У меня висит заказ уже с неделю, пакуется. гневных писем не пишу, но если завтра послезавтра не отправится запрошу ордер статус. до этого просил не разбивать посылку, может быть задержка связана именно с этим. еще заказ висит - оплата прошла но на сайте неоплаченный висел, вчера написал просьбу обновить статус заказа. сегодня обновили. в целом работой доволен. отвечают в течении 24 часов. ругаться не ругаюсь, ставлю фидбеки на тикеты, мне кажется они с большей охотой ответят, если сотрудник который будет отвечать на ваш тикет будет знать что вы обычно ставите адекватные фидбеки, и он постарается помочь решить вашу проблему, и поблагодарит еще.
А вот почта их что то тормозит ужасно.