Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
EMS. Отказ вскрыть без подписи в извещении. Как бороться?
Пришла посылка. Вес на импорте не менялся. Но видны явные следы вскрытия: (наклейка прода на стыке срезана, фирменный скотч прода срезан на стыке и поверх него наклеен наш "отечественный" прозрачный скотч). Прод - топселлер. Товар дорогой (700$). Заполнил извещение. Попросил вскрыть в присутствии начальника смены (все культурно, без наездов - объяснял что горбатился чтобы купить этот товар все лето, и не хочется получить набор грузиков или коробочку гречки вместо него). На что сказали - получайте (т.е. ставьте подпись) и потом делайте с ним что хотите - нас "не колышет" разбирайтесь с продом, если он вам гречку отправил - ну и все такое... Говорю подписывать не буду, пока не буду убежден что там то, что я заказывал, причем не разбито (прод обещал упаковать нормально, но один угол у коробки нехило так деформирован). На что коробку уносят - не подпишете - коробку не дадим. Объясняю им, что в извещении русским по белому написано: "Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил." Заявляют - оболочка исправна, видите - все заклеено "отечественным" скотчем, не будете получать - отправим обратно, посылку не дадим. ОК. Звоню 8 800 200 50 55. Называю почтовое отделение, город. Объясняю ситуацию. Ответ: действия сотрудников EMC и начальника смены верны. Товар Вы не сможете получить, до момента подписи в извещении. На оффсайте EMS информация подтверждается. (вопрос №33) Более того, после "препирательств" и нашего быдланского "Галь - смотри, тут самый умный пришел, права качает", говорят что не обязаны составлять никаких актов даже после того, как я подпишу. Типа подписал - гуляй, мы ничем тебе не обязаны.
Вопросы: 1. Возможно ли как-то вскрыть посылку в присутствии сотрудников EMS, до подписи в извещении? 2. Обязаны ли работники почты быть свидетелями при вскрытии и составить акт, если что-то не так? Прошу ответы давать только с нормативными ссылками на законы или внутренние правила работы. "Шоколадками" и прочими "Да я так сто раз делал - все прокатывало" тему просьба не засорять.
Вскрытие посылки на почте. Можно ли проверить отправление до его оплаты. Обязаны ли сотрудники почтовой службы открыть посылку по требованию заказчика.
1. В письме есть ссылка на Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 40 - действуют ли они в настоящий момент? Т.к. на почте руководствуются ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ -> Глава 3. Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов. Они официально опубликованы на сайте почты. Старые же правила 1992 года есть только на каком-то "стороннем" ресурсе, не совсем понятна их юридическая сила. 2. В ответе ничего не написано про порядок проставления подписи на извещении. 3. На сайте EMS висит (№33) официальный ответ на вопрос про подпись - чем его можно оспорить? 4. Каким образом (даже после подписи в извещении) я могу требовать вскрыть МПО в присутствии начальника смены, и если что-то не так, требовать акт? (Способ видеосъемки вскрытия просьба не предлагать - он ивестен, и зависит от прода и решения палки/ибея, и прочее - да и как я докажу, что я не принес на почту коробку и напихал туда гречки с грузиками?) Получается все вопросы остаются открыты.
Как вариант, писать: Подписано под давлением работников (в идеале - фио и должности сотрудников) несмотря на явные следы вскрытия мпо (указать какие - скотч и т.д.) и отказ составить акт (мелким почерком, чтобы все уместилось). А потом пусть попробуют права качать
Если совсем попа, то попробуйте сделать так... 1, Два свидетеля с Вашей стороны 2, Вызовите ментов 3, В присутствие них и свидетелей распишитесь и получите посылку 4, Если в ней не будет того, что указано, то попросите ментов принять заявление о краже...
Если совсем попа, то попробуйте сделать так... 1, Два свидетеля с Вашей стороны 2, Вызовите ментов 3, В присутствие них и свидетелей распишитесь и получите посылку 4, Если в ней не будет того, что указано, то попросите ментов принять заявление о краже...
Как вариант, писать: Подписано под давлением работников (в идеале - фио и должности сотрудников) несмотря на явные следы вскрытия мпо (указать какие - скотч и т.д.) и отказ составить акт (мелким почерком, чтобы все уместилось). А потом пусть попробуют права качать
Под каким "давлением"? Они же не с пистолетом у виска заставляют меня подпись ставить. Хочешь ставь, не хочешь - иди гуляй. Можно, конечно написать, что посылка имеет явные следы вскрытия, но в статусе будет стоять - delivered, и обратно мне ее отправлять все равно за свой счет. Диспут на палке о неполучении - отпадает. Только диспут о несоответствии вложения получается - item not as described. И то это надо будет еще доказать.
Если совсем попа, то попробуйте сделать так... 1, Два свидетеля с Вашей стороны 2, Вызовите ментов 3, В присутствие них и свидетелей распишитесь и получите посылку 4, Если в ней не будет того, что указано, то попросите ментов принять заявление о краже... :ROFL:
1. Свидетели будут так или иначе знакомые/родственники, которые подтвердят все что угодно, то есть лица взаимосвязанные, а люди с улицы не пойдут - "а оно мне надо?" будет стандартным вопросом в этом случае. 2. Ну тогда уж сразу ОМОН, ГРУ, Спецназ, взрывотехников еще можно. Каждый раз при получении их вызывать? Думаю, после первого раза доступно объяснят "не беспокоить". 3,4 - отпадают по нереальности первых двух.
То есть, насколько я понимаю, нет законных оснований требовать вскрытия посылки в присутствии работников почты, более того, я обязан расписаться в получении в не зависимости от состояния упаковки, если не хочу отправить "черный ящик" обратно?
может быть, сотрудники вашей почты и вскрыли, раз так отбрыкиваются? и умыкнули вложение? следы вскрытия есть? есть. какая разница, что оболочка исправна, если фирменный скотч продавца попорчен, а значит, есть следы вскрытия
у них у всех есть начальник - отделения, филиала ЕМС, как-то так. поговорите с ним. и вскрывать нужно тоже в его присутствии, а не в присутствии начальника смены
и еще одна ремарка. недавно отправлял посылку, ну то есть минут 20 заполнял бумажки и т.д. и пришел какой-то хрен на почту, качать права. орал на все отделение, требовал позвать начальника, угрожал статьями и пунктами правил и т.д. он как бы не понимал, что часто помогают не крик и "законные основания", а обычная убедительная беседа спокойным голосом
Могут сказать - так пришло. А может прод вам так отправил, разрезал свой и залепил все "отечественным" скотчем. Утверждают, что посылка не вскрывалась.
у них у всех есть начальник - отделения, филиала ЕМС, как-то так. поговорите с ним. и вскрывать нужно тоже в его присутствии, а не в присутствии начальника смены
Чем дальше в лес, тем толще партизаны. Звонил на "горячую линию". Там подтверждают правильность действий сотрудников EMS. Думаю, начальник тоже подтвердит.
Все было очень культурно и спокойным голосом. "Морозиться" стали сотрудники EMS, после того, как я попросил вскрыть посылку без подписи в извещении. Типа еще чего?! Видишь какая тут у нас очередь? Или подписывай, или иди гуляй. Учить еще будет нас работать, ну и все в этом духе. Ну и про "самого умного" я уже писал - но это все лирика. Вопрос в другом, есть ли законные основания требовать присутствия сотрудников почты при вскрытии в этом случае, и можно ли вскрыть посылку, при явных признаках вскрытия без подписи в извещении? Или же получается, что никто ни за что не отвечает и работники почты тоже ничем не обязаны?
я вижу выход только в том, чтобы: 1. вызвать начальника или зама почт.отд., где то было в правилах почты. 2. расписаться в получение 3. производить вскрытие в присутствии друзей-свидетелей под ауди/видео запись 4. в случаи форс-мажора составлять акт и долго ждать возврата денег...
5. не расписываться/не получать посылку, открывать диспут и ждать возврата денег от ебея/палки...
При получении EMC в Днепропетровске, никто не возражал, вкрыли убедились, расписался. Работник почты сама с любопытством поучаствовала.
Вчера, в обычном почтовом отделении г. Ростов-на-Дону, получал посылку http://www.ebay.com/itm/160633644697?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 Вес не указан, но есть опись содержимого. Так-же в комплекте шла бумажка о проверке таможней. Выдавала сама начальник отделения. Попросил осмотреть на предмет целостности упаковки - "подписывайте, или смотрите в моих руках. Нет подписи - уходите. У меня очередь и много дел..." (не спорю). Покрутила ее у меня перед носом, ладно, подписал, но не беря в руки попросил ее самостоятельно вскрыть, вскрыли, содержимое соответствует. :evil: Подскажите, где я ошибся?
Ребят, тема не о том, кто где ошибся и где как выдают посылки. Я просил не флудить, а писать только по делу со ссылками на нормативные источники. Фразы типа
просьба оставить для других тем. Итак, предварительный итог: работники почты ничем не обязаны, кроме выдачи посылки под роспись. Также они не обязаны свидетельствовать при вскрытии посылки после вручения. Пока самый дельный совет дал brya, но у меня сомнения в действительности этих правил, хотя само письмо достаточно свежее (2010 года).
Покрутила ее у меня перед носом, ладно, подписал, но не беря в руки попросил ее самостоятельно вскрыть, вскрыли, содержимое соответствует. Подскажите, где я ошибся?
Если содержимое бы несоответствовало, то ты получил МПО. Статус - вручено адресату. Отсутствие возможности открыть диспут о неполучении и танцы с бубнами с доказательствами.
Я привел свой пример получения и заодно попросил прокомментировать. Если для Вас он лишний, чтож извините. Пусть по правилам Вы/Я имеем право осмотреть посылку перед подписью и получением, а наши права нарушают... Как быть? Писать жалобы "мол, не соблюдают мои права, не дали осмотреть, я не подписал и не стал получать. ПРИМИТЕ МЕРЫ!..." и ждать на них ответа. А работник почты, в свое оправдание ответят - "Да он ваще не приходил!" И чем вы докажете что были на почте? Свидетелей с собой потащите? Или ОМОН вызовите? :evil:
Тут большое значение имеет человеческий фактор. У каждого, уверен, есть своя история...
Лучше вообще ни с кем не сориться. В данном случае мои интересы не соответсвуют интересам почтовых работников. Чтобы не ссориться я должен: а) подписать извещение и получить (возможно) грузики с гречкой б) улыбнуться и уйти (принести шоколадку/тортег/...) Поэтому я и задал вопрос: Какие существуют законные основания требовать вскрытия посылки до подписи в извещении (с учетом явных видимых следов вскрытия) / Какие существуют законные основания требовать вскрытия посылки в присутствии сотрудников Почты России? Пока ответ я не получил. Тема, как и многие другие темы на форуме заростает флудом - взять ту же Вскрытие посылки в присутствии работников почты уже более 100 страниц, из них действительно полезных 1,2 - максимум, остальное все флуд, типа "А я вот не подписал - она сама вскрыла, все оказалось супер". Повторюсь еще раз. Мне интересны именно законные основания требования вышеописанных действий от сотрудников Почты России. Мне не интересны истории вручения посылок а-ля "А вот я тогда получил, прикольно, все супер..." P.S. Вот уже 2-ая страница, а ответа так и нет. Думаю его и не будет. То есть Почта России ни за что не отвечает, кроме вручения под роспись?
Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.
www.russianpost.ru
простите, это внутренние отправления. Сейчас найду зарубежку.
Добавлено спустя 5 минут 23 секунды:
Вот ответ на оф. сайте ЕМС: 33. Возможно ли перед тем, как расписаться за получение отправления проверить его внутреннее содержимое на предмет повреждения? Отправления EMS выдаются адресату без предварительного вскрытия. Исключение составляют внутренние отправления с объявленной ценностью и описью вложения. Отправления с описью вложения принимаются в открытом виде, при этом отправитель дополнительно заполняет бланк описи, в котором указывает количество пересылаемых предметов и сумму их оценки. Сумма объявленной ценности должна равняться суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи. На адресном бланке в зоне «описание содержимого» необходимо сделать отметку «с описью». Такое отправление вскрывается в присутствии получателя, содержимое вложения сверяется с описью и только после этого выдается адресату. Если на адресном бланке отправления с объявленной ценностью нет отметки «с описью», вскрытие отправления перед вручением не допускается.