Есть получатели, подававшие на розыск международной посылки?

[Avoozl]

Всем привет! Ситуация такая - пропала посылка между Москвой и Екатеринбургом. Была отправлена из Великобритании. Селлер говорит, что сделает клайм, однако я думаю им куда быстрее будет провести этот розыск если заявку на розыск сделаю я.
Вопрос - кто нибудь делал такое? У меня есть сканы receipt-а, полученные отправителем.

А вот выдержка из правил оказания почтовых услуг:

Международная служба

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Претензия к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат регистрации в установленном порядке. При подаче претензии заявитель должен иметь документы, удостоверяющие его личность. Претензии принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме.

 

[чук]

я как получатель делал такого рода заявки - эффект=0, просто отписка что это может делать только отправитель (EMS)

 

[Avoozl]

хм, ну у меня простая почта..
селлер посылал parcelforce international standard что является (как я понял) аналогом USPS Global Priority

 

[southpark]

Да, делал совсем недавно.
Это нужно делать - сначала подать вам заявление у себя и сразу же подать иностранцу у себя - когда их запрос уже придет сюда (запаздывает всегда) - наша почта будет уже более-менее знать - что случилось.
Бланк на розыск международных имеется в каждом отделении - там подробно описывается что и как.
Вроде бы почта говорит, что иногда находит, но чаще нет (у меня не нашли) - это просто ускоряет процесс возмещения отправителю, который мог бы занять чуть ли не полгода, а так всего за 3 месяца.

 

[Avoozl]

О, спасибо большое! А документы просили какие-нибудь от селлера?

 

[bos]

я как получатель делал такого рода заявки - эффект=0, просто отписка что это может делать только отправитель (EMS)

Ессно, ведь отправление это собственность отправителя (сорри за тавтологию :shock: ) до тех пор пока получатель не поставил свою роспись в квитке о получении. Читайте Всемирную Почтовую конвенцию.



Avoozl, отбросьте иллюзии...

 

[Avoozl]

Иллюзии? возможно, но мне уже сообщили из москвы дату отправки и валовый номер мешка
заяву подам в любом случае не помешает.

 

[Avoozl]

Пришла! Пришла родная! 13 килограмм, 27 ноября ушла из москвы, 8 декабря мне принесли извещение. Так что Priority хоть и доезжает, но идет долго. (из Англии отправили 6 ноября) Итого месяц и 2 дня.

 

[bos]

Поздравляем! :shock:

 

[night]

учитывая, что в Екатеренбург, 1 мес. эт еще савсем хорошо :shock:
а что по треку не видно было?
прежде чем заявы писать, можно намылить в службу качества, они нормально отвечают и разбираются по делу...

 

[zveri-no]

Не хотел открывать новую тему, эта вроде подходит.
Вопрос в следующем ( в поиске не нашол :shock: ):
Покупатель написал, что получил пустой пакет и спрашивает или я туда что то ложил)), т. к. сумма не большая (20$) я от греха подальше вернул ему деньги и написал, что бы он подал у себя заяву о пропаже, и что он вообще не должен был получать пустой пакет, что на инвойсе стоит вес отправления.
Но на будущее хотелось бы знать, какие действия нужно предпринимать, чтобы не быть крайним в такой ситуации.

Спасибо за ответы

 

[Avoozl]

а что по треку не видно было?
прежде чем заявы писать, можно намылить в службу качества, они нормально отвечают и разбираются по делу...

По трэку до сих пор показано лишь что ушло из Москвы..:shock:
Служба качества приятно удивила - с мыла ответили через 2 дня, дали номер мешка и дату ухода пакета из Москвы. Не думаю что это бы помогло в случае кражи в транзите, но то, что уже отвечают, радует. На форуме УФПС Московской области ответ дали через 10 минут! (он был менее информативен, мне просто сказали что посылка ушла из москвы и рекомендовали обращаться в местное отделение).