стоит

 

[56kkk]

А никак. Можете конечно попробовать написать вежливое письмо и попросить вернуть хоть часть денег.
Но ... мне кажется на добрую волю покупателя рассчитывать не стоит

Можно решить через поддержку?

 

[Rhodium]

Исключено
Такие ситуации поддержкой не регулируются.

 

[56kkk]

Исключено
Такие ситуации поддержкой не регулируются.

Что ж... Ну, поставлю тогда негативный отзыв.

 

[Rhodium]

Покупателю нельзя оставлять негативный отзыв.
Можете конечно написать под позитивным знаком, но он запросто его снимет через саппорт

 

[56kkk]

Покупателю нельзя оставлять негативный отзыв.
Можете конечно написать под позитивным знаком, но он запросто его снимет через саппорт

В смысле? Так если он нечестно поступил, как ему саппорт снимет отзыв-то?

 

[Rhodium]

Легко, Вы просто не совсем в курсе практики.
При желании, почти любой отзыв меняется после звонка в саппорт. Если не сразу, так со второй/третьей попытки.

 

[Zlodeyka]

Учитывая уровень английского у покупателя, ни позвонить в саппорт , ни написать, для изменения отзыва он не сможет.

 

[56kkk]

Учитывая уровень английского у покупателя, ни позвонить в саппорт , ни написать, для изменения отзыва он не сможет.

Т.е. негатив поставить можно?

 

[Asprin]

Отзыв: позитив, а вот текст негативный