По-видимому у меня тоже будут такая ситуация (как у ТС). Я однозначно буду писать своему проду, чтобы слал повторно эту посылку. Объясню ему, что я оплачивала до двери моего дома, город такой-то, а по-треку посылка не двинулась далее Киева. У ТС тем более даже нет представительства федекс в его городе - разве это проблемы ТС, ему что вручали, а он отказался - нет.
Однозначно, объясняйте проду, что это его косяк (ну прямо так конечно не пишите, но чтобы смысл он уловил) - пусть заново шлет. ЕМС с Германии дойдет максимум за неделю (ну это если ТС в Украине).