Отправка посылок из России в США

[andreich]

Как лучше поступить в такой ситуации?

Попробуйте написать в суппорт Ebay, что это не единичный, а уже массовый случай с задержкой и возможно посылка придёт после возврата денежных средств. Интересно, что ответят? Держите в курсе, если не сложно, а то видимо мне то же предстоит бодаться с покупателем(((, ждать больше не хочет, требует денег.

 

[andreich]

Сегодня покупатель открыл кейс на eBay, требует немедленно денег, думает, что посылка потерялась и уже не придет. Статус "Отправлено из России" не меняется. В розыск заявление подал.

 

[wxtx]

У меня кейс уже открыт. Пока не решил - делать рефанд или разбираться через поддержку.

Сегодня покупатель открыл кейс на eBay, требует немедленно денег, думает, что посылка потерялась и уже не придет. Статус "Отправлено из России" не меняется. В розыск заявление подал.

Если подавать заявление на розыск, посылку в итоге получит отправитель или продавец?

 

[dygu]

присоединюсь к коллегам по несчастью
емс в сша в конце года потерялась в химках

 

[andreich]

Если подавать заявление на розыск, посылку в итоге получит отправитель или продавец?

Отправитель, ее назад не вернут, если только покупатель не откажется.

Сообщение было автоматически объединено: 12 Янв 2020

присоединюсь к коллегам по несчастью
емс в сша в конце года потерялась в химках

Интересная ситуация, что же там в Химках происходит? Посылку отправили или она все еще в России. Да же если завал был, то наверняка его уже разгребли. Это как то узнать можно?

 

[FiberOptic]

22 декабря химки отправлена тоже пропала. Похоже все в пароход пихнули опять.

 

[dygu]

Интересная ситуация, что же там в Химках происходит? Посылку отправили или она все еще в России. Да же если завал был, то наверняка его уже разгребли. Это как то узнать можно?

подал заявление о замедлении в прохождении
дло конца контрольного срока доставки 2,5 дня

Почта России
Выпущено таможней
01 января 2020, 03:23 130980, Химки
Прием на таможню
01 января 2020, 03:22 130980, Химки
Прибыло на границу России
01 января 2020, 01:54 130980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
01 января 2020, 01:52 130980, Химки
Покинуло сортировочный центр
31 декабря 2019, 20:10 102975, Марушкинское
Прибыло в сортировочный центр
31 декабря 2019, 14:06 102975, Марушкинское
Прибыло в сортировочный центр
30 декабря 2019, 05:28 102975, Марушкинское

я заметил одну особенность. хотя опера по телефону никакой полезной инфы кроме той что я вижу по треку дать не могут
но когда звонишь и начинаешь задавать неудобные вопросы по телефону в емс - каждая вторая посылка начинает движ на 1-2 день после звонка

совпадение?

 

[andreich]

совпадение

Думаю, да. Тогда бы они после заявления на розыск появились точно.

 

[FiberOptic]

Это корабль. Полгода назад вообще 2.5 месяца доставка и пришли моченые в соленой воде посылки клиентам

Сообщение было автоматически объединено: 13 Янв 2020

Им видно на транзит пункте закрывают авиа договориться не могут и аварийным попядком все в корабль грузят. Неужто непонятно всем?

Сообщение было автоматически объединено: 13 Янв 2020

Ессно клиенты и деньги и товар получили. Я ничего Защита продавца хаха.

 

[andreich]

Им видно на транзит пункте закрывают авиа договориться не могут и аварийным попядком все в корабль грузят. Неужто непонятно всем?

Вот мне совсем не понятно, что это за транзитный пункт у EMS? Если они в Химках были и должны в штаты самолётом лететь. Из Химок куда их о гружают, наверное в контейнер какой то авиационный.

 

[FiberOptic]

Были случаи емс из химок. И всегда это приводило задержкам но не таким сильным.
Проблема видно емс закрывают кран обычные авиа в сша. они начинают метаться и пихают куда придется.

Сообщение было автоматически объединено: 13 Янв 2020

Обязательно пишите жалобы. Деньги выплачивают. Чтоб так не повадно было делать.

 

[andreich]

Сегодня получил письмо от покупателя:
На сегодняшний день USPS сообщила мне, что, по их мнению, Почта в России сортировала посылку и помещала ее в какой-то контейнер или отгрузочный отсек, который должен был быть отправлен в США, но так и не был отправлен. USPS по-прежнему утверждает, что пакет никогда не покидал вашу страну. Если по какому-то странному совпадению я получу посылку в любое время после того, как вы обработаете мой возврат, я отклоню ее и отправлю вам обратно. Хотя я очень сомневаюсь, что этот пакет когда-либо будет доставлен мне, поскольку (снова) USPS утверждает, что они никогда ничего не получали от Почты России.

Даже не знаю, что и делать, добровольно перечислить ему сумму или ждать вмешательства eBay?

Сообщение было автоматически объединено: 14 Янв 2020

Позвонил в EMS, максимально, что выплачивают при утере, это 5600 руб + тариф за доставку. Страховка действует только для республики Беларусь, с другими странами у нас договора нет. Видимо лучше отправлять Приорити со страховкой дорогостояшие товары.

 

[Vasily Moskalenko]

А посылочка ровно через месяц доковыляла таки до сша, ждём и надеемся что адресат ее получит, деньги правда я ему вернул уже за неё, но будем надеятся на его порядочность

 

[andreich]

А посылочка ровно через месяц доковыляла таки до сша, ждём и надеемся что адресат ее получит, деньги правда я ему вернул уже за неё, но будем надеятся на его порядочность

А кейс покупатель открывал или сами деньги вернули?

 

[Vasily Moskalenko]

А кейс покупатель открывал или сами деньги вернули?

Ну у меня Продажа была не на eBay, так что деньги сам вернул, уже списался, обещал прислать деньги, если там приедет то что я посылал, а то За месяц не пойми где все что угодно могло случиться

 

[andreich]

Дождался! Отправления от 13 и 25 декабря со статусом "Отправлено из России" объявились в US на сайте Почты России. А вот на сайте USPS статус почему то не поменялся. Кто знает почему?

Сообщение было автоматически объединено: 14 Янв 2020

я заметил одну особенность. хотя опера по телефону никакой полезной инфы кроме той что я вижу по треку дать не могут
но когда звонишь и начинаешь задавать неудобные вопросы по телефону в емс - каждая вторая посылка начинает движ на 1-2 день после звонка

совпадение?

Вот и я думаю, сегодня позвонил и статус вечером обновился)))

 

[dygu]

подал заявление о замедлении в прохождении
дло конца контрольного срока доставки 2,5 дня



я заметил одну особенность. хотя опера по телефону никакой полезной инфы кроме той что я вижу по треку дать не могут
но когда звонишь и начинаешь задавать неудобные вопросы по телефону в емс - каждая вторая посылка начинает движ на 1-2 день после звонка

совпадение?

после обращения о замедлении в прохождении на второй день вечером моя посылка трекнулась в америке! совпадение? не знаю но каждый раз после заявлений мои посылки находятся за вменяемое время!

 

[FiberOptic]

У меня от 22дек так и не появилась нигде.

Сообщение было автоматически объединено: 17 Янв 2020

Заявление через почтовое отд пишите?

 

[Vasily Moskalenko]

У меня от 22дек так и не появилась нигде.

Сообщение было автоматически объединено: 17 Янв 2020

Заявление через почтовое отд пишите?

Так 22 января ждать надо, рано ещё

 

[andreich]

Заявление через почтовое отд пишите?

Можно и через Госуслуги в электронном виде. Сейчас это модно)