shipix service
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Error Code #11611 we could not complete your request at this

  • Автор темы Nikopolos
  • Дата начала
Nikopolos

Nikopolos

Начинающий
Регистрация
14 Мар 2010
Сообщения
46
Баллы
86
Местоположение
Россия (Ярославль)
Добрый день. Пытаюсь оплатить лот на ebay, деньги с карты списались, но при оплате вылезает ошибка "we could not complete your request at this time" Error Code #11611. Ну и лот висит как не оплаченный, жесть.

В поиске на этот же текст ошибки (но с другим кодом) советуют оплатить через Ebay.co.uk, я попробовал, но там мне выдали другое:
Unfortunately, access to this particular item has been blocked due to legal restrictions in some countries. We are blocking your viewing in an effort to prevent restricted items from being displayed. Regrettably, in some cases, we may prevent users from accessing items that are not within the scope of said restrictions because of limitations of existing technology. Please accept our apologies for any inconvenience this may cause, and we hope you may find other items of interest on eBay.
т.ч. этот способ наверное не сработает у меня.
 
Gromazeka

Gromazeka

Новичок
Регистрация
7 Фев 2010
Сообщения
322
Баллы
0
Местоположение
Украина, Киев
Интересно :)
Error Code #11611 - Transaction blocked by your settings in FMF
FMF - Fraud Management Filters.
Фильтры предназначены для того, что бы обезопасить продавца от нежелательных транзакций. Вероятно, по каким-то критериям Вы попадаете в эти фильтры. Могу предложить только написать проду и описать проблему.
 
Nikopolos

Nikopolos

Начинающий
Регистрация
14 Мар 2010
Сообщения
46
Баллы
86
Местоположение
Россия (Ярославль)
Вероятно это из-за того что он не шиппит в рашу, а я заказываю через шипито и оплачиваю отечественной картой. Ладно, напишу ему тогда.

Но странно почему тогда деньги снялись.

Добавлено спустя 44 минуты 9 секунд:

Кстати, ещё странность что paypal, когда снимал с моей карты платёж, снял плюс к этому (отдельно) ещё доллар.
 
Vilgelm

Vilgelm

Крутой иБаер
Регистрация
11 Ноя 2008
Сообщения
2 881
Баллы
1 378
Местоположение
Барнаул
Transaction blocked by your settings in FMF

Почему написано то, что Вашими настройками антифрауда, а не селлерскими?
 
Nikopolos

Nikopolos

Начинающий
Регистрация
14 Мар 2010
Сообщения
46
Баллы
86
Местоположение
Россия (Ярославль)
Transaction blocked by your settings in FMF

Почему написано то, что Вашими настройками антифрауда, а не селлерскими?
А где вообще эти настройки искать? Никогда о них не слышал.

Добавлено спустя 5 минут 14 секунд:

Алсо, меня начали терзать смутные сомнения что paypal при заказе на новый адрес(шипито) просто решил заново проверить мою карту, для чего и снял бакс.
 
Vilgelm

Vilgelm

Крутой иБаер
Регистрация
11 Ноя 2008
Сообщения
2 881
Баллы
1 378
Местоположение
Барнаул
Nikopolos
Абсолютно без понятия :D Лучше им написать и спросить
 
Gromazeka

Gromazeka

Новичок
Регистрация
7 Фев 2010
Сообщения
322
Баллы
0
Местоположение
Украина, Киев
Не...эта инфа "Transaction blocked by your settings in FMF" для продавцов. Про 1 бакс не в курсе.
 
Nikopolos

Nikopolos

Начинающий
Регистрация
14 Мар 2010
Сообщения
46
Баллы
86
Местоположение
Россия (Ярославль)
Собственно с paypal прислали скатерть. На счёт доллара я примерно так и думал, а вот на счёт 46.94$, судя по всему, они имеют в виду что дело в моём банке, а не в них? Я ведь правильно их понял? %)

Thank you for contacting PayPal regarding the charges of $1.00 USD and
$46.94 USD made to your card. I am pleased to assist you resolving your
query today.

I understand from your email that you are contacting us in relation to a
$1.00 USD charge that has been made to your card ending 3270.

I have reviewed your account and can see that this transaction is a
temporary authorisation charge. An authorisation is a common method
banks use when validating that credit cards are active and available for
online payments. Whenever you add or edit a card on your PayPal account,
our credit card processor will temporarily place a $1.00 USD charge on
your account as part of this authorisation process.

Please note:

* The authorisation will remain on your card for a short time and
will show a "hold" or "pending" status.
* It may take a few minutes or up to 30 days, depending on your
bank, for the transaction to be removed from your account and the $1.00
USD to be released to your card balance.
* You may see an authorisation even if the card was not approved.

I was also able to see that the payment of $46.94 USD has been refused
by your card issuer.

The only information that we receive is that your card provider has
declined the usage of this card with PayPal.

Here are some common reasons why a card issuer would decline a payment:

• There could be a limit on your credit card that has been exceeded.
• It's possible that the card issuer could be temporarily unavailable to
answer the authorisation request we sent.
• Your credit card company could be blocking this transaction for
security reasons as it doesn't fit your regular spending patterns.

I'd encourage you to contact your credit card issuer and speak to
someone who deals with online transactions if you would like to find out
why this payment was denied. Please note that the general customer
service at your bank may not be able to provide specific information on
why a transaction was denied. You will need to contact the department in
charge of online payments to obtain this information.

You may be able to complete this payment after you have spoken to your
card issuer and resolved the issue. Alte[/b]rnatively you can add another
credit card to your PayPal account, if you have one available.

Please note that in some occasion and depending on the card issuer, your
bank might place the funds associated with a failed transaction on hold.
This might be the reason why, it appears as 'charged'. I recommend you
contact you card issuer to request a release of the funds.

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.

Добавлено спустя 25 минут 46 секунд:

Позвонил в поддержку по моей карте, как и ожидалось, они утверждают что это не в них дело, а в палке. Отфутболивают друг к другу короче. Но в поддержке всё-таки попросили подождать ещё день, типа мало ли чего :) а потом уже опять их трясти.
 
Gromazeka

Gromazeka

Новичок
Регистрация
7 Фев 2010
Сообщения
322
Баллы
0
Местоположение
Украина, Киев
Позвонил в поддержку по моей карте, как и ожидалось, они утверждают что это не в них дело, а в палке. Отфутболивают друг к другу короче. Но в поддержке всё-таки попросили подождать ещё день, типа мало ли чего :) а потом уже опять их трясти.
Вы с ними про что про "ЭТО" разговаривали? Вам надо было посмотреть или на сайте www.paypal.com в описании транзакции, или в своей почте такую строку:
Charge will appear on your credit card statement as “PAYPAL BLABLABLA"
Позвонить в банк и просить:"У меня такая то карта, такого то числа у меня была проблема с транзакцией. Посмотрите, пожалуйста, место/точка оплаты “PAYPAL BLABLABLA". Вы видите попытку? Она успешна? (если успешна или попытки нет - вопросы paypal, если не успешна, то дальше) какая причина неудачной сделки (cause) и почему это могло случится?".
 
Nikopolos

Nikopolos

Начинающий
Регистрация
14 Мар 2010
Сообщения
46
Баллы
86
Местоположение
Россия (Ярославль)
Позвонил в поддержку по моей карте, как и ожидалось, они утверждают что это не в них дело, а в палке. Отфутболивают друг к другу короче. Но в поддержке всё-таки попросили подождать ещё день, типа мало ли чего :cry: а потом уже опять их трясти.
Вы с ними про что про "ЭТО" разговаривали? Вам надо было посмотреть или на сайте www.paypal.com в описании транзакции, или в своей почте такую строку:
Charge will appear on your credit card statement as “PAYPAL BLABLABLA"
Позвонить в банк и просить:"У меня такая то карта, такого то числа у меня была проблема с транзакцией. Посмотрите, пожалуйста, место/точка оплаты “PAYPAL BLABLABLA". Вы видите попытку? Она успешна? (если успешна или попытки нет - вопросы paypal, если не успешна, то дальше) какая причина неудачной сделки (cause) и почему это могло случится?".
Дело в том что на сайте www.paypal.com нет описания транзакции, как будто к ним ничего не поступало вообще и ничего не было. На счёт моего банка, я примерно на счёт этого с ними и разговаривал, они сказали что деньги ушли в сторону paypal и это их косяк, но попросили ещё подождать.
 
N

N_one

Новичок
Регистрация
27 Сен 2009
Сообщения
261
Баллы
0
Местоположение
Минск
Интересно, тот же случай. Три неудачные попытки платежа с тем же кодом ошибки - деньги блокировались с назначением в детализации магазина продавца, но через 3 минуты возвращались на карту. На 4 (или пятую, уже не помню) попытку деньги заблокировались с назначением в детализации Retail USA 402-935-7733 PAYPAL INC и все, уже не вернулись через 3 минуты, висят как заблокированные. Попробовал еще раз все сначала, тот же случай. Деньги после 4-5 платежа заблокировались окончательно, в описании Retail USA 402-935-7733 PAYPAL INC Посмотрим, по идее должны вернутся. Продавец молчит. Висит уже дело за неуплату. Жалко, вот он, первый страйк...
 
N

N_one

Новичок
Регистрация
27 Сен 2009
Сообщения
261
Баллы
0
Местоположение
Минск
В догонку. Продавец не отправляет в Россию. Пэйпал у нас, белоруссов, российский. Продавец выставил запрет на прием платежей от российского пэйпала. Вот и весь секрет.
 
Z

Zarkon

Новичок
Регистрация
1 Апр 2011
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Belarus
Только что столкнулся с такой же траблой. Пробовал оплачивать и через ebay.com и через ebay.co.uk - выдает ошибку #11611.

деньги заблокировались с назначением в детализации Retail USA 402-935-7733 PAYPAL INC
Аналогично заблокировалась сумма на карте с таким же описанием.
Вообще, через какое время должны вернуться деньги? И вернутся ли вообще? Или стоит писать в саппорт палки?
 
Z

Zarkon

Новичок
Регистрация
1 Апр 2011
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Belarus
Заблокированные деньги вернули на следующий день.
 
G

Garff

Новичок
Регистрация
24 Апр 2009
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Питер
Столкнулся с похожей проблемой. В моем случае продавец блокировал получение денег из России. Причем это в описании лота указано не было, и расчет доставки был. Некрасиво.
 
najort

najort

Продвинутый
Регистрация
8 Окт 2008
Сообщения
1 093
Баллы
211
Местоположение
Урал
Такая же ситуация. В выписке значится
USA 402-935-7733 PAYPAL INC, но в палке нет этой транзакции. и на email не упало сообщение об оплате. Странно.​
 
Live

Similar threads




Вверх
Live