EMS зависло на импорте

[Vagante]

Первый раз отправление зависло на импорте, и до сих пор нет инфы ? стоит волноваться или как?
Обычно переход импорт/таможня проходит в течении часа, ну может быть пары часов...
И еще вопрос, почему такой странный получатель?

 

[Hober]

Волнуйся. У меня похожая ситуация была - https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/136236-посылка-не-дошла-вес-при-возврате-изменился/
Похоже у них теперь новая фишка - вскрывать посылку на импорте и обратно возращать отправителю.

 

[Vagante]

Hober, да, я сегодня уже читал.
Вчера попросил продавца выслать мне чек и СР72. Пока жду.

 

[Vagante]

Продавец быстренько прислал, за что огромное ему спасибо.
Послал заявление на адрес import@emspost.ru, теперь жду от них ответа.

У меня похожая ситуация была

А вы пробовали сделать также?
Такой еще вопрос, а дождусь ли этого ответа??!
Может еще заявление официально отдать на почту, чтобы у меня еще бумага осталась? А то можно сказать, что написал на деревню дедушке: ни зарегистрированного номера запроса мне ни пришло, вобщем, ничего.

 

[Depoole]

у меня тоже мой Paul Smith завис на импорте 13.10, единственное отличие - отправляли мне с Англии. Вот только сегодня сдвинулось все с места и прибыло на таможню и покинуло. С ЕМС думаю вообще беда.

 

[Vagante]

Depoole, не знаю, может вы и правы.
Только вес смущает в 245 грамм с упаковкой, когда только телефон весит 4.8oz порядка 130-140 грамм.

 

[Vagante]

Сейчас звонил на их горячую линию.
Сказали, что готовится на отправку обратно. (типа таможня завернула, хотя до таможни и не дошло)
О причине возврата не сказали, типа объявляйте в розыск, тогда и причину отправки скажут. А розыск это 3-7 дней. Так что до отлета походу не успеют ответить.
Нда, хорошо работают...

 

[Vagante]

Только отнес бумажное заявление на розыск на почту, как тут же получил по e-mail ответ на мое электронное заявление от емс:

Добрый день.
Отправление поступило в ММПО с поврежденной оболочкой и без вложения. Составлен акт на кражу. Отправление вместе с вещдоками будет отправлено в страну отправителя

С уважением,
EMS Russian Post

В принципе я не удивлен, сп......, то есть украли не доводя до таможни.
Могу я попросить копию этого акта о краже?
А так же не пойму с выплатой возмещения, вроде бы как и я могу получить его?

 

[ROCK-8]

Vagante, а я-то думал, с чего вы у меня спросили про заявления ))) Оказывается, что у Вас похожая ситуация, только более понятная.. А зачем Вам возмещение, Вы через пэйпэл платили или всё иначе?)

 

[Vagante]

А зачем Вам возмещение, Вы через пэйпэл платили или всё иначе?)

Покупал на ebay, так что деньги должны вернуться.
НО, хочется наказать этих людей рублем, а может, если много будет подобных обращений, то уголовное дело заведут или снимут кого-нибудь с должности!!!

Так что, если вы за, то хотя бы оставьте свой комментарий в данной ветке: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/137242-статистика-получения-iphone-в-россии/#entry1862917

 

[Stylusss]

Vagante, Вы никого не накажите, кража была "до таможни", а значит не на территории России, якобы.
У них все гладко с этим. К сожалению, кроме страховки, мы ни как не защищены и прав у нас никаких.
За-то у воров, все безнаказанно и воруй сколько влезет.

 

[ROCK-8]

Vagante, с удовольствием оставил бы и тоже накатал бы всякие заявление, но пока не уверен, что украли, возможно, что перепуталли..

Добавлено спустя 5 мин. 21 сек.
Stylusss, у меня, если украли, то случай не "до таможни" , видимо, так как вес нормальный и таможня посылку пропустила

 

[Vagante]

За-то у воров, все безнаказанно и воруй сколько влезет.

Да вот, наш действительность российская такова 8)

 

[Vagante]

Написал продавцу, мол делал запрос на поиск, пришел ответ, что содержимое украдено, посылка возвращается к отправителю. Попросил рефунд. А он мне отвечает, что сделает его только, когда ему придет посылка в том виде, в котором он отправлял!!! Я в шоке, НУ ТУПЫЕ))

Что посоветуете, кейс сразу открывать или подождать (могу открыть до 10 ноября)?

P.S. посылка так и висит на импорте, не примут ли сторону продавца?

Добавлено спустя 1 ч. 13 мин. 27 сек.
P.S.2. проверил на емс, 23.10 трекнулась в США JFK

 

[Stylusss]

открывай

 

[Vagante]

Все разрешилось в мою пользу, деньги сегодня вернули.
Для других расскажу последовательность действий:
Открыл кейс. Прод, естесственно, ничего не захотел сам возвращать, выслал только трекинформацию. Я не долго думая перевел в claim, написав, что смотрите трек на сайте EMS Russian Post (23 октября импорт обратно в США). Сегодня получил на почту письмо от ебая, что решено в мою пользу.

 

[Stylusss]

Поздравляю.
Тебе повезло, что посылка трекнулась у них, так бы хрен денег дали

 

[Vagante]

Поздравляю.

Спасибо.

посылка трекнулась у них

Спасибо также сайту емс в России, а то на сайте Пр висел только импорт в нашу необъятную и всё, а у них ещё и то, что обратно в штаты посылочка вернулась...

Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.
Хотя, спасибо только сайту, посылку то на 95% у нас же емсники и тиснули!