Исчерпан лимит продаж из-за чужого аккаунта (MC999 Selling limits have changed on your eBay account)

[Marclar]

Суть такова: сегодня получил письмо счастья MC999 Selling limits have changed on your eBay account.

Как вытекает из письма, Ебей заблокировал "мой второй аккаунт". Но я то знаю, что никакого второго аккаунта у меня нет. Освежив в памяти прочитанное на форуме, вспоминаю, что это может быть из-за одинакового мыла посредника, которое указано у меня и этого *удака. Правильно рассуждаю?

Внимание, вопрос: Ебей советует запросить у них новые лимиты на продажу. Стоит ли это делать, или лучше подождать начала нового месяца, чтобы месячные лимиты установились автоматически? Боюсь нарваться на еще какие-нибудь мега-санкции, если рыпнусь. Активных листингов пока нет, могу подождать.

Спасибо!

 

[Толян]

Оригинал письма выложите

 

[Marclar]

Оригинал письма выложите

Ну пожалуйста:

Dear *****

Based on your account information and activity, it looks like user ID **** is associated with your account. This usually indicates that both accounts belong to the same person. At this time, you won't be able to sell any additional items with this account because your other account is restricted or otherwise not meeting minimum seller standards.

You won't be able to sell any items with your account until you provide us with additional information. There are 2 ways that you can do this--through My eBay or the next time you sell.

To start the process through My eBay:
1. Click "My eBay" at the top of most eBay pages. You may need to sign in.
2. Select the "All Selling" option in the "Sell" section on the left side of the page (or in the "Selling Manager Summary").
3. Click the "Request higher selling limits" link in the monthly selling limits section.

To start the process the next time you sell, click the "request higher selling limits" link in the alert message the next time you try to list an item.

You can also begin selling again by resolving any issues with the other account. We've already sent instructions for resolving these issues to the email address registered to that account.

If you currently have more items (active items for sale and sold items) this month than your limits allow, you should reduce the number of listings you have on the site. Any listings that place you over your current limits may be automatically removed.

Интересно только, что они имеют ввиду под "until you provide us with additional information". Поскольку суспенда как такового у меня еще не было, это, наверное, завуалированная его форма: хотят общения, копий, звонков, факсов и пр.?

 

[MC]

что-то новенькое..)

 

[Rasmanoff]

такая же ерунда пришла не могу сделать релист

 

[Serg-09]

Marclar,
Здравствуйте. Пришло точно такое письмо. Хотелось бы узнать- вы нашли решение этой проблемы?

 

[Tartak911]

Сталкивался с этим в августе. Решается только звонком. У меня английский разговорный на уровне первого курса института, тем не менее этого было достаточно что бы обяснить что я не имею никакого отношения к второму акку. Попросили подождать, я провисел на линии около 15минут, потом сообщили что все ок и мне вернут лимит. Дело в том что блокирует робот и связано это не только с почтой посредника, а и многими другими параметрами (кеш, куки, мак адрес, айпи адрес(к стати мой случай был по словам оператора), однофамилец и тд.)

 

[Higem]

на уровне первого курса института

Что на 1ом курсе, что на последнем - он одинаков почти у всех.

 

[Serg-09]

Tartak911,
На какой тел. номер вы звонили? Номер, который указан в FAQ 866-540-3229 рабочий? Не могу найти номера, по которому звонить. Дают только возможность писать на Email.

 

[Higem]

Номер, который указан в FAQ 866-540-3229 рабочий?

Рабочий

 

[Serg-09]

Higem,
Спасибо, буду пробовать.

 

[urri35]

И мне пришло такое же письмо 28.02, связывают мой аккаунт с andry_c_2009. Я впервые на ebay, 10 дней назад зарегистрировался. Создал аккаунт продавца, выставил первый лот за 15$, через 2 дня выставил лот за 130$ - и через сутки лимиты сбросили до 0 и прислали письмо. Пользовался мылом посредника. Думаю почему робот остановил продажи? Может по причине второго лота с такой ценой, может из-за мыла посредника. Буду им звонить на днях.

 

[kefal72]

Получил такое же письмо.
Нашел поиском в почте, что оплачивал человеку с таким ником на EBAY несколько лотов через PayPal в 2009г.
(тогда был другой провайдер)
Заходил в его акк и оплачивал.
На EBAY у него 100% рейтинг 144 положительных отзыва. Но он Незарегистрированный пользователь.
Вероятно должен fee.

 

[kefal72]

Связался с этим человеком по почте.
Говорит его ebay забанил пожизненно, а за что не говорят.
"Вычислили" меня либо по ФИО либо по e-mailу.
Других вариантов нет (тогда был другой комп, другой провайдер, другая карта).

 

[Biro]

kefal72, вы можете выйти на связь со службой поддержки ибея и объяснить им данную ситуацию. Лучше всего - звонить.

 

[kefal72]

Кроме звонка других вариантов ebay не даёт.
Остаётся выучить английский язык.

 

[Biro]

kefal72, можно также позвонить вместе с человеком который владеет английским. Если у вас нет таких знакомых, я могу вам помочь.

 

[kentus555]

Как на зло такая же проблема, пользовался посредником seller-online
Звонком - с моим почти 0 английским ничего не добился...

 

[kefal72]

Я написал письмо подробное письмо в техподдержку на русском, затем получил письмо:


Благодарны вам за обращение в еВау. Я так понимаю что вы приобрели несколько товаров для другого человека, и тепеть ваш счёт связан с его заблокированым счётом. Я послала заявление на пересмотр вашего счёта. Пожалуйста дайте мне пару дней на ответ. Надеюсь услышать скоро.
Хорошего вам дня.
С уважением,
Оля М.
eBay

потом получил письмо:

As part of our efforts to keep eBay a safe and enjoyable place to buy and sell, we may sometimes ask members to verify the information registered with us or provide us with more information about the items being sold. These actions are not necessarily meant to be a reflection of your account’s activity, but rather a preventative measure.

In order for us to review your account, I need to ask you to submit all of the following information by fax (fax number below):

- A readable copy of your driver's license, front *and* back, or other government-issued ID.

- A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill. Your name and billing address should be visible, and consistent with the information registered to your eBay account.

-- Important --

- Make sure that your name and User ID appears on each document that you submit. If this information is not included, it cannot be processed.

- Be sure your submitted documents are current, valid, and legible.

Fax all documents to:
eBay
ATTN: Seller Vetting
US number: 1-801-206-7562
International number: 001-801-206-7562

If you don’t have access to a fax machine there are many places that will allow you to fax documents for free or for a small fee. Some of these places include Fedex Office, Staples, or local libraries. There are also some websites that will allow you to transmit a fax electronically.

After you submit the above information, please allow 3 business days to have this information reviewed but once that process has been completed we’ll contact you by email regarding the status of your account.

We appreciate your cooperation in providing us with this information. We look forward to partnering with you in order to establish a strong selling history and successful business on eBay.

Kind Regards,
Roy

ebay Customer Support

потом отправил документы факсом через FAXZERO
получил письмо:


We received your appeal for your eBay account and appreciate you taking the time to gather the required documentation. Unfortunately, we weren’t able to process your appeal because some of the information you sent us was illegible.

I understand if this process has been inconvenient for you and we want to continue processing your appeal as quickly as possible. In order for us to continue processing your appeal we need to verify some additional information regarding your current business model. Please fax us the following information:

- A cover letter with your user ID, First and Last name and a valid phone number to reach you. (This information should be printed clearly or typed.)

- A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill. Your name and billing address should be visible, and consistent with the information registered to your eBay account.


eBay

ATTN: Seller Vetting
US number: 1-801-206-7562
International number: 001-801-206-7562

If you don’t have access to a fax machine there are many places that will allow you to fax documents for free or for a small fee. Some of these places include Fedex Office, Staples, or local libraries. There are also some websites that will allow you to transmit a fax electronically.

After you submit the above information, please allow 3 business days to have this information reviewed but once that process has been completed we’ll contact you by email regarding the status of your account.

We appreciate your cooperation in providing us with this information. We look forward to partnering with you in order to establish a strong selling history and successful business on eBay.

Kind Regards,
Rachael W

отправил документы
получил письмо:


We have received your ID twice and this is valid. We still need to see something verifying you at your address.

As part of our efforts to keep eBay a safe and enjoyable place to buy and sell, we may sometimes ask members to verify the information registered with us or provide us with more information about the items being sold. These actions are not necessarily meant to be a reflection of your account’s activity, but rather a preventative measure.

In order for us to review your account, I need to ask you to submit all of the following information by fax (fax number below):

- A statement that clearly shows your name at your address.
- A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill. Your name and billing address should be visible, and consistent with the information registered to your eBay account.



-- Important --

- Make sure that your name and User ID appears on each document that you submit. If this information is not included, it cannot be processed.

- Be sure your submitted documents are current, valid, and legible.

Fax all documents to:
eBay
ATTN: Seller Vetting
US number: 1-801-206-7562
International number: 001-801-206-7562

If you don’t have access to a fax machine there are many places that will allow you to fax documents for free or for a small fee. Some of these places include Fedex Office, Staples, or local libraries. There are also some websites that will allow you to transmit a fax electronically.

After you submit the above information, please allow 3 business days to have this information reviewed but once that process has been completed we’ll contact you by email regarding the status of your account.

We appreciate your cooperation in providing us with this information. We look forward to partnering with you in order to establish a strong selling history and successful business on eBay.

Kind Regards,
Teri

Сегодня 10-й день с момента отправки последнего факса. Ответа не было.
Спрашивал - написали ждите 7-10 дней.

 

[Higem]

kefal72, круто написали, вообще сразу видно, где разделение между этапами.
Так вы ответ выслали на последнее письмо? А то всё заканчивалось на "Отправил", а в самом конце на "получил письмо"