может будет кому полезно взято из белорусского законодательства
Инструкция Министерство связи и информатики Республики Беларусь от 30 декабря 1995 г. "Инструкция по организации производственного контроля за качеством обработки почтовых отправлений"
По состоянию на апрель 2008 года
Вручение ценных писем и бандеролей
166. Ценные письма (бандероли) с оплаченной доставкой вместе с
извещениями выдаются почтальонам в доставку под расписку в книге
ф.55, куда они записываются по видам и входящим номерам (см.
рис.32).
Общая сумма ценности писем и бандеролей, выдаваемых почтальонам
в доставку, устанавливается руководителем предприятия связи.
167. Принимая к доставке ценные письма (бандероли), почтальон
тщательно осматривает их оболочки, печати, пломбы, ленты, наклейки,
проверяет правильность массы и расписывается в книге ф.55 с
указанием количества принятых им отправлений.
168. Ценные письма и бандероли выдаются адресатам под расписку
на извещениях ф.22. Выдачу ценного письма (бандероли) работник связи
удостоверяет своей подписью.
При выдаче адресатам на дому ценные письма (бандероли),
принятые в закрытом виде, не вскрываются, а в открытом виде -
вскрываются.
По желанию получателя открытое ценное письмо (бандероль) при
выдаче может не вскрываться, но об этом на извещении ф.22 должна
быть сделана соответствующая отметка, подписанная получателем.
Разрез оболочки делается с таким расчетом, чтобы не повредить
печатей и вложения.
Если при вскрытии ценного письма (бандероли) обнаружится
недостача вложения, то на описи делается отметка о том, чего именно
не оказалось, а при отсутствии ф.107 наличие вложения указывается на
оборотной стороне извещения ф.22, и эта отметка подписывается
адресатом и работником связи. Такое письмо (бандероль) возвращается
на предприятие связи для составления акта, и вложение выдается
адресату на предприятии вместе с копией акта.
173. Если при вскрытии на предприятии связи ценного письма
(бандероли) будет обнаружена недостача вложения, указанного в описи,
то об этом составляется акт в трех экземплярах, который, кроме
работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается
адресату вместе с вложением, а оболочка отправления и другие
экземпляры акта остаются на предприятии для проведения проверки. При
соответствии вложения описи акт не составляется.
а также про посылки
Вручение посылок
214. Посылки выдаются под расписку получателя на оборотной
стороне извещения. Если адресат по одному извещению получает не
одну, а несколько посылок, то прописью указывается количество
посылок.
Уполномоченные предприятий, организаций и учреждений,
получающие партию посылок, могут делать отметку о предъявленном
документе и расписываться в получении посылок на одном из извещений,
указывая сколько получено посылок и их входящие номера или с № ___
по № ___ включительно.
Посылки "Экспресс" выдаются в порядке, изложенном в ст.170. При
этом фамилия работника предприятия связи, выписавшего извещение
ф.22, указывается на сопроводительном адресе ф.116 в графе
"Отметка".
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии
адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих
случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку
посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки,
соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи.
Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое
остается на предприятии связи.
По требованию адресата при получении посылки работник связи
обязан подтвердить своей подписью на бланке сопроводительного адреса
и заверить оттиском календарного штемпеля дату выдачи посылки.
216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в
присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были
повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения
с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача,
повреждение вложения или отсутствие описи ф.107, то об этом
предприятие связи составляет акт ф.51, который подписывается и
адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт
служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки.
Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на
предприятии связи.
Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если
получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за
обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения
предприятия связи материальную ответственность не несут.
217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки,
перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.
219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной)
оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт
ф.51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом.
Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры
акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для
проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи)
вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата,
окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка
на извещении "Претензий не имею" и заверяется подписью. Такая же
отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия
посылки.
Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном
для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами.
Если при поступлении с актом ф.51 подмоченной посылки после ее
вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю
или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается
материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с
целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и
предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.